Đưa tiện ích số đến gần người dân

Sau một năm hợp nhất tỉnh, cùng với  kiện toàn tổ chức bộ máy, vận hành chính quyền địa phương 2 cấp  ổn định, thông suốt, Cà Mau từng bước khẳng định vai trò của chuyển đổi số (CÐS) trong nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ người dân.

• Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong khám, chữa bệnh
• Công nghệ số, giúp nông nghiệp thêm xanh
• Ứng dụng công nghệ số trong quản lý, điều hành giao thông

Những thay đổi từ chuyển đổi số

Từ việc thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) trực tuyến, khám chữa bệnh (KCB) bằng căn cước công dân (CCCD) gắn chip đến thanh toán không dùng tiền mặt, công nghệ số đang ngày càng trở nên quen thuộc trong cuộc sống người dân.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hiệp Thành, người dân đến thực hiện TTHC đã quen với việc nộp hồ sơ trực tuyến trở thành thói quen của nhiều người dân. Hiện 100% hồ sơ TTHC được tiếp nhận trên môi trường điện tử, thực hiện nhanh chóng, thuận tiện ngay trên thiết bị có kết nối Internet.

Ông Nguyễn Thanh Hảo, khóm Biển Tây A, phường Hiệp Thành, cho biết: “Trước đây làm hồ sơ phải đi nhiều lần, có khi thiếu giấy tờ lại phải bổ sung. Bây giờ được cán bộ hướng dẫn nộp trực tuyến, hồ sơ xử lý tới đâu cũng theo dõi được trên điện thoại nên thuận tiện hơn rất nhiều”.

Mô hình AI và Robot lễ tân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Phước giúp người dân rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục hành chính. Ảnh: ANH TUẤN

Hiện toàn tỉnh có hơn 2.177 TTHC được thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính. Trong 5 tháng đầu năm 2026, toàn tỉnh tiếp nhận và giải quyết hơn 219 ngàn hồ sơ TTHC; trong đó hơn 207 ngàn hồ sơ thực hiện trực tuyến, chiếm trên 93%. Tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt hơn 97%, mức độ hài lòng của người dân đạt 100%.

Không chỉ lĩnh vực hành chính, CÐS còn hiện diện ngày càng rõ nét trong đời sống người dân. Tại các cơ sở y tế, việc sử dụng CCCD gắn chip và các thiết bị hỗ trợ thông minh giúp rút ngắn thời gian làm thủ tục KCB. Bà Quách Bích Chi, khóm Kim Cấu, phường Vĩnh Trạch, cho biết: “Giờ đi khám bệnh chỉ cần mang theo CCCD, quét thông tin tại ki-ốt để lấy số thứ tự và làm thủ tục nhanh hơn trước, không phải chờ đợi lâu”. Ðây cũng là trải nghiệm chung của nhiều người dân khi các cơ sở y tế đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận và KCB.

Ngoài 100% cơ sở KCB trên địa bàn tỉnh đã triển khai khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế bằng CCCD gắn chip, 34 ki-ốt y tế thông minh được đưa vào sử dụng đã giúp rút ngắn thời gian chờ đợi và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Cùng với CÐS, thanh toán không dùng tiền mặt đang ngày càng phổ biến. Tại nhiều chợ truyền thống, tiểu thương chủ động sử dụng mã QR, giúp giao dịch nhanh chóng, thuận tiện và an toàn hơn.

Tổ hành chính lưu động phường Vĩnh Trạch hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến và sử dụng các ứng dụng số. Ảnh: ANH TUẤN

Đưa tiện ích số đến gần người dân

Ðể những tiện ích số đến gần hơn với người dân, các tổ công nghệ số cộng đồng đang phát huy vai trò là lực lượng nòng cốt tại cơ sở. Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”, các thành viên trực tiếp hỗ trợ người dân cài đặt ứng dụng, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử và tiếp cận các nền tảng số.

Hiện toàn tỉnh có 1.393 tổ công nghệ số cộng đồng tại 100% ấp, khóm với 6.856 thành viên tham gia, hỗ trợ hơn 358 ngàn hộ gia đình tiếp cận các dịch vụ số. Ðây là lực lượng quan trọng góp phần thu hẹp khoảng cách số, đưa CÐS đến gần hơn với cộng đồng dân cư.

Bên cạnh đó, tỉnh triển khai thí điểm Mô hình số tại cơ sở ở 20 xã, phường, giúp người dân nâng cao kỹ năng số, hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và các ứng dụng số thiết yếu.

Lực lượng đoàn viên, thanh niên phường An Xuyên và VietinBank hướng dẫn người dân sử dụng mã QR trong thanh toán không dùng tiền mặt.

Phát biểu tại Lễ ra quân triển khai mô hình số tại phường An Xuyên, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Minh Luân khẳng định: "Người dân được xác định là trung tâm, chủ thể và cũng là đối tượng thụ hưởng của CÐS. Vì vậy, việc triển khai mô hình không chỉ nhằm cụ thể hoá các chủ trương, chính sách của tỉnh mà còn đưa công nghệ số đến tận từng ấp, khóm, từng hộ gia đình, giúp người dân tiếp cận, sử dụng các nền tảng số thuận tiện, an toàn và hiệu quả".

Sau một năm hợp nhất, CÐS ở Cà Mau đang được hiện thực hoá bằng những kết quả cụ thể. Từ các mô hình số tại cơ sở, dịch vụ công trực tuyến đến thanh toán không dùng tiền mặt và nhiều tiện ích số khác, công nghệ số ngày càng hiện diện trong đời sống, tạo nền tảng để Cà Mau xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số và xã hội số toàn diện.

Huyền Trang