Thứ ba, 10-3-26 20:25:09
Cà Mau, 32°C/ 32°C - 33°C Icon thời tiết nắng
Theo dõi Báo điện tử Cà Mau trên

Để khách hàng hưởng các dịch vụ tốt nhất

Báo Cà Mau (CMO) Phát huy những kết quả đạt được trong năm 2019 về chỉ tiêu mức độ hài lòng của khách hàng, Công ty Điện lực Cà Mau (công ty) đang tiếp tục áp dụng nhiều giải pháp để nâng cao hơn nữa các dịch vụ khách hàng. Mục tiêu công ty đang hướng tới là không chỉ mọi người đều được sử dụng điện mà sẽ được hưởng các dịch vụ tốt nhất.

Trong năm 2019, chỉ tiêu mức độ hài lòng của khách hàng Công ty Điện lực Cà Mau đạt 8,17/8,17. Một trong những nỗ lực mà công ty đạt được thời gian qua là rút ngắn đáng kể thời gian trong cung cấp các dịch vụ liên quan đến điện. Cụ thể, thời gian trung bình giải quyết cấp điện cho khách hàng còn 1,45 ngày so với 3 ngày ở khu vực thành phố, thị xã, thị trấn và 2,4 ngày so với 5 ngày ở khu vực nông thôn. Riêng khách hàng mua điện trung áp, thời gian thực hiện trung bình chỉ còn 2,29 so với 7 ngày trước đây.

Nhân viên Công ty Điện lực Cà Mau kiểm tra độ chính xác của đồng hồ điện theo yêu cầu khách hàng.

Hiện nay, toàn tỉnh có trên 291.751 hộ dân có điện sử dụng. Trong đó, huyện Cái Nước  91,76%, huyện Phú Tân 96,17%, Năm Căn 97,89%, Ngọc Hiển 91,83%, Đầm Dơi 94,95%, Trần Văn Thời 96,43%, U Minh 92,72%, Thới Bình 95,16% và TP Cà Mau 98,68%.

Theo đó, để tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, Công ty Điện lực Cà Mau tiến hành niêm yết đầy đủ thông tin, thủ tục, trình tự giải quyết cấp điện mới cho khách hàng mua điện, các dịch vụ điện khác tại các điểm giao dịch với khách hàng và trên các kênh thông tin đại chúng.

Đặc biệt, công tác tiếp nhận yêu cầu của khách hàng được thực hiện thông qua nhiều hình thức, từ phòng giao dịch khách hàng (một cửa) tại các điện lực trực thuộc, tổng đài 19001006 của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Nam. Đối với các số điện thoại trực sửa chữa điện tại các điện lực, công ty đã thực hiện chuyển cuộc gọi về tổng đài 19001006, khi khách hàng có nhu cầu sẽ gọi trực tiếp đến tổng đài 19001006 để được phục vụ.

Bên cạnh đó, để khách hàng sử dụng điện có nguồn điện ổn định, đáp ứng nhu cầu sản xuất và sinh hoạt, Công ty Điện lực Cà Mau đang tập trung các nguồn lực đầu tư mới cũng như nâng cấp hạ tầng lưới điện. Theo kế hoạch, trong năm 2020, toàn tỉnh được bố trí hơn 553 tỷ đồng để đầu tư nâng cấp hạ tầng điện. Trong đó, tập trung đóng điện 19 công trình lưới điện gồm đường dây trung thế 74,61 km, đường dây hạ thế 55,4 km, đường dây 110 kV xây dựng mới là 78 km, nâng tổng dung lượng trạm 110 kV tăng thêm 120 MVA…

Ngoài ra, Công ty Điện lực Cà Mau còn tiến hành ký quy chế phối hợp tuyên truyền với Hội Nông dân, Hội Cựu chiến binh, Hội Liên hiệp Phụ nữ, Tỉnh đoàn và Liên đoàn Lao động tỉnh. Tăng cường công tác áp giá, đảm bảo áp giá đúng và đủ. Thực hiện các giải pháp mở rộng thị trường.

Chú trọng giải pháp cải thiện thái độ giao tiếp với khách hàng, sự phối hợp giữa PC Cà Mau và trung tâm chăm sóc khách hàng. Triển khai các hoạt động tri ân khách hàng nhân dịp kỷ niệm ngày truyền thống ngành điện…./.

Nguyễn Phú

Khám phá ưu điểm vượt trội của Bizfly Cloud Server - Giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp hiện đại

Trong thời đại số ngày nay, việc sở hữu một hệ thống máy chủ ổn định, linh hoạt và an toàn là điều kiện quyết định để phát triển kinh doanh bền vững. Giữa vô vàng lựa chọn khác nhau trên thị trường, Bizfly Cloud Server đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình nhờ những đặc điểm nổi bật, phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Bizfly Cloud Server giúp tối ưu hoạt động kinh doanh, nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm thiểu rủi ro công nghệ.

