Thứ sáu, 10-7-26 17:37:59
Cà Mau, 32°C/ 32°C - 33°C Icon thời tiết nắng
Theo dõi Báo điện tử Cà Mau trên

Để khách hàng hưởng các dịch vụ tốt nhất

Báo Cà Mau (CMO) Phát huy những kết quả đạt được trong năm 2019 về chỉ tiêu mức độ hài lòng của khách hàng, Công ty Điện lực Cà Mau (công ty) đang tiếp tục áp dụng nhiều giải pháp để nâng cao hơn nữa các dịch vụ khách hàng. Mục tiêu công ty đang hướng tới là không chỉ mọi người đều được sử dụng điện mà sẽ được hưởng các dịch vụ tốt nhất.

Trong năm 2019, chỉ tiêu mức độ hài lòng của khách hàng Công ty Điện lực Cà Mau đạt 8,17/8,17. Một trong những nỗ lực mà công ty đạt được thời gian qua là rút ngắn đáng kể thời gian trong cung cấp các dịch vụ liên quan đến điện. Cụ thể, thời gian trung bình giải quyết cấp điện cho khách hàng còn 1,45 ngày so với 3 ngày ở khu vực thành phố, thị xã, thị trấn và 2,4 ngày so với 5 ngày ở khu vực nông thôn. Riêng khách hàng mua điện trung áp, thời gian thực hiện trung bình chỉ còn 2,29 so với 7 ngày trước đây.

Nhân viên Công ty Điện lực Cà Mau kiểm tra độ chính xác của đồng hồ điện theo yêu cầu khách hàng.

Hiện nay, toàn tỉnh có trên 291.751 hộ dân có điện sử dụng. Trong đó, huyện Cái Nước  91,76%, huyện Phú Tân 96,17%, Năm Căn 97,89%, Ngọc Hiển 91,83%, Đầm Dơi 94,95%, Trần Văn Thời 96,43%, U Minh 92,72%, Thới Bình 95,16% và TP Cà Mau 98,68%.

Theo đó, để tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, Công ty Điện lực Cà Mau tiến hành niêm yết đầy đủ thông tin, thủ tục, trình tự giải quyết cấp điện mới cho khách hàng mua điện, các dịch vụ điện khác tại các điểm giao dịch với khách hàng và trên các kênh thông tin đại chúng.

Đặc biệt, công tác tiếp nhận yêu cầu của khách hàng được thực hiện thông qua nhiều hình thức, từ phòng giao dịch khách hàng (một cửa) tại các điện lực trực thuộc, tổng đài 19001006 của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Nam. Đối với các số điện thoại trực sửa chữa điện tại các điện lực, công ty đã thực hiện chuyển cuộc gọi về tổng đài 19001006, khi khách hàng có nhu cầu sẽ gọi trực tiếp đến tổng đài 19001006 để được phục vụ.

Bên cạnh đó, để khách hàng sử dụng điện có nguồn điện ổn định, đáp ứng nhu cầu sản xuất và sinh hoạt, Công ty Điện lực Cà Mau đang tập trung các nguồn lực đầu tư mới cũng như nâng cấp hạ tầng lưới điện. Theo kế hoạch, trong năm 2020, toàn tỉnh được bố trí hơn 553 tỷ đồng để đầu tư nâng cấp hạ tầng điện. Trong đó, tập trung đóng điện 19 công trình lưới điện gồm đường dây trung thế 74,61 km, đường dây hạ thế 55,4 km, đường dây 110 kV xây dựng mới là 78 km, nâng tổng dung lượng trạm 110 kV tăng thêm 120 MVA…

Ngoài ra, Công ty Điện lực Cà Mau còn tiến hành ký quy chế phối hợp tuyên truyền với Hội Nông dân, Hội Cựu chiến binh, Hội Liên hiệp Phụ nữ, Tỉnh đoàn và Liên đoàn Lao động tỉnh. Tăng cường công tác áp giá, đảm bảo áp giá đúng và đủ. Thực hiện các giải pháp mở rộng thị trường.

Chú trọng giải pháp cải thiện thái độ giao tiếp với khách hàng, sự phối hợp giữa PC Cà Mau và trung tâm chăm sóc khách hàng. Triển khai các hoạt động tri ân khách hàng nhân dịp kỷ niệm ngày truyền thống ngành điện…./.

Nguyễn Phú

Cà Mau: Giải pháp thuế điện tử giúp hộ kinh doanh buôn bán an tâm hơn

Với đặc thù kinh tế thủy sản, thương mại dịch vụ và mạng lưới hộ kinh doanh nhỏ lẻ, Cà Mau cần những giải pháp đơn giản, dễ tiếp cận để người dân thực hiện nghĩa vụ thuế thuận tiện. Hợp tác MB - Cục Thuế hướng tới mục tiêu đó: lấy người nộp thuế làm trung tâm và chuyển đổi số làm nền tảng.

