Chủ nhật, 18-10-26 03:08:35
Cà Mau, 32°C/ 32°C - 33°C Icon thời tiết nắng
Theo dõi Báo điện tử Cà Mau trên

Để khách hàng hưởng các dịch vụ tốt nhất

Báo Cà Mau (CMO) Phát huy những kết quả đạt được trong năm 2019 về chỉ tiêu mức độ hài lòng của khách hàng, Công ty Điện lực Cà Mau (công ty) đang tiếp tục áp dụng nhiều giải pháp để nâng cao hơn nữa các dịch vụ khách hàng. Mục tiêu công ty đang hướng tới là không chỉ mọi người đều được sử dụng điện mà sẽ được hưởng các dịch vụ tốt nhất.

Trong năm 2019, chỉ tiêu mức độ hài lòng của khách hàng Công ty Điện lực Cà Mau đạt 8,17/8,17. Một trong những nỗ lực mà công ty đạt được thời gian qua là rút ngắn đáng kể thời gian trong cung cấp các dịch vụ liên quan đến điện. Cụ thể, thời gian trung bình giải quyết cấp điện cho khách hàng còn 1,45 ngày so với 3 ngày ở khu vực thành phố, thị xã, thị trấn và 2,4 ngày so với 5 ngày ở khu vực nông thôn. Riêng khách hàng mua điện trung áp, thời gian thực hiện trung bình chỉ còn 2,29 so với 7 ngày trước đây.

Nhân viên Công ty Điện lực Cà Mau kiểm tra độ chính xác của đồng hồ điện theo yêu cầu khách hàng.

Hiện nay, toàn tỉnh có trên 291.751 hộ dân có điện sử dụng. Trong đó, huyện Cái Nước  91,76%, huyện Phú Tân 96,17%, Năm Căn 97,89%, Ngọc Hiển 91,83%, Đầm Dơi 94,95%, Trần Văn Thời 96,43%, U Minh 92,72%, Thới Bình 95,16% và TP Cà Mau 98,68%.

Theo đó, để tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, Công ty Điện lực Cà Mau tiến hành niêm yết đầy đủ thông tin, thủ tục, trình tự giải quyết cấp điện mới cho khách hàng mua điện, các dịch vụ điện khác tại các điểm giao dịch với khách hàng và trên các kênh thông tin đại chúng.

Đặc biệt, công tác tiếp nhận yêu cầu của khách hàng được thực hiện thông qua nhiều hình thức, từ phòng giao dịch khách hàng (một cửa) tại các điện lực trực thuộc, tổng đài 19001006 của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Nam. Đối với các số điện thoại trực sửa chữa điện tại các điện lực, công ty đã thực hiện chuyển cuộc gọi về tổng đài 19001006, khi khách hàng có nhu cầu sẽ gọi trực tiếp đến tổng đài 19001006 để được phục vụ.

Bên cạnh đó, để khách hàng sử dụng điện có nguồn điện ổn định, đáp ứng nhu cầu sản xuất và sinh hoạt, Công ty Điện lực Cà Mau đang tập trung các nguồn lực đầu tư mới cũng như nâng cấp hạ tầng lưới điện. Theo kế hoạch, trong năm 2020, toàn tỉnh được bố trí hơn 553 tỷ đồng để đầu tư nâng cấp hạ tầng điện. Trong đó, tập trung đóng điện 19 công trình lưới điện gồm đường dây trung thế 74,61 km, đường dây hạ thế 55,4 km, đường dây 110 kV xây dựng mới là 78 km, nâng tổng dung lượng trạm 110 kV tăng thêm 120 MVA…

Ngoài ra, Công ty Điện lực Cà Mau còn tiến hành ký quy chế phối hợp tuyên truyền với Hội Nông dân, Hội Cựu chiến binh, Hội Liên hiệp Phụ nữ, Tỉnh đoàn và Liên đoàn Lao động tỉnh. Tăng cường công tác áp giá, đảm bảo áp giá đúng và đủ. Thực hiện các giải pháp mở rộng thị trường.

Chú trọng giải pháp cải thiện thái độ giao tiếp với khách hàng, sự phối hợp giữa PC Cà Mau và trung tâm chăm sóc khách hàng. Triển khai các hoạt động tri ân khách hàng nhân dịp kỷ niệm ngày truyền thống ngành điện…./.

