Chuẩn bị nguồn nhân lực để phát triển du lịch

Tổng cục Du lịch vừa ban hành Văn bản số 1342 đề nghị Sở VH-TT&DL các tỉnh, thành phố thực hiện triển khai quản lý hướng dẫn viên (HDV) du lịch theo quy định của Luật Du lịch 2017. Phó Chủ tịch UBND tỉnh - Vương Phương Nam, Trưởng Ban chỉ đạo phát triển du lịch tỉnh đã nhanh chóng chỉ đạo mở lớp nghiệp vụ hướng dẫn du lịch để ngành Du lịch Bạc Liêu kịp thời phát triển theo xu thế chung.
Theo quy định của Luật Du lịch 2017, HDV chỉ được hành nghề khi đáp ứng cả 3 điều kiện sau: Có thẻ HDV du lịch; có hợp đồng lao động với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hướng dẫn du lịch hoặc là hội viên của tổ chức xã hội - nghề nghiệp về hướng dẫn du lịch đối với HDV du lịch quốc tế và HDV du lịch nội địa; có hợp đồng hướng dẫn với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành hoặc văn bản phân công hướng dẫn theo chương trình du lịch. Đối với HDV du lịch tại điểm, phải có phân công của tổ chức, cá nhân quản lý khu du lịch, điểm du lịch. Đây là những điều kiện rất quan trọng để góp phần quản lý, chấn chỉnh đội ngũ HDV hiện nay. Và theo thống kê của Tổng cục Du lịch, hiện HDV du lịch của Việt Nam là hơn 20.000 người, nhưng trong đó có tới hơn 90% là HDV tự do. Với tốc độ tăng trưởng lượng khách như hiện nay, con số HDV sẽ lên tới 30.000 người.

Bạc Liêu đang nỗ lực chuẩn bị đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp để đưa du lịch phát triển lên tầm cao mới. Ảnh minh họa: C.T

Riêng tại Bạc Liêu, tính đến thời điểm này chỉ có 1 HDV được cấp thẻ hành nghề, thuộc quyền quản lý của Công ty Cổ phần Du lịch Bạc Liêu. Hơn một năm hành nghề, bạn Cao Minh Thuận, HDV của Công ty Cổ phần Du lịch Bạc Liêu, bày tỏ: “Làm nghề này nhất định phải có niềm đam mê. Nếu không thì sẽ không thể gắn bó được bởi có rất nhiều khó khăn, thách thức. Tôi luôn lấy nụ cười và sự hài lòng của du khách làm hành trang cho mình để đồng hành cùng nghề đã chọn”. Là cử nhân ngành Việt Nam học (chuyên ngành Hướng dẫn du lịch) - Trường đại học Bạc Liêu, Thuận đã tích lũy nhiều kiến thức trên giảng đường, đồng thời tự trau dồi và học từ nhiều nguồn để nâng cao tay nghề. Tấm thẻ hành nghề như một chìa khóa để bạn tiến xa hơn với nghề đã chọn. 
Để giúp các HDV đủ điều kiện hành nghề như Luật Du lịch 2017 đã quy định, Sở VH-TT&DL vừa mở lớp nghiệp vụ hướng dẫn du lịch. Theo đó, lớp tập huấn trang bị những kiến thức về du lịch, cũng như kỹ năng hướng dẫn giới thiệu, kết nối tua tuyến du lịch với các tỉnh trong khu vực ĐBSCL và cả nước, để chủ động trong việc phục vụ nhu cầu tham quan của du khách tại Bạc Liêu, tạo nguồn nhân lực cho các đơn vị lữ hành đầu tư về Bạc Liêu với đội ngũ nhân lực sẵn có, nhằm sẵn sàng kết nối với các đơn vị lữ hành trên cả nước. Bên cạnh đó, trong thời gian 3 tháng, học viên sẽ được tập huấn kỹ năng hướng dẫn nhằm góp phần truyền tải nội dung một cách đúng đắn, đầy đủ về du lịch Bạc Liêu nói riêng và cả nước nói chung cho du khách. Cụ thể là được trang bị kiến thức về lịch sử, địa lý, văn hóa của Việt Nam và của thế giới; tổng quan về du lịch; học các kỹ năng về tâm lý của du khách, cách giao tiếp ứng xử với khách du lịch; học cách quản trị lữ hành, các tuyến, điểm; đặc biệt là đạo đức nghề hướng dẫn du lịch… Một điểm đáng lưu ý nữa là “khi kết thúc lớp học, học viên sẽ được trang bị kiến thức và kỹ năng của một HDV chuyên nghiệp và sẽ được cấp chứng chỉ hoàn thiện hồ sơ xin cấp thẻ: có thể thuyết minh tại điểm hoặc là HDV nội địa”, Phó Giám đốc Sở VH-TT&DL - Thái Quốc Lưu cho biết. 
Với lợi thế có 8/33 điểm du lịch tiêu biểu ĐBSCL, chiếm 25% toàn vùng, Bạc Liêu đang nỗ lực chuẩn bị đội ngũ HDV chuyên nghiệp, chất lượng. Đây sẽ là “cú huých” để đẩy ngành “công nghiệp không khói” lên một bước mới. 

Ngọc Trân