Làm việc trong không gian đông người, bàn phím ít gây ồn đáng cân nhắc hơn nhiều tính năng thừa

Trong văn phòng, lớp học hay quầy dịch vụ, tiếng gõ phím liên tục có thể ảnh hưởng đến người xung quanh. Vì vậy, một mẫu bàn phím đơn giản, dễ gõ và ít gây ồn như Logitech K120 vẫn có chỗ đứng riêng dù thị trường ngày càng nhiều lựa chọn bắt mắt.

Hiromi và khát vọng biến “thủy sâm” Việt thành niềm tự hào mới cho ngành thuỷ sản Việt Nam

Từ Buôn Ma Thuột, nơi sở hữu nguồn nước dồi dào và nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển thủy sản nước ngọt, Hiromi bắt đầu hành trình của mình bằng nỗi niềm chung, làm sao để con lươn Việt không chỉ dừng lại ở nguyên liệu thô, mà có thể trở thành sản phẩm giá trị cao, tạo thêm đầu ra ổn định cho người nuôi và từng bước vươn ra thị trường quốc tế.

DJI Osmo Pocket 4 có gì mới, đáng để xuống tiền?

DJI Osmo Pocket 4 tiếp tục nhắm đến nhóm người dùng cần một thiết bị quay nhỏ gọn, dễ mang theo nhưng vẫn đủ linh hoạt cho vlog, du lịch, review sản phẩm và nội dung mạng xã hội. Điểm đáng quan tâm không chỉ nằm ở thông số quay 4K, mà còn ở cách thiết bị giúp việc ghi hình hằng ngày trở nên đơn giản hơn.

Chọn PC chơi game cho phòng nhỏ: đừng bỏ qua tản nhiệt, tiếng ồn và đường nâng cấp

Khi góc học tập, phòng ngủ hoặc phòng trọ ngày càng kiêm luôn nơi giải trí, một bộ PC chơi game không chỉ cần mạnh. Người mua còn nên tính đến độ gọn, khả năng thoát nhiệt, tiếng ồn và đường nâng cấp để dùng lâu dài thoải mái hơn.

Nên mua MacBook nào vào năm 2026: Neo, Air hay Pro phù hợp với bạn?

Năm 2026, người mua MacBook có nhiều lựa chọn hơn, từ dòng dễ tiếp cận cho học tập - văn phòng đến các mẫu dành cho công việc sáng tạo chuyên sâu. Vấn đề không còn là mẫu nào “mạnh nhất”, mà là mẫu nào vừa đủ, hợp ngân sách và phù hợp cách dùng hằng ngày.

Chọn đồng hồ Apple năm 2026: Vì sao vòng đời phần mềm đang quan trọng hơn giá ban đầu?

Khi đồng hồ thông minh ngày càng gắn với trợ lý AI, theo dõi sức khỏe và hệ sinh thái iPhone, tiêu chí chọn mua Apple Watch cũng thay đổi. Giá vẫn quan trọng, nhưng vòng đời phần mềm và khả năng dùng lâu dài đang trở thành yếu tố đáng cân nhắc hơn.

Tại sao iPhone bán tại Mỹ thường rẻ hơn so với nhiều thị trường quốc tế?

Nhiều người dùng khi so giá iPhone tại Mỹ với Việt Nam hoặc các thị trường khác thường đặt câu hỏi: vì sao cùng một mẫu máy nhưng giá ở Mỹ có vẻ thấp hơn đáng kể? Thực tế, chênh lệch này đến từ nhiều yếu tố, không chỉ là giá bán của Apple.

Khi vòi rửa chén xoay 360° trở thành điểm cộng cho căn bếp tiện nghi

Giữa nhịp sống hiện đại, căn bếp không chỉ cần đẹp mà quan trọng hơn cả là sự tiện nghi. Từ việc sơ chế thực phẩm, rửa nồi chảo đến vệ sinh khu vực chậu sau mỗi bữa ăn, một chiếc vòi rửa chén linh hoạt có thể tạo nên sự khác biệt rõ rệt cho trải nghiệm bếp núc. Trong đó, thiết kế vòi xoay 360° đang trở thành lựa chọn được nhiều gia đình quan tâm nhờ khả năng mở rộng phạm vi sử dụng, giúp khu vực rửa dọn trở nên thuận tay, gọn gàng và dễ chịu hơn.

Vinhomes Green Paradise phù hợp với ai? Phân tích 3 nhóm khách hàng mục tiêu

Vinhomes Green Paradise phù hợp với ai là câu hỏi nhiều người đặt ra khi tiếp cận siêu đô thị biển 2.870ha tại huyện Cần Giờ, TP.HCM - dự án do Vinhomes phát triển với tổng vốn đầu tư hơn 10 tỷ USD, gần 64.000 sản phẩm gồm nhà phố, biệt thự song lập, biệt thự đơn lập và căn hộ cao tầng. Tích hợp trong một đại đô thị là hệ sinh thái tiện ích toàn diện từ Vinschool, Vinmec hợp tác Cleveland Clinic, Vincom Mega Mall, đến resort 5–6 sao, bến du thuyền quốc tế và Paradise Lagoon 443ha.