Đừng để bị “móc túi” vì mua hàng qua mạng

Thời gian gần đây, trước tình hình bùng phát các mạng xã hội, nhiều hình thức bán hàng qua mạng cũng tăng nhanh. Chỉ cần một cú nhấp chuột là cả người bán lẫn người mua đều có thể dễ dàng thực hiện việc giao dịch. Và không ít trong số đó là hình thức lừa đảo, bán hàng dỏm, “treo đầu dê, bán thịt chó”…

Minh họa: B.T

Có thể nói, bán hàng trên mạng là một hình thức kinh doanh hiệu quả và đã có nhiều người khá thành công với mô hình này. Tuy nhiên, để thật sự thành công, không chỉ đòi hỏi sự kiên trì, mà còn cần những kiến thức pháp lý vững chắc, để có thể tồn tại đúng với “quỹ đạo” pháp lý mà Nhà nước đặt ra. Tương tự như vậy, những “thượng đế” của mua hàng trên mạng cũng cần trang bị cho mình những am hiểu pháp luật cần thiết, để tránh bị lừa, hoặc để biết phải làm gì, khiếu nại ở đâu, khi vướng phải các sự kiện pháp lý khi liên quan đến việc mua bán hàng hóa trên mạng.

Chị T.A - một khách hàng thường xuyên của các trang mạng mua bán trực tuyến than phiền: “Họ đăng ảnh hàng hóa thì đẹp lung linh, giá cả cũng “mềm” nên mình đặt hàng mua. Thế nhưng đến khi nhận sản phẩm thì lại không giống như trong ảnh đăng, sản phẩm cũng mau bị lỗi, mà thủ tục chuyển hàng trả thì quá nhiêu khê nên đành tặc lưỡi bỏ qua, coi như mình… gặp xui”. Chính vì đánh vào tâm lý này của khách hàng mà khá nhiều trang bán hàng trực tuyến đã tung ra các chiêu trò khác nhau để dẫn dụ khách hàng vào… tròng.

Dạo một vòng trên các trang mạng xã hội, thấy nhiều bạn sinh viên, thậm chí là cán bộ, công chức, ngoài giờ học, giờ làm việc ở cơ quan, nhiều người chọn công việc làm thêm là mở trang bán hàng qua mạng xã hội. Bán đủ loại, từ mỹ phẩm, túi xách, quần áo may sẵn đến thức ăn, nước uống… Đây là cách kiếm tiền phù hợp và thiết nghĩ cũng nên khuyến khích với những người muốn tìm việc làm thêm bán thời gian, khá hiệu quả nếu làm ăn chân chính, buôn bán đàng hoàng. Và trên thực tế, ngày càng nhiều người chọn mua hàng với hình thức này bởi tính nhanh, gọn, lẹ.

Tôi có một đứa em cũng bán đủ thứ trên facabook, nhiều khi bán không được cho ai, nó xoay sang rủ ép người nhà mua. Nếu nể tình mua về thì đôi khi cũng chẳng dùng đến. Thậm chí, hàng nó đặt (so với hình chụp mẫu) là không giống nhau về kích thước, màu sắc, và dĩ nhiên cả chất lượng. Nhưng, như đã nói, vì là chỗ thân quen, lẽ nào lại làm khó dễ, không nhận hoặc đổi trả hàng, thôi thì coi như “giúp hội”, đành “ngậm bồ hòn”…

Đó là còn chưa nói, không hiếm trường hợp, nhiều người lợi dụng việc bán hàng trên mạng để lừa đảo. Rao bán nhiều thứ với giá rẻ hơn so với thị trường, rồi nhận tiền của khách hàng thông qua chuyển khoản, sau đó thì khóa sim điện thoại (thông thường là sim rác), phủi bỏ trách nhiệm. Nhiều người bán hàng trên mạng kiểu này có suy nghĩ rất ấu trĩ rằng, chỉ cần tắt điện thoại, bỏ sim là coi như xong. Chỉ đến khi khách hàng quá bức xúc, tìm đến cơ quan công an để yêu cầu làm rõ, bị tra tay vào còng thì mới nước mắt ngắn, dài mà than, sao mình lại có thể làm như vậy?!

Để trở thành khách hàng thông minh, không bị “móc túi” oan, chỉ nên mua sản phẩm ở các trang web có uy tín, đọc kỹ chính sách bán hàng cũng như những thông tin đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng và có những chính sách an toàn cho khách hàng trước khi đặt mua hàng…

Kim Phượng