Dịch vụ bưu chính, chuyển phát tận nhà: An toàn, tiện ích

(CMO) Từ 0 giờ ngày 19/7, nhiều tỉnh, thành phố, trong đó có Cà Mau đã thực hiện giãn cách xã hội 14 ngày, do vậy, nhu cầu hồ sơ, văn bản, hàng hoá chuyển phát qua dịch vụ bưu chính tăng cao. Ðể tạo sự an tâm, an toàn sức khoẻ, các đơn vị vận chuyển trên địa bàn tỉnh chủ động triển khai nhiều giải pháp, vừa nâng cao chất lượng dịch vụ, vừa đảm bảo an toàn cho người lao động, khách hàng và cộng đồng.

Trưởng phòng Kỹ thuật nghiệp vụ Bưu điện tỉnh Cà Mau Phạm Bích Ngân cho biết, ngay từ khi dịch bệnh bùng phát trở lại, nhất là khi xuất hiện ca dương tính Covid-19 trên địa bàn tỉnh và nay toàn tỉnh đã thực hiện Chỉ thị số 16 của Thủ tướng Chính phủ, xu hướng chọn dịch vụ làm thủ tục hành chính tại nhà, chuyển hồ sơ, giấy tờ hành chính qua bưu điện, chuyển hàng mua bán Online... đều tăng cao. Trung bình mỗi ngày hơn 12.000 bưu gửi, bình quân hơn 357.000 bưu gửi/tháng. Chỉ tính riêng trong tháng 6/2021, doanh thu của Bưu điện tỉnh tăng trưởng 4,1% so với tháng 5.

Hiện đối với dịch vụ hành chính công, Bưu điện tỉnh đã phối hợp các sở, ban, ngành tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện giao dịch thủ tục hành chính bằng hình thức trực tuyến, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ http://dichvucong.camau.gov.vn; http://dvctt.camau.gov.vn và Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh Cà Mau qua ứng dụng Zalo. Các hình thức tuyên truyền còn được phổ biến trên mạng xã hội qua các tờ rơi, áp phích được đặt tại các điểm giao dịch.

Bên cạnh đó, đơn vị cũng đã triển khai các phương án tổ chức sản xuất sang hướng chủ động ứng phó với tình hình mới, đảm bảo thông suốt mạng lưới thông tin bưu chính, nghiêm túc tuân thủ khuyến cáo "5K" của Bộ Y tế. Theo đó, việc trao đổi thư báo, công văn phục vụ các cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân và các dịch vụ thiết yếu đến người dân được duy trì ổn định, đảm bảo nhanh chóng, chính xác, kịp thời.

Nhân viên Bưu điện tỉnh tất bật phân loại hàng hoá đảm bảo phát chính xác, đúng thời gian cam kết.

“Các Bưu cục giao dịch có trang bị dung dịch sát khuẩn tại các quầy. Bố trí nhân viên đo thân nhiệt, sát khuẩn rửa tay cho khách hàng trước khi vào giao dịch và hướng dẫn khách hàng thực hiện giãn cách theo quy định. 100% nhân viên tại các bưu cục đeo khẩu trang và kính chắn giọt bắn khi giao dịch. Ðơn vị đã bố trí nhân viên xịt sát khuẩn, khử trùng tại các tổ, bưu cục và xịt khử trùng xe thư cấp 1, hàng hoá liên tỉnh đến hàng ngày. Ðặc biệt luôn tuyên truyền, vận động cán bộ, nhân viên, người lao động thực hiện tốt "5K", bà Phạm Bích Ngân cho biết thêm.

Trong thời gian giãn cách xã hội, các sản phẩm số của Viettel Post như: App Viettel Post, sàn thương mại điện tử Vỏ sò… sẽ trở thành giải pháp hữu hiệu cho người dân trong việc tạo đơn, mua bán sản phẩm qua sàn và vận chuyển các nhu yếu phẩm an toàn đến mức tối đa.

Ðơn cử như việc tạo đơn hàng qua APP Viettel Post, ngay khi tạo đơn thì trong vòng từ 2-4 giờ sẽ có nhân viên liên hệ và đến tận nhà để nhận bưu phẩm.

