Thứ ba, 25-8-26 06:09:09
Cà Mau, 32°C/ 32°C - 33°C Icon thời tiết nắng
Theo dõi Báo điện tử Cà Mau trên

Để khách hàng hưởng các dịch vụ tốt nhất

Báo Cà Mau (CMO) Phát huy những kết quả đạt được trong năm 2019 về chỉ tiêu mức độ hài lòng của khách hàng, Công ty Điện lực Cà Mau (công ty) đang tiếp tục áp dụng nhiều giải pháp để nâng cao hơn nữa các dịch vụ khách hàng. Mục tiêu công ty đang hướng tới là không chỉ mọi người đều được sử dụng điện mà sẽ được hưởng các dịch vụ tốt nhất.

Trong năm 2019, chỉ tiêu mức độ hài lòng của khách hàng Công ty Điện lực Cà Mau đạt 8,17/8,17. Một trong những nỗ lực mà công ty đạt được thời gian qua là rút ngắn đáng kể thời gian trong cung cấp các dịch vụ liên quan đến điện. Cụ thể, thời gian trung bình giải quyết cấp điện cho khách hàng còn 1,45 ngày so với 3 ngày ở khu vực thành phố, thị xã, thị trấn và 2,4 ngày so với 5 ngày ở khu vực nông thôn. Riêng khách hàng mua điện trung áp, thời gian thực hiện trung bình chỉ còn 2,29 so với 7 ngày trước đây.

Nhân viên Công ty Điện lực Cà Mau kiểm tra độ chính xác của đồng hồ điện theo yêu cầu khách hàng.

Hiện nay, toàn tỉnh có trên 291.751 hộ dân có điện sử dụng. Trong đó, huyện Cái Nước  91,76%, huyện Phú Tân 96,17%, Năm Căn 97,89%, Ngọc Hiển 91,83%, Đầm Dơi 94,95%, Trần Văn Thời 96,43%, U Minh 92,72%, Thới Bình 95,16% và TP Cà Mau 98,68%.

Theo đó, để tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, Công ty Điện lực Cà Mau tiến hành niêm yết đầy đủ thông tin, thủ tục, trình tự giải quyết cấp điện mới cho khách hàng mua điện, các dịch vụ điện khác tại các điểm giao dịch với khách hàng và trên các kênh thông tin đại chúng.

Đặc biệt, công tác tiếp nhận yêu cầu của khách hàng được thực hiện thông qua nhiều hình thức, từ phòng giao dịch khách hàng (một cửa) tại các điện lực trực thuộc, tổng đài 19001006 của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Nam. Đối với các số điện thoại trực sửa chữa điện tại các điện lực, công ty đã thực hiện chuyển cuộc gọi về tổng đài 19001006, khi khách hàng có nhu cầu sẽ gọi trực tiếp đến tổng đài 19001006 để được phục vụ.

Bên cạnh đó, để khách hàng sử dụng điện có nguồn điện ổn định, đáp ứng nhu cầu sản xuất và sinh hoạt, Công ty Điện lực Cà Mau đang tập trung các nguồn lực đầu tư mới cũng như nâng cấp hạ tầng lưới điện. Theo kế hoạch, trong năm 2020, toàn tỉnh được bố trí hơn 553 tỷ đồng để đầu tư nâng cấp hạ tầng điện. Trong đó, tập trung đóng điện 19 công trình lưới điện gồm đường dây trung thế 74,61 km, đường dây hạ thế 55,4 km, đường dây 110 kV xây dựng mới là 78 km, nâng tổng dung lượng trạm 110 kV tăng thêm 120 MVA…

Ngoài ra, Công ty Điện lực Cà Mau còn tiến hành ký quy chế phối hợp tuyên truyền với Hội Nông dân, Hội Cựu chiến binh, Hội Liên hiệp Phụ nữ, Tỉnh đoàn và Liên đoàn Lao động tỉnh. Tăng cường công tác áp giá, đảm bảo áp giá đúng và đủ. Thực hiện các giải pháp mở rộng thị trường.

Chú trọng giải pháp cải thiện thái độ giao tiếp với khách hàng, sự phối hợp giữa PC Cà Mau và trung tâm chăm sóc khách hàng. Triển khai các hoạt động tri ân khách hàng nhân dịp kỷ niệm ngày truyền thống ngành điện…./.

Nguyễn Phú

Dịch vụ chuyển nhà, chuyển văn phòng và cho thuê xe tải chuyên nghiệp

Trong quá trình đô thị hóa, nhu cầu thay đổi nơi ở, mở rộng văn phòng, di chuyển cửa hàng hoặc vận chuyển hàng hóa ngày càng tăng. Không chỉ các gia đình, nhiều doanh nghiệp, hộ kinh doanh cũng cần một phương án vận chuyển linh hoạt để tiết kiệm thời gian và chủ động chi phí. Nắm bắt nhu cầu đó, thương hiệu Thành Hưng cung cấp nhiều dịch vụ vận chuyển gồm chuyển nhà trọn gói, chuyển văn phòng, cho thuê xe tải và thuê xe tải chở hàng.