Làm sao để biết mức lương phù hợp với kinh nghiệm và ngành nghề của mình?

Giữa thị trường lao động cạnh tranh, câu hỏi “Làm sao để biết mức lương phù hợp với kinh nghiệm và ngành nghề của mình?” luôn khiến nhiều người trăn trở. Không ít ứng viên chấp nhận con số thấp hơn giá trị, trong khi doanh nghiệp lo ngại trả lương vượt khung. Vì thế, việc xác định mức lương theo kinh nghiệm và ngành nghề trở thành bước quan trọng để thương lượng hiệu quả.

iPad Pro M5 vs iPad A16: Kẻ mạnh thật sự lộ diện

Khi đặt iPad Pro M5 và iPad A16 lên bàn cân, có thể thấy, Apple không chỉ đơn thuần nâng cấp cấu hình mà còn phân tách rõ nhóm người dùng. Vậy lựa chọn nào sẽ tối ưu hơn cho nhu cầu sử dụng thường xuyên? Thiết bị nào mới thật sự mạnh? Bài viết này sẽ so sánh và giúp người dùng nhìn tổng quát hơn.

Tại sao Internet FPT doanh nghiệp là lựa chọn ưu tiên hiện nay?

Điểm khác biệt lớn nhất giữa đường truyền dành cho hộ gia đình và internet fpt doanh nghiệp chính là cam kết về băng thông quốc tế và độ ổn định. Các tổ chức kinh doanh thường xuyên phải làm việc với các đối tác nước ngoài, sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây hoặc thực hiện các cuộc họp video chất lượng cao. Do đó, một đường truyền có khả năng chịu tải lớn, ít nhiễu và hỗ trợ nhiều thiết bị truy cập cùng lúc là điều kiện tiên quyết.

Tổng hợp các kích thước màn hình máy tính phổ biến hiện nay

Các kích thước màn hình máy tính là yếu tố quan trọng giúp người dùng lựa chọn thiết bị phù hợp với nhu cầu làm việc, học tập hay giải trí hằng ngày. Mỗi kích thước sẽ mang lại trải nghiệm khác nhau, từ sự gọn nhẹ đến cảm giác rộng rãi. Vì vậy, nắm rõ đặc điểm từng loại màn hình sẽ giúp quyết định mua sắm chính xác hơn.

Đánh giá S26+ vs S26 Ultra: Pin, màn hình, camera khác gì nhau?

S26+ với S26 Ultra vừa được Samsung ra mắt đều là khoản đầu tư xứng đáng nếu hiểu rõ về sản phẩm và lựa chọn đúng nhu cầu thực tế. Theo đó, bài viết sẽ phân tích chi tiết các khác biệt quan trọng về pin, màn hình và camera. Người dùng sẽ có thêm thông tin để có góc nhìn cụ thể hơn trước khi đưa ra quyết định lựa chọn.

Gợi ý quà tặng mẹ 8/3 dưới 1 triệu: Thiết thực, dễ chọn, hợp ngân sách

Món quà tặng mẹ 8/3 dưới 1 triệu hiện đang là mối quan tâm của nhiều người khi ngày Quốc tế phụ nữ đang đến gần. Nếu ngân sách hiện tại đang dưới 1 triệu thì người tiêu dùng có thể yên tâm vì thị trường hiện nay có rất nhiều sản phẩm làm quà tặng chất lượng trong tầm giá này.

BIC Miền Tây chi trả hơn 1,6 tỷ đồng bảo hiểm cho khách hàng tại Cà Mau

Ngày 27/2, Công ty Bảo hiểm BIDV Miền Tây (BIC Miền Tây) phối hợp với Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Bạc Liêu tổ chức chi trả quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng vay vốn tham gia sản phẩm bảo hiểm tai nạn và sức khoẻ con người BIC Bình An, với tổng số tiền hơn 1,6 tỷ đồng.

So iPhone 17 thường với iPhone 16 Pro Max: Ai phù hợp hơn?

Trong những năm gần đây, người dùng không chỉ ưu tiên mua iPhone đời mới mà còn cân nhắc giữa mẫu tiêu chuẩn thế hệ mới và flagship cao cấp của năm trước. Mỗi thiết bị nhắm đến đối tượng người dùng khác nhau, do đó quyết định chọn mua sẽ phụ thuộc vào nhu cầu thực tế và khả năng chi tiêu của từng người.

iPhone 11 cũ và iPhone 13 Pro Max cũ đồng loạt giảm giá trên thị trường

Trong bối cảnh thị trường smartphone liên tục biến động, iPhone 11 cũ và iPhone 13 Pro Max cũ đồng loạt giảm giá. Đây được xem là thời điểm rất tốt để tiếp cận các mẫu iPhone cũ, chất lượng. Vậy giá iPhone 11, iPhone 13 Pro Max cũ giảm bao nhiêu và người dùng nên chọn phiên bản nào?