Công ty Điện lực Bạc Liêu: Tri ân khách hàng bằng những việc làm thiết thực

Tháng 12/2015 là tháng “Tri ân khách hàng” của ngành Điện do Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) phát động, với thông điệp “Trách nhiệm, minh bạch”. Hưởng ứng chương trình này, bằng nhiều việc làm ý nghĩa, trong tháng “Tri ân khách hàng”, bên cạnh việc nâng cao chất lượng dịch vụ của ngành Điện, Điện lực Bạc Liêu còn thể hiện mục tiêu hướng đến cộng đồng, chia sẻ lợi ích khách hàng trong hoạt động kinh doanh cung cấp điện và sử dụng điện.

Điện lực Hòa Bình họp phổ biến kế hoạch tổ chức tháng “Tri ân khách hàng”. Ảnh: K.K

Nhiều chương trình tri ân

Kỷ niệm 61 năm Ngày truyền thống ngành Điện lực Việt Nam (21/12/1954 - 21/12/2015) và chào mừng Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XII, Điện lực Bạc Liêu đã có nhiều công trình, phần việc hưởng ứng cũng như tri ân khách hàng bằng những việc làm thiết thực và ý nghĩa. Theo đó, Điện lực tỉnh tiến hành treo băng-rôn ở nhiều nơi, nhiều tuyến đường. Gửi thư cảm ơn đến các khách hàng lớn có trạm biến áp chuyên dùng (khoảng 1.400 khách hàng), nhắn tin tri ân khách hàng qua tổng đài (khoảng 75.000 khách hàng). Song song đó, Điện lực Bạc Liêu cũng chỉ đạo các đơn vị (điện lực các huyện, thị xã, thành phố) thực hiện tổng kết chương trình khóm - ấp văn hóa tiết kiệm điện. Dự kiến, sẽ có 168 hộ gia đình, 72 tập thể, 31 cá nhân có nhiều thành tích trong công tác thực hiện văn hóa tiết kiệm điện được Điện lực Bạc Liêu khen thưởng.

Song song với các hoạt động nghiệp vụ, Công ty Điện lực Bạc Liêu còn triển khai nhiều chương trình tri ân như thay đường dây mới, bóng đèn mới cho 105 hộ nghèo, hộ chính sách trong toàn tỉnh (bình quân mỗi hộ được hỗ trợ 500.000 đồng). Đồng thời sẽ trao tặng 140 phần quà cho hộ nghèo ở các huyện, thị xã, thành phố trong tỉnh trị giá khoảng 70 triệu đồng. Đây là hoạt động thường niên của ngành Điện với tinh thần “Uống nước nhớ nguồn” đối với các hộ gia đình chính sách và chia sẻ một phần khó khăn đối với hộ nghèo trong tỉnh.

Ông Trần Quyền Dự - Giám đốc Công ty Điện lực Bạc Liêu, cho biết: Để tri ân khách hàng, Công ty Điện lực Bạc Liêu cũng như điện lực các huyện, thị xã, thành phố, đều đảm bảo duy trì và thực hiện các hoạt động thường xuyên liên quan đến dịch vụ khách hàng. Cụ thể, giảm thiểu thời gian mất điện và đảm bảo ổn định cung cấp điện, không để xảy ra sự cố chủ quan, bảo đảm tiến độ triển khai các công trình nhằm nâng cao năng lực cung cấp điện ổn định và mở rộng phạm vi cung cấp điện. Ngoài ra, ngành Điện còn tổ chức các hoạt động cảm ơn khách hàng, hỗ trợ khách hàng mua điện trung áp hoặc tăng cường công suất trạm qua việc cử cán bộ cùng phối hợp giải quyết các trở ngại về phía địa phương để đảm bảo 100% công trình đều có chỉ số tiếp cận điện năng đảm bảo…

Cấp phát vật tư thiết bị cho dự án nâng cấp lưới điện phục vụ nuôi tôm. Ảnh: K.K

Kiểm tra, sửa chữa đường dây điện trên địa bàn TP. Bạc Liêu. Ảnh: M.Đ

Hướng tới phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn

Với chủ đề “Trao niềm tin, gửi yêu thương”, ngày 15/12, tại xã Vĩnh Hậu, Điện lực Hòa Bình đã tổ chức trao tặng 20 phần quà cho các hộ gia đình chính sách và hộ nghèo có hoàn cảnh khó khăn ở 4 xã Vĩnh Hậu, Vĩnh Hậu A, Vĩnh Thịnh và Vĩnh Mỹ A. Đại diện Điện lực Hòa Bình đã trao tặng mỗi hộ gia đình một phần quà trị giá 500.000 đồng (gồm 20kg gạo và 300.000 đồng).

Điện lực Phước Long cũng đã tổ chức ra quân thực hiện Chương trình “Tháng tri ân khách hàng” năm 2015. Theo đó, Điện lực Phước Long phối hợp với UBND các xã: Vĩnh Phú Đông, Vĩnh Phú Tây và Hưng Phú, mỗi xã chọn 5 hộ gia đình chính sách và hộ nghèo có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn để công nhân Điện lực trực tiếp đến kiểm tra hệ thống điện phục vụ sinh hoạt, đồng thời sửa chữa thiết bị điện, hỗ trợ thay thế mới đường dây điện và mắc thêm bóng đèn chiếu sáng miễn phí trong gia đình.

Cùng với đó, Điện lực huyện Đông Hải tổ chức nhiều hoạt động tri ân khách hàng. Điện lực huyện Đông Hải đã thay thế các thiết bị điện dân dụng không đảm bảo an toàn, kém chất lượng, hao phí điện năng bằng những thiết bị điện đảm bảo chất lượng và có tính năng tiết kiệm điện như: bóng đèn compact điện lực, công tắc đèn và đường dây bị hư hỏng cho các hộ gia đình chính sách, hộ nghèo. Đồng thời giải quyết nhanh nhất thời gian mất điện khi có sự cố, trả điện đúng giờ khi có lịch cắt điện công tác theo kế hoạch; triển khai xây dựng và ứng dụng công tác chăm sóc khách hàng trên thiết bị di động; hỗ trợ khách hàng tra cứu miễn phí các thông tin về lịch ghi chỉ số công-tơ, sản lượng và tiền điện hàng tháng…

Điện lực thị xã Giá Rai phối hợp với Công đoàn bộ phận tổ chức họp triển khai nội dung hoạt động tháng “Tri ân khách hàng” đến toàn thể CNVC-LĐ tại đơn vị, kể cả nhân viên dịch vụ bán lẻ điện năng, qua đó nhằm thay đổi nhận thức của từng nhân viên để hướng tới công tác phục vụ khách hàng ngày càng hoàn thiện và tốt hơn. Đồng thời, Điện lực đã phối hợp cùng địa phương khảo sát lựa chọn 15 hộ nghèo, gia đình chính sách đang sử dụng điện trên địa bàn thị xã Giá Rai hỗ trợ thay thế sửa chữa, lắp đặt, thay mới hệ thống đường dây điện sau công-tơ.

Tuấn Minh