Công nghệ số tăng cường tiết kiệm điện

Tổn thất điện năng luôn duy trì ở mức thấp so với chỉ tiêu và tiếp tục được kéo giảm. Ðây là kết quả của việc đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số, hiện đại hoá hệ thống đo đếm và công nghệ tiên tiến trong giám sát vận hành của Công ty Ðiện lực Cà Mau thời gian qua.

Lumie Agency: Giải pháp vận hành sàn thương mại điện tử cho doanh nghiệp

Thương mại điện tử đang trở thành một kênh bán hàng quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, đưa sản phẩm lên Shopee, TikTok Shop, Lazada hay các nền tảng khác mới chỉ là bước đầu. Để gian hàng tạo ra doanh thu ổn định, doanh nghiệp còn phải xử lý hàng loạt công việc từ nội dung sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại, quảng cáo đến đơn hàng, tồn kho và dữ liệu kinh doanh.

Xưởng Thành Tiến Paper cung cấp ly, tô, hộp giấy in logo giá rẻ tại TPHCM

Cùng với sự phát triển của xu hướng tiêu dùng xanh, bao bì giấy ngày càng được nhiều doanh nghiệp F&B, cửa hàng bán lẻ và cơ sở kinh doanh thực phẩm ưu tiên lựa chọn. Đáp ứng nhu cầu đó, Thành Tiến Paper cung cấp dịch vụ sản xuất và in bao bì giấy đa dạng tại TP.HCM, phục vụ đồng thời yêu cầu đóng gói sản phẩm và nâng cao nhận diện thương hiệu.

Khánh Môi Trường - Khẳng định uy tín trong lĩnh vực hút hầm cầu Cà Mau

Khi hệ thống vệ sinh tại các công trình phát sinh vấn đề, một dịch vụ hút hầm cầu phù hợp sẽ góp phần hạn chế ảnh hưởng đến sinh hoạt và vận hành. Khánh Môi Trường tự hào là địa chỉ uy tín hàng đầu đang từng bước khẳng định vị thế trong lĩnh vực vệ sinh môi trường, hút hầm cầu Cà Mau.

MB dự kiến xử lý 20 tỷ giao dịch trong năm 2026 nhờ nền tảng số

Khoảng 20 tỷ giao dịch dự kiến trong năm 2026 không chỉ phản ánh quy mô hoạt động của MB mà còn mở ra một môi trường thực tế để kiểm chứng các sáng kiến công nghệ. Theo Chủ tịch HĐQT Lưu Trung Thái, khi được đặt vào những bài toán đủ lớn, các giải pháp mới có thể nhanh chóng hoàn thiện và mở rộng ra thị trường khu vực, toàn cầu.

DANAGO khẳng định vị thế top 1 công ty du lịch Đà Nẵng 2026

DANAGO tiếp tục giữ vững vị trí top 1 trong danh sách các công ty du lịch Đà Nẵng uy tín 2026, trở thành lựa chọn ưu tiên hàng đầu của hàng nghìn du khách và các đối tác doanh nghiệp lớn.

Vietravel khởi động mùa Thu 2026: Đa dạng hành trình, gia tăng quyền lợi cho du khách

Tại Cà Mau, ngày 15/8/2026, Công ty Cổ phần Du lịch Vietravel chính thức khởi động chiến dịch Thu 2026 với thông điệp “Khởi hành Mùa Vàng – Đón ngàn điều may”, diễn ra từ ngày 15/8 đến 31/10/2026. Chương trình giới thiệu hệ sản phẩm Thu – Đông trong nước và quốc tế được phát triển theo đặc trưng mùa tại từng điểm đến, đồng thời triển khai nhiều chính sách ưu đãi linh hoạt nhằm gia tăng quyền lợi và giúp du khách chủ động hơn trong kế hoạch du lịch những tháng cuối năm.

MB dự kiến xử lý 20 tỷ giao dịch trong năm 2026 nhờ nền tảng số

Khoảng 20 tỷ giao dịch dự kiến trong năm 2026 không chỉ phản ánh quy mô hoạt động của MB mà còn mở ra một môi trường thực tế để kiểm chứng các sáng kiến công nghệ. Theo Chủ tịch HĐQT Lưu Trung Thái, khi được đặt vào những bài toán đủ lớn, các giải pháp mới có thể nhanh chóng hoàn thiện và mở rộng ra thị trường khu vực, toàn cầu.

Trí tuệ nhân tạo FPT hỗ trợ cán bộ xã ở Cà Mau

Tại xã Thới Bình, tỉnh Cà Mau, FPT đưa các giải pháp AI vào thử nghiệm, hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức tra cứu pháp luật, tổng hợp báo cáo và tìm kiếm hướng dẫn nghiệp vụ, đưa công nghệ đến gần hơn với người thực thi công vụ và người dân.