Cà Mau đi đầu thực hiện thủ tục hành chính phi địa giới

Với việc công bố 100% thủ tục hành chính (TTHC) thực hiện không phụ thuộc địa giới, Cà Mau trở thành 1 trong 6 địa phương đi đầu cả nước trong cải cách hành chính (CCHC). Ðến hết năm 2025, toàn tỉnh tiếp nhận 5.573 hồ sơ phi địa giới, khẳng định hiệu quả của mô hình giải quyết TTHC thuận tiện, linh hoạt, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

• Mở rộng giải quyết thủ tục hành chính phi địa giới
• Từ 15/8, Cà Mau giải quyết thủ tục hành chính phi địa giới tại 37 xã, phường
• Khai trương điểm thực hiện thủ tục hành chính phi địa giới

Xoá rào cản địa giới hành chính

Với quyết tâm chính trị cao, sự chỉ đạo quyết liệt của UBND tỉnh và sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, công tác CCHC trên địa bàn tỉnh tiếp tục đạt nhiều kết quả nổi bật, thực chất, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp (DN).

Ðặc biệt, tỉnh triển khai thực hiện TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính, cho phép người dân nộp hồ sơ ở bất kỳ đâu, giúp giải quyết TTHC thuận tiện, linh hoạt hơn, nhất là trong bối cảnh sắp xếp đơn vị hành chính. Ðồng thời, thành lập các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã và thực hiện nhiều giải pháp công nghệ hỗ trợ, giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ công, đánh dấu bước tiến quan trọng trong CCHC.

Người dân bấm số thứ tự để thực hiện các TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sông Ðốc.

Ngày 30/10/2025, Chủ tịch UBND tỉnh ban hành quyết định về việc thực hiện TTHC không phụ thuộc vào địa giới trên địa bàn Cà Mau. Trong đó, quy định quy trình nội bộ, liên thông giải quyết TTHC phi địa giới trên địa bàn tỉnh do trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh và 64 trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã thực hiện.

Khi người dân, DN có nhu cầu giải quyết TTHC, có thể lựa chọn nộp hồ sơ tại trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh hoặc tại trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã qua hình thức trực tuyến. Bộ phận chuyên môn có trách nhiệm xử lý và chuyển hồ sơ đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết; đồng thời, tiếp nhận kết quả từ bộ phận một cửa của đơn vị trực tiếp giải quyết chuyển trả cho người dân, DN.

Người dân thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phong Thạnh.

Nhằm khuyến khích người dân thực hiện TTHC trực tuyến, HÐND tỉnh ban hành Nghị quyết số 03/2025/NQ-HÐND, áp dụng mức thu phí 0 đồng khi người dân thực hiện TTHC trực tuyến đối với các loại phí, lệ phí thuộc thẩm quyền.

Không chỉ vậy, tỉnh còn hoàn thành xây dựng kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh và kết nối với kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên cổng dịch vụ công quốc gia để chia sẻ, sử dụng dữ liệu đã được số hoá, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, DN thực hiện TTHC.

Tăng cường năng lực cấp xã

Ðể tạo thuận lợi tối đa cho người dân, DN thực hiện TTHC phi địa giới, tỉnh chỉ đạo triển khai thực hiện Nghị định số 118/2025/NÐ-CP ngày 9/6/2025 của Chính phủ về thực hiện TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và cổng dịch vụ công quốc gia.

Ðồng thời, chú trọng tăng cường năng lực cho cấp xã. Theo đó, 64 trung tâm phục vụ hành chính công xã, phường được đầu tư, bảo đảm đầy đủ trang thiết bị hiện đại để phục vụ hiệu quả. Mỗi trung tâm đều được bố trí 2 nhân viên VNPT và từ 1-2 thành viên tổ công nghệ số cộng đồng nhằm hướng dẫn, hỗ trợ người dân, DN, cũng như kịp thời tháo gỡ các vướng mắc, khó khăn trong quá trình tiếp nhận hồ sơ và giải quyết TTHC.

Song song đó, UBND tỉnh chỉ đạo các cơ quan, đơn vị tăng cường tổ chức tập huấn, hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng tiếp nhận và giải quyết TTHC cho đội ngũ cán bộ cấp xã, nhất là đối với các TTHC mới được phân cấp, phân định thẩm quyền sau khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp và các TTHC có số lượng hồ sơ lớn. Kết quả, toàn tỉnh tổ chức 11 lớp tập huấn với tổng số 3.520 lượt cán bộ, công chức, viên chức cấp xã tham gia; 5 lớp bồi dưỡng chuyên đề về kiểm soát TTHC và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông cho hơn 400 cán bộ, công chức, viên chức cấp xã. Riêng đối với nội dung thực hiện TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính, đã tổ chức 13 lớp tập huấn với tổng số 2.496 lượt cán bộ, công chức, viên chức cấp xã tham dự.

Sở Tư pháp tập huấn cho cán bộ về các TTHC trên lĩnh vực tư pháp khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Ngoài ra, Cà Mau còn thực hiện nghiêm việc công bố, công khai danh mục TTHC; tích hợp dữ liệu TTHC vào cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC; công khai kịp thời, đúng quy định trên cổng dịch vụ công quốc gia. Các cơ quan, đơn vị thực hiện tốt việc công khai TTHC trên trang thông tin điện tử; niêm yết tại trung tâm phục vụ hành chính công các cấp thông qua hình thức kết hợp mã QR và bảng giấy tại bàn hướng dẫn, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, DN tra cứu, thực hiện.

Khảo sát tình hình chấp hành pháp luật về phân cấp, phân quyền tại phường Tân Thành.

Việc triển khai đầy đủ, đồng bộ các nhiệm vụ CCHC, cải cách TTHC góp phần quan trọng giúp Cà Mau vươn lên nhóm các tỉnh dẫn đầu cả nước hoàn thành tích hợp, cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến đối với TTHC liên quan đến DN trên cổng dịch vụ công quốc gia; xếp thứ 4/34 tỉnh, thành phố theo bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, DN trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử./.

Kim Phượng