Cải cách hành chính theo mô hình một cửa - một cửa liên thông: Tạo sự thông thoáng

Thực hiện cơ chế một cửa - một cửa liên thông, cấp tỉnh hiện có 16/19 sở, ngành, đơn vị thực hiện, đạt 84%; cấp huyện đạt 100%, riêng UBND TP. Bạc Liêu, huyện Hòa Bình và huyện Đông Hải thực hiện cơ chế liên thông theo mô hình hiện đại. Cấp xã có 12 xã, phường, thị trấn thực hiện cơ chế một cửa liên thông từ cấp xã lên huyện ở một số lĩnh vực đất đai, đăng ký kinh doanh, xây dựng.

Đầu tư cơ sở vật chất

Để đảm bảo thực hiện cải cách hành chính, hầu hết các cơ quan chuyên môn cấp tỉnh và các đơn vị hành chính cấp huyện đạt yêu cầu về cơ sở vật chất, trang thiết bị theo quy định (chiếm tỷ lệ trên 85%).

Tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các sở, ngành và UBND cấp huyện đều được bố trí máy vi tính, máy in, máy fax, máy photo phục vụ cho tác nghiệp của công chức. Đồng thời trang bị đầy đủ điện thoại, ghế ngồi chờ cho người dân, bàn làm việc, nước uống, quạt mát hoặc máy điều hòa nhiệt độ, sách, báo tham khảo, bảng niêm yết thủ tục hành chính. Phòng làm việc của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tương đối rộng rãi, thoáng mát; bố trí diện tích làm việc tiếp công dân tương đối phù hợp, đáp ứng cơ bản nội dung Quyết định 09/2015/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.

Đối với cấp xã, hàng năm UBND tỉnh hỗ trợ 64 xã, phường, thị trấn (mỗi xã 20 triệu đồng) để đầu tư sửa chữa, nâng cấp phòng làm việc của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, mua sắm trang thiết bị, bàn ghế, máy photo, vi tính, gắn bảng công khai các quy trình, thủ tục hành chính. Đến nay, hầu như các xã không còn khó khăn về cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc của bộ phận một cửa.

Giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại bộ phận một cửa TP. Bạc Liêu. Ảnh K.K

Giải quyết hồ sơ được cải thiện

Thực hiện cơ chế một cửa - một cửa liên thông, phần lớn các loại hồ sơ, thủ tục hành chính đã được đơn giản hóa, công khai hóa, những loại thủ tục không còn phù hợp đã được loại bỏ hoặc sửa đổi, bổ sung. Quy trình và thời gian giải quyết hồ sơ, mức thu phí, lệ phí... được niêm yết công khai, rõ ràng, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính so với quy định ở nhiều lĩnh vực.

Đơn cử như cấp giấy phép kinh doanh từ 5 ngày nay còn 3 ngày; cấp chứng minh nhân dân theo quy định là 7 ngày thì nay giải quyết trong ngày. Lĩnh vực lao động - thương binh và xã hội đã rút ngắn thời gian giải quyết 82/90 thủ tục hành chính ở các lĩnh vực như: thủ tục thẩm định quỹ lương giám đốc doanh nghiệp nhà nước từ 15 ngày rút ngắn còn 1 ngày; gia hạn giấy phép hoạt động giới thiệu việc làm cho các doanh nghiệp hoạt động giới thiệu việc làm từ 15 ngày giảm còn 2 ngày; đăng ký hưởng bảo hiểm thất nghiệp từ 20 ngày giảm còn 5 ngày… Từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi có nhu cầu giải quyết công việc.

Tuy nhiên, bên cạnh đó, vẫn còn một số hồ sơ thủ tục hành chính giải quyết quá thời hạn, phần lớn đều có lý do chính đáng. Đối với những hồ sơ thủ tục hành chính quá hạn do lỗi của cơ quan Nhà nước thì đơn vị đó gửi văn bản xin lỗi đến từng tổ chức, cá nhân. Việc làm này được nhân dân đồng tình ủng hộ và đánh giá cao, tạo được lòng tin của nhân dân đối với Đảng, chính quyền.

Hồng Tươi (Sở Nội vụ)