Giám đốc Viettel Post Cà Mau Huỳnh Trung Tuấn cho hay, tất cả cán bộ, công nhân viên và người lao động, nhất là những bộ phận thường xuyên tiếp xúc với khách hàng như: nhân viên giao dịch, bưu tá, nhân viên giao hàng đều bắt buộc phải đeo khẩu trang y tế đạt chuẩn, khử khuẩn, giữ khoảng cách an toàn khi tiếp xúc với khách hàng. Ngoài ra, đơn vị ưu tiên tiêm phòng vắc-xin mũi 1 (sẽ tiếp tục tiêm mũi 2 khi có vắc-xin - PV) cho những bưu tá, người giao hàng và các nhân viên phòng giao dịch.

Ðảm bảo an toàn sức khoẻ, khách đến giao dịch tại Viettel Post phải khai báo y tế và tuân thủ "5K".

“Về chính sách giá, đến nay Viettel Post vẫn bình ổn như trước. Thời gian chuyển phát cam kết như công bố. Tuy nhiên, đối với những vùng có dịch, hay như tâm dịch TP Hồ Chí Minh thì thời gian giao chậm từ 1-2 ngày”, ông Tuấn khẳng định.

Viettel Post Cà Mau cũng đã kết hợp các sở, ngành đang cung cấp dịch vụ hành chính công lựa chọn những thủ tục đơn giản từ 2-3 bước tải lên App, Website để người dân dễ dàng thực hiện; còn lại những thủ tục phức tạp, Viettel Post sẽ cử nhân viên đến hướng dẫn người dân. Các thủ tục, chỉ tiêu thời gian sẽ cam kết ngắn nhất; trung bình từ 24-48 giờ sẽ hoàn tất.

Ngoài ra, Viettel Post Cà Mau đã có công văn gửi Sở Công thương về việc hỗ trợ bà con tiêu thụ các mặt hàng thế mạnh của tỉnh như thuỷ hải sản trên địa bàn toàn quốc. Theo đó, so với những tháng trước dịch, hiện sản lượng thuỷ hải sản của tỉnh chuyển phát đi các tỉnh, thành tăng khoảng 20-30%. Trung bình 1-2 tấn/ngày. Dự kiến trong suốt những ngày thực hiện Chỉ thị số 16 lượng đơn hàng tiếp tục tăng. Ðiều này góp phần giúp người dân Cà Mau vượt qua giai đoạn kinh tế khó khăn do ảnh hưởng dịch bệnh.

“Hiện chúng tôi đang triển khai dịch vụ mới khi tỉnh đã thực hiện giãn cách toàn xã hội và dự phòng trong trường hợp tỉnh có cách ly diện rộng. Theo đó, Viettel Post sẽ phối hợp với siêu thị, cửa hàng tiện ích… để đi chợ hộ cho người dân. Ví dụ như tại tỉnh hiện có các xã Tân Lộc Bắc, Tân Lộc, Tân Phú, An Xuyên có khu vực phong toả do liên quan đến các ca mắc Covid-19, Viettel Post có nhân viên thống kê nhu cầu bà con cần, ngay khi có đơn hàng sẽ phục vụ ngay”, ông Huỳnh Trung Tuấn thông tin.

Ðể người dân hạn chế ra khỏi nhà khi không thực sự cần thiết, các đơn vị bưu chính chuyển phát tiếp tục phát huy tính chủ động trong phòng, chống dịch bệnh, thực hiện các biện pháp bảo vệ sức khoẻ người lao động, khách hàng và cộng đồng; đồng thời, tiếp tục đẩy mạnh triển khai nhiều hoạt động nhằm đảm bảo nhu cầu thiết yếu của người dân. Bên cạnh đó, tăng cường năng lực mạng lưới, phương tiện vận chuyển, bố trí lao động, tổ chức các tuyến phát hợp lý để đảm bảo hàng hoá trong ngày phát chính xác, an toàn tới người nhận trong thời gian nhanh nhất./.

Băng Thanh