Đào tạo nguồn nhân lực trẻ phục vụ du lịch: Việc làm quan trọng và cấp thiết

Những năm gần đây, du lịch Bạc Liêu ngày càng khẳng định vị thế của mình so với các tỉnh, thành trong khu vực, tạo ấn tượng sâu sắc với du khách trong nước và quốc tế. Bên cạnh việc đầu tư, khai thác hợp lý giá trị các công trình du lịch, Bạc Liêu còn quan tâm đẩy mạnh công tác đào tạo nguồn nhân lực trẻ. Đây là việc làm quan trọng và cấp thiết để phát triển bền vững ngành “công nghiệp không khói” tỉnh nhà.
Trong thời buổi cạnh tranh của ngành Du lịch, ngoài việc đưa ra những sản phẩm du lịch độc đáo thì vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trò rất quan trọng. Bởi, đây là một trong những nhân tố chủ lực góp phần giúp địa phương “ghi điểm” trong lòng du khách.
Đối với Bạc Liêu, công tác chăm bồi và phát triển lực lượng kế thừa luôn được xác định là nhiệm vụ hàng đầu. Hàng năm, Sở VH-TT&DL đều phối hợp với các trường đại học, cao đẳng du lịch của TP. HCM, TP. Cần Thơ mở các lớp tập huấn nghiệp vụ cho thuyết minh viên (TMV) du lịch. Qua đó, trang bị cho TMV những kiến thức, kỹ năng thực tiễn về giới thiệu tuyến - điểm du lịch, giao tiếp với du khách, phương pháp xử lý tình huống trong thuyết minh…

Các bạn trẻ trong Câu lạc bộ Thuyết minh viên du lịch Bạc Liêu thực hành thuyết minh tại Quảng trường Hùng Vương. Ảnh: H.T

Ngoài đội ngũ TMV chuyên nghiệp, tỉnh cũng chú trọng đào tạo, nêu cao vai trò đội ngũ TMV tình nguyện. Đơn cử như Câu lạc bộ (CLB) TMV du lịch Bạc Liêu đang cho thấy sự trưởng thành, phát triển nhanh về chất lượng và số lượng. Hiện CLB có khoảng 30 thành viên nòng cốt đã trải qua nhiều chương trình đào tạo bài bản. Tại các sự kiện lớn của tỉnh, các thành viên của CLB đã phát huy được sở trường, kiến thức du lịch Bạc Liêu để truyền đạt đến du khách. Mỗi khi có đoàn khách Trung ương về thăm Bạc Liêu đột xuất, CLB đã thể hiện tốt sự cơ động, linh hoạt đảm bảo quá trình thuyết minh luôn đạt hiệu quả. Từ những số liệu khô khan của các công trình du lịch, các TMV tình nguyện luôn đặt vào đó tình cảm, lòng tự hào, yêu quê hương để bài giới thiệu trở nên mềm mại, cuốn hút hơn. Với sức trẻ và tinh thần sáng tạo, CLB còn có nhiều mô hình hay để công tác thuyết minh luôn phong phú và hấp dẫn. Điển hình như sản phẩm đĩa CD do các thành viên CLB thực hiện đã thể hiện sống động các công trình du lịch, di tích lịch sử tiêu biểu của Bạc Liêu. Từ việc dành tình cảm cho Bạc Liêu và những bạn trẻ nhiệt huyết, các đoàn khách trong nước đã nhiều lần trở về thăm vùng đất mến yêu này với những tình cảm đặc biệt hơn. Đó chính là phần thưởng cho những cố gắng, tạo “chất kích thích” để CLB TMV tiếp tục cống hiến cho ngành Du lịch tỉnh nhà. Chị Nguyễn Trang Anh Thư, Chủ nhiệm CLB TMV du lịch tỉnh, chia sẻ: “Với tính chất là đội ngũ tình nguyện, CLB ngày càng nhận được sự quan tâm của giới trẻ. Tại đây, các bạn được trang bị vốn sống, sự trải nghiệm thực tế, hình thành sự tự tin và kỹ năng giao tiếp trước đám đông. Sắp tới, CLB sẽ phối hợp tổ chức thi TMV giỏi, tham quan, học hỏi các mô hình phục vụ du lịch của thanh niên tỉnh bạn. Qua đó, từng bước hoàn thiện, nâng cao hơn nữa chất lượng hoạt động cho CLB”.
Sau 3 tháng thành lập, CLB TMV du lịch Trường đại học Bạc Liêu đã thu hút sự tham gia của hơn 70 sinh viên. Phần lớn thành viên CLB là sinh viên chuyên ngành Du lịch của trường. Hiện CLB đang tăng cường các hoạt động thực hành thuyết minh theo tuyến - theo điểm tại một số khu du lịch tiêu biểu của tỉnh như: Quảng trường Hùng Vương, Trung tâm triển lãm VH-NT và Nhà hát Cao Văn Lầu, cây xoài 300 năm, Đồng hồ đá Thái Dương… Và đây sẽ là một trong những nguồn nhân lực kế thừa chất lượng, cơ bản đáp ứng tốt yêu cầu của ngành Du lịch trong tình hình mới.
Ông Trần Minh Huấn, Phó Giám đốc Sở VH-TT&DL, cho biết: “Đào tạo nguồn nhân lực phục vụ du lịch sẽ là nhiệm vụ được tỉnh tiếp tục quan tâm, thực hiện có hiệu quả trong thời gian tới. Đặc biệt là tăng cường phát huy vai trò, thế mạnh của các CLB TMV du lịch trong các sự kiện, hoạt động đón tiếp du khách. Qua đó, góp phần khai thác tiềm năng, giá trị các sản phẩm du lịch, thực hiện tốt mục tiêu phát triển bền vững của ngành Du lịch tỉnh nhà, từng bước khẳng định dấu ấn Bạc Liêu sâu đậm hơn trong lòng du khách gần xa”.
HỮU THỌ