“Thực hành” bài học y đức

Với phương châm lấy bệnh nhân làm trung tâm phục vụ, Câu lạc bộ (CLB) “Blouse trắng tình nguyện” của Bệnh viện Ða khoa tỉnh Cà Mau hoạt động liên tục từ thứ Hai đến thứ Sáu hằng tuần nhằm tư vấn, hướng dẫn hỗ trợ thân nhân, bệnh nhân trong quá trình khám điều trị bệnh; tư vấn, hướng dẫn hỗ trợ kiến thức thường thức trong phòng, chữa bệnh mạn tính thường gặp; đồng thời, góp phần hỗ trợ đội cờ đỏ trong việc theo dõi việc chấp hành nội quy, quy chế bệnh viện.

Với phương châm lấy bệnh nhân làm trung tâm phục vụ, Câu lạc bộ (CLB) “Blouse trắng tình nguyện” của Bệnh viện Ða khoa tỉnh Cà Mau hoạt động liên tục từ thứ Hai đến thứ Sáu hằng tuần nhằm tư vấn, hướng dẫn hỗ trợ thân nhân, bệnh nhân trong quá trình khám điều trị bệnh; tư vấn, hướng dẫn hỗ trợ kiến thức thường thức trong phòng, chữa bệnh mạn tính thường gặp; đồng thời, góp phần hỗ trợ đội cờ đỏ trong việc theo dõi việc chấp hành nội quy, quy chế bệnh viện.

Bác sĩ Dương Quang Trường, Chủ nhiệm CLB “Blouse trắng tình nguyện”, cho biết, CLB chính thức ra mắt và đi vào hoạt động từ 14/3/2015, với mong muốn tạo điều kiện để tuổi trẻ bệnh viện tiếp cận và chia sẻ những khó khăn, vất vả của bà con vùng sâu, vùng xa; nhất là vấn đề về chăm sóc sức khoẻ ban đầu. Có 360 thành viên là lực lượng đoàn viên, thanh niên của Ðoàn cơ sở bệnh viện tham gia CLB.

Từ thứ Hai đến thứ Sáu, sáng: 7 giờ 30-10 giờ 30, chiều: 13 giờ 30-16 giờ 30, các tổ tư vấn của CLB “Blouse trắng tình nguyện” túc trực tư vấn, hướng dẫn bệnh nhân khám, điều trị bệnh.

Theo kế hoạch, trong giai đoạn đầu, CLB sẽ tiến hành lập các tổ tư vấn hỗ trợ cho thân nhân, bệnh nhân trong quá trình khám, điều trị bệnh tại Khoa Khám bệnh với sự tham gia của các thành viên nhóm ở hầu hết các phòng, khoa của bệnh viện. Mỗi nhóm luân phiên trực mỗi ngày. Trong mỗi phiên trực, có ít nhất 2 thành viên trong ban chủ nhiệm trực theo dõi tại 4 vị trí có tổ tư vấn: tại sảnh Khoa Khám bệnh; tại bàn hướng dẫn tầng 1 Khoa Khám bệnh (gần phòng số 16); tại cổng sau Khoa Cấp cứu (gần Nhà thuốc Bệnh viện) và tại sảnh sau Khoa Hồi sức tích cực - Chống độc và Chẩn đoán hình ảnh (khu vực thang máy).

Theo đó, nhiệm vụ mỗi tổ là chịu trách nhiệm tư vấn hỗ trợ, hướng dẫn cụ thể những vướng mắc của thân nhân và người bệnh trong giới hạn cho phép. “Kết thúc phiên trực trong ngày, các tổ báo cáo với trưởng nhóm những vấn đề xảy ra và tổng kết rút kinh nghiệm. Trong quá trình tham gia, có những vấn đề phát sinh ngoài tầm, liên hệ chủ nhiệm, phó chủ nhiệm hoặc lãnh đạo khoa khám để được hỗ trợ kịp thời, tránh phiền hà không đáng có cho thân nhân và người bệnh”, Bác sĩ Dương Quang Trường cho biết thêm. Giai đoạn sau, CLB sẽ tổ chức tư vấn về sức khoẻ, các bệnh lý mãn tính thường gặp, chủ yếu về cách phòng ngừa, tuân thủ điều trị, những khó khăn gặp phải trong quá trình điều trị bệnh.

Chính sự tận tình, chu đáo trong cung cách tư vấn, hướng dẫn, sau hơn 5 tháng hoạt động, CLB đã để lại nhiều dấu ấn, hình ảnh đẹp của màu áo blouse trắng tình nguyện trong lòng bà con.

Ông Minh Ðức (Ðầm Dơi) bộc bạch: “Ở quê lên một mình, nên lúc mới vào viện cứ lóng ngóng chưa biết hỏi ai, nhờ ai giúp. May nhờ mấy cô cậu hướng dẫn nơi đăng ký, làm thủ tục, đưa đến các phòng khám, lấy xét nghiệm... mà mọi thứ thuận lợi hơn. Từ nay mọi người, nhất là bà con ở quê xa xôi như tôi, đã có thể an tâm đến khám, điều trị tại bệnh viện rồi”.

Ðiều dưỡng trưởng Khoa Khám bệnh Nguyễn Văn Ðức, Tổ Chăm sóc khách hàng tại sảnh Khoa Khám bệnh, chia sẻ: “Chúng tôi hiểu nỗi lo lắng của bệnh nhân, nhất là người lớn tuổi, già yếu, hoặc không có thân nhân đi cùng, nên trước 7 giờ sáng mỗi ngày, các thành viên tổ đã túc trực và luôn trong tâm thế chủ động thăm hỏi, niềm nở giúp đỡ các bệnh nhân, hướng đến sự an tâm, hài lòng”. Với bản thân anh, khi được tham gia các hoạt động của CLB là niềm vui, là cơ hội “thực hành” bài học về y đức, đồng thời thể hiện được sự tích cực của tuổi trẻ trong công tác xã hội.

Ðược biết, ngoài việc tiếp tục đẩy mạnh và hoàn thiện dần hoạt động của CLB “Blouse trắng tình nguyện” để tạo điều kiện thuận lợi cho bệnh nhân đến điều trị tại bệnh viện, CLB còn hướng đến tăng cường các chuyến về nguồn, các xã nghèo, xa xôi để tư vấn, khám, cấp phát thuốc và tặng quà cho bà con. Bên cạnh, CLB duy trì “Ngân hàng máu sống”, hiện có 18 thành viên thường trực sẵn sàng hiến máu cứu người./.

Bài và ảnh: Băng Thanh