Nguyễn Phú

Tăng cường quản lý thị trường vàng

Toàn tỉnh Cà Mau hiện có 352 cơ sở kinh doanh vàng; các ngành chức năng đẩy mạnh tuyên truyền và phối hợp kiểm tra, giám sát, nhằm xây dựng thị trường vàng minh bạch, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Top 4 tấm PVC vân đá giá tốt, bền, đẹp, phù hợp cải tạo nhanh

Khi cải tạo tường nội thất, nhiều gia chủ muốn tạo hiệu ứng đá sang trọng hơn nhưng lại ngại chi phí, tải trọng và thời gian thi công của đá tự nhiên. Tấm PVC vân đá trở thành một giải pháp hiệu quả nhờ trọng lượng nhẹ, bề mặt sáng bóng, nhiều màu vân và khả năng thi công nhanh.

Săn vé bay nội địa cuối năm trên Traveloka: VietJet hay Vietravel tiết kiệm hơn? 

Vietjet Air và Vietravel Airlines đều áp dụng mức giá cơ bản thấp, song khác nhau về mạng bay và cách tính chi phí đi kèm. Nắm rõ đặc điểm của từng hãng giúp hành khách lựa chọn vé phù hợp ngay từ khâu tìm kiếm.

Kiểm tra quyền lợi bảo hiểm bắt buộc khi bắt đầu công việc đầu tiên

Công việc đầu tiên mang lại thu nhập ổn định, đồng thời đánh dấu thời điểm người lao động bắt đầu tham gia bảo hiểm bắt buộc. Bài viết trình bày các khoản bảo hiểm được trích từ lương, cách xác nhận mã số bảo hiểm xã hội và kiểm tra thẻ bảo hiểm y tế ngay từ những tháng đầu.

Top 4 tấm PVC vân đá giá tốt, bền, đẹp, phù hợp cải tạo nhanh

Khi cải tạo tường nội thất, nhiều gia chủ muốn tạo hiệu ứng đá sang trọng hơn nhưng lại ngại chi phí, tải trọng và thời gian thi công của đá tự nhiên. Tấm PVC vân đá trở thành một giải pháp hiệu quả nhờ trọng lượng nhẹ, bề mặt sáng bóng, nhiều màu vân và khả năng thi công nhanh.

Giải mã sức hút của Happy One Elite trên thị trường bất động sản

Thị trường bất động sản TP.HCM ngày càng chú trọng những dự án có vị trí thuận tiện, thiết kế hiện đại và hệ thống tiện ích đáp ứng nhu cầu sống thực tế. Trong bối cảnh đó, Happy One Elite thu hút sự quan tâm nhờ định hướng phát triển căn hộ trung cao cấp tại khu vực Tam Bình, TP.HCM. Được phát triển bởi Vạn Xuân Group, dự án kết hợp nhiều loại hình sản phẩm, không gian sống tiện nghi và khả năng kết nối với các khu vực lân cận.

DANAGO sắp mở rộng dịch vụ thuê xe du lịch 16 chỗ tại Đà Nẵng từ 2027

Từ thế mạnh lữ hành được xây dựng qua nhiều năm, DANAGO dự kiến sẽ đưa vào vận hành đội xe du lịch 16 chỗ đời mới từ năm 2027, đáp ứng nhu cầu di chuyển riêng tư và linh hoạt của hành khách.

Không ngừng nâng cao chất lượng điện

“Công ty Ðiện lực Cà Mau sẽ triển khai quyết liệt, đồng bộ nhiều giải pháp để thực hiện hoàn thành các nhiệm vụ được giao, đặc biệt là đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội và sinh hoạt của người dân trong tỉnh”, đó là chia sẻ của ông Thiều Văn Minh, Phó Giám đốc Công ty Ðiện lực Cà Mau trong buổi làm việc với Ðoàn Ðại biểu Quốc hội tỉnh vào ngày 8/10 vừa qua.

Norton Park: Từ 2,5 ha cảnh quan đến những căn hộ hai mặt thoáng tại Norton Park

Giữa đô thị ngày càng nhiều công trình cao tầng, một nơi ở thoáng đãng không chỉ phụ thuộc vào diện tích căn hộ mà còn bắt đầu từ cách quy hoạch toàn khu. Tại Norton Park, 2,5 ha cảnh quan và thiết kế 95% căn hộ có hai mặt thoáng là những điểm đáng chú ý. Từ khoảng xanh giữa các tòa tháp đến cách bố trí không gian bên trong, dự án hướng đến trải nghiệm sống gần gũi với thiên nhiên hơn.

Vị trí The Cityon và khả năng kết nối liên vùng

Vị trí The Cityon là một trong những yếu tố được khách hàng quan tâm khi tìm hiểu dự án căn hộ tại Ocean Park 3. Nằm trong quần thể Ocean City ở phía Đông Hà Nội, dự án có lợi thế tiếp cận hệ thống tiện ích đô thị quy mô lớn, đồng thời kết nối với các tuyến giao thông phục vụ nhu cầu di chuyển giữa Hưng Yên và Hà Nội.