Bệnh viện Đa khoa tỉnh: Hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) tỉnh là đơn vị đầu đàn của ngành Y tế tỉnh, đảm trách các chuyên khoa, các kỹ thuật cao trong điều trị cho bệnh nhân, góp phần rất lớn vào công tác chăm sóc sức khỏe người dân trong tỉnh. Vì thế, trong năm 2018, đơn vị xác định mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng chuyên môn, xây dựng lòng nhân ái, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh…

Một ca phẫu thuật tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh. Ảnh: C.K

Năm 2017, BVĐK tỉnh đã thực hiện đạt và vượt nhiều chỉ tiêu do ngành Y tế giao. Cụ thể: có 271.480 lượt bệnh nhân khám chữa bệnh ngoại trú, đạt 121%; số bệnh nhân điều trị ngoại trú  165.609 lượt, đạt 376%; trên 50.000 lượt bệnh nhân điều trị nội trú, đạt 113%... Ngoài ra, việc thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của bệnh viện như cấp cứu, điều dưỡng - chăm sóc bệnh nhân, dinh dưỡng, y học cổ truyền - phục hồi chức năng cũng được thực hiện tốt, góp phần giúp bệnh nhân mau bình phục, rút ngắn ngày điều trị, giảm chi phí cho bệnh nhân.

Thành công lớn nhất của BVĐK tỉnh trong năm 2017 gắn liền với công tác đào tạo - huấn luyện, công tác nghiên cứu khoa học - ứng dụng kỹ thuật mới và triển khai thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ, y, bác sĩ hướng đến sự hài lòng người bệnh, kết hợp với học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh và thực hiện Nghị quyết Trung ương 4 (khóa XII)…

Theo đó, hàng trăm lượt y, bác sĩ được cử đi tập huấn, đào tạo nâng cao tay nghề, nhiều đề tài nghiên cứu khoa học được ứng dụng có hiệu quả vào thực tế điều trị, chăm sóc bệnh nhân… Chất lượng khám, điều trị và chăm sóc cho người bệnh luôn được quan tâm, củng cố; tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ y, bác sĩ ngày càng tốt hơn. Bên cạnh đó, các biện pháp chống quá tải cũng được triển khai đạt hiệu quả cao, giảm thời gian chờ, không để người bệnh nằm ghép…

Theo bác sĩ Mã Quốc Thiện, Giám đốc BVĐK tỉnh: “Năm 2018, đơn vị xác định mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng chuyên môn, xây dựng lòng nhân ái, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Xây dựng bệnh viện xanh - sạch - đẹp và nâng cao đời sống công chức, viên chức, người lao động. Phát triển BVĐK tỉnh một cách toàn diện theo hướng chuyên sâu và mở rộng chuyên khoa…”.

Với mục tiêu hướng đến sự hài lòng của người bệnh, trong năm 2018, BVĐK tỉnh sẽ tiếp tục được đầu tư thêm nhiều trang thiết bị y tế hiện đại như máy MR, máy Citi mới… Cùng với đó, cơ sở vật chất đang từng bước được hoàn thiện sẽ là nền tảng, động lực để tập thể y, bác sĩ của đơn vị tiếp tục phấn đấu, vượt qua những khó khăn, thử thách để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

Châu Khánh