Chuyển đổi số ổn định hoạt động ngành ngân hàng

(CMO) Thời gian qua, hoạt động chuyển đổi số tại các ngân hàng diễn ra khá sôi động. Các hoạt động ngân hàng "không tiếp xúc" trở nên phổ biến hơn và dần trở thành thói quen trong xã hội. Cũng nhờ đẩy mạnh chuyển đổi số đã giúp các ngân hàng vẫn duy trì sự ổn định trước diễn biến phức tạp của đại dịch Covid-19, đảm bảo các giao dịch thông suốt và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Được vinh danh là “Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc năm 2021”, hiện, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ðầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) có trên 2.400 loại hình dịch vụ thanh toán của 1.200 nhà cung cấp dịch vụ kết nối, đã tạo ra một hệ sinh thái đa dạng đáp ứng gần như toàn bộ các nhu cầu đời sống hàng ngày của khách hàng.

Gia tăng tiện ích

Bà Trịnh Thị Hồng Vân, Giám đốc BIDV chi nhánh Ðất Mũi, cho biết, để tránh tiếp xúc trực tiếp, đảm bảo công tác phòng chống dịch bệnh, Cà Mau khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt. BIDV Ðất Mũi đã triển khai những giải pháp hỗ trợ giúp đỡ người dân từng bước tiếp cận với hình thức thanh toán trực tuyến như: đăng ký dịch vụ Smartbanking, khuyến mãi khi mở thẻ ATM, mở thẻ Online trên ứng dụng BIDV, miễn phí phát hành thẻ, miễn phí thường niên năm đầu, mở tài khoản tiểu thương được tặng 66.000 đồng trong tài khoản (miễn phí đăng ký Smartbanking, phí sử dụng dịch vụ Online, phí chuyển tiền), phối hợp với các đơn vị bán hàng để thanh toán trực tuyến thông qua hình thức quét mã QR, hỗ trợ không thu phí chuyển tiền trên Smartbanking nếu đáp ứng điều kiện số dư tối thiểu qua các gói: Bfree Basic, Bfree Classic, Bfree Gold,...

Trên cơ sở phát huy lợi thế về mạng lưới, nguồn nhân lực, hệ thống công nghệ thông tin, thời gian qua, Agribank chi nhánh tỉnh Cà Mau đã triển khai nhiều giải pháp đẩy mạnh các giao dich trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong giao dịch nhằm đảm bảo đáp ứng dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh.

BIDV chi nhánh Ðất Mũi đã triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ người dân từng bước tiếp cận hình thức thanh toán trực tuyến.

Ông Nguyễn Phú Hải, Giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thông (Agribank) chi nhánh tỉnh Cà Mau, cho biết, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, Agribank triển khai dịch vụ mở tài khoản trực tuyến ngay trên ứng dụng E-mobile banking thông qua công nghệ xác thực khách hàng hiện đại, theo đó khách hàng có thể mở tài khoản đơn giản, nhanh chóng, mọi lúc, mọi nơi mà không cần phải ra quầy giao dịch. Theo đó, phương thức mở tài khoản mới này giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng, đơn giản hoá quy trình mở tài khoản, đảm bảo an toàn, nhất là trong thời điểm dịch Covid-19 diễn biến phức tạp. Ðây cũng là “cánh cửa” để các khách hàng vùng sâu, vùng xa có cơ hội tiếp cận và trải nghiệm các tiện ích trên ngân hàng điện tử nhanh chóng.

Miễn phí chuyển tiền liên ngân hàng

Từ tháng 5/2021, Agribank là ngân hàng đầu tiên trong nhóm 4 ngân hàng thương mại lớn nhất, chính thức tham gia cuộc đua miễn phí chuyển tiền trực tuyến và một số loại phí khác cho tất cả khách hàng sử dụng kênh ngân hàng số của Agribank.

Ông Nguyễn Phú Hải cho biết, Agribank triển khai miễn 100% phí dịch vụ chuyển tiền trong hệ thống và áp dụng trên tất cả các kênh thanh toán: ATM, Agribank e-mobile banking, SMS banking, Bankplus, Internet banking…; miễn 100% phí dịch vụ chuyển tiền ra ngoài hệ thống Agribank, áp dụng trên tất cả các kênh ngân hàng điện tử: ATM, Agribank e-mobile banking, Internet banking đối với khách hàng cá nhân và giảm phí cực lớn đối với khách hàng là tổ chức; giảm lãi suất cho vay thẻ tín dụng; giảm phí cho chủ thẻ Agribank khi rút tiền tại ATM của ngân hàng khác; miễn phí chuyển tiền cho vay người sử dụng lao động để trả lương ngừng việc, lương phục hồi sản xuất...

Theo đó, Agribank Cà Mau đã tăng cường hoạt động liên kết hợp tác, ký kết các thoả thuận hợp tác với các đơn vị để thu hộ, chi hộ, thu ngân sách Nhà nước… Triển khai nhiều sản phẩm, chức năng tiện ích như: thanh toán bằng QR code, Samsung pay, thanh toán thẻ không tiếp xúc…; phát hành thẻ ghi nợ và cho vay thấu chi trên tài khoản thanh toán phát hành thẻ với hạn mức lên tới 30 triệu đồng cho các cá nhân sản xuất kinh doanh trên địa bàn nông nghiệp, nông thôn; trang bị máy POS miễn phí cho các tổ chức, cá nhân cung ứng hàng hoá, dịch vụ hợp pháp đáp ứng đủ các điều kiện.

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng trong giao dịch ngân hàng, từ đầu năm 2022, các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, BIDV, Vietinbank cũng đã miễn phí chuyển tiền liên ngân hàng.

Cụ thể, từ ngày 1/1/2022, Vietcombank miễn toàn bộ phí chuyển tiền và phí duy trì dịch vụ trên kênh ngân hàng số VCB Digibank cho khách hàng cá nhân, ngay sau đó, BIDV cũng công bố chính sách miễn toàn bộ phí trên kênh ngân hàng số BIDV SmartBanking. Cụ thể, khách hàng cá nhân của BIDV được miễn toàn bộ phí khi giao dịch trên BIDV SmartBanking, bao gồm: phí chuyển tiền trong và ngoài hệ thống BIDV; phí duy trì dịch vụ; phí quản lý 1 tài khoản; phí tin nhắn OTT…

Vietinbank cũng đã triển khai miễn toàn bộ các loại phí trên kênh ngân hàng số VietinBank iPay, khách hàng không cần tham gia các gói tài khoản thanh toán hay duy trì số dư tối thiểu trong tài khoản đều được hưởng các ưu đãi hấp dẫn này. Cụ thể, khách hàng được miễn phí tất cả giao dịch chuyển khoản trong và ngoài hệ thống qua VietinBank iPay, phí duy trì tài khoản thanh toán, phí duy trì dịch vụ VietinBank iPay, phí phát hành thẻ ghi nợ nội địa/thẻ ghi nợ quốc tế…

Phúc Duy