Hệ thống dịch vụ công trực tuyến: Tiến tới xây dựng nền hành chính hiện đại

“Phần mềm một cửa, một cửa liên thông” gọi là “Một cửa điện tử” với tên miền cổng chung: http://dvctt.camau.gov.vn; tên miền từng đơn vị (như Sở Thông tin và Truyền thông là http://sotttt.dvctt.camau.gov.vn...) đã được triển khai cho tám sở, ngành cấp tỉnh, ba huyện và bốn đơn vị cấp xã.

“Phần mềm một cửa, một cửa liên thông” gọi là “Một cửa điện tử” với tên miền cổng chung: http://dvctt.camau.gov.vn; tên miền từng đơn vị (như Sở Thông tin và Truyền thông là http://sotttt.dvctt.camau.gov.vn...) đã được triển khai cho tám sở, ngành cấp tỉnh, ba huyện và bốn đơn vị cấp xã.

Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Cà Mau Trần Quốc Chính cho biết, nhìn tổng quan, dự án một cửa điện tử là xây dựng hệ thống thông tin dịch vụ công trực tuyến, phục vụ quá trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp. Đồng thời, cũng nhằm tin học hoá, hiện đại hoá cho hệ thống cơ quan một cửa hiện có trên địa bàn tỉnh (bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính của cơ quan Nhà nước hiện nay đã có đều khắp ở ba cấp hành chính trên địa bàn tỉnh nhưng còn làm thủ công, chưa tin học hoá, hiện đại hoá). Theo đó, ở cấp tỉnh, bộ phận một cửa được bố trí ở phía trước, trong mỗi cơ quan đơn vị; cấp huyện, bộ phận một cửa được bố trí một chỗ để sử dụng chung cho các phòng, ban chuyên môn cấp huyện; cấp xã (xã, phường, thị trấn) bộ phận một cửa được bố trí tại trụ sở UBND cấp xã.

Khi phần mềm “Một cửa điện tử” được triển khai rộng khắp toàn tỉnh, người dân, doanh nghiệp không cần đến cơ quan công quyền nữa mà có thể nộp và nhận kết quả thủ tục hành chính qua mail hoặc trực tiếp tại nhà qua dịch vụ bưu chính.    Ảnh: B.T

- Ông có thể chỉ rõ tính ưu việt của hệ thống dịch vụ công trực tuyến thuộc dự án này, thưa ông ?

Ông Trần Quốc Chính: Từ trước đến nay, người dân, doanh nghiệp muốn làm thủ tục hành chính nào đó, đều phải đến cơ quan Nhà nước ít nhất hai lần hoặc nhiều lần (một lần nộp hồ sơ, một lần nhận kết quả, và có thể đến cơ quan Nhà nước nhiều lần để hỏi cách làm hồ sơ, bổ sung hồ sơ... ). Ngay khi “Một cửa điện tử” được triển khai rộng khắp toàn tỉnh, người dân, doanh nghiệp có thể nộp và nhận kết quả thủ tục hành chính trực tiếp qua maill hoặc trực tiếp tại nhà qua dịch vụ bưu chính.

Hệ thống dịch vụ này có tích hợp kiểm soát thủ tục hành chính quy trình ISO đáp ứng theo tinh thần Nghị quyết 36a/NQ-CP ngày 14/10/2015 của Chính phủ về Chính phủ điện tử; đáp ứng yêu cầu về biểu mẫu, liên thông cùng cấp, các cấp theo Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25/3/2015 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại cơ quan hành chính Nhà nước ở địa phương và Quy chế được UBND ban hành tại Quyết định số 13/2015/QĐ- UBND quản lý dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Thông tin điện tử tỉnh Cà Mau. Đặc biệt phần mềm xây dựng theo dạng công cụ để mỗi đơn vị có thể chủ động, thay đổi quy trình, hoàn thiện, cải tiến bộ thủ tục hành chính của mình theo từng thời gian và mức độ áp dụng trực tuyến phù hợp.

Hệ thống dịch vụ công trực tuyến này khi đưa vào vận hành và nhân rộng thành công sẽ tạo một bước tiến mới trong quá trình cải cách hành chính nói chung và cải cách thủ tục hành chính nói riêng trên địa bàn tỉnh. Hiện nay, đã tập huấn cho cán bộ quản lý hệ thống và công chức, viên chức sử dụng; các đơn vị đang chuẩn hoá bộ thủ tục hành chính đưa lên hệ thống để công bố vận hành chính thức. Hướng đến nhân rộng phạm vi toàn tỉnh.

- Theo ông, đâu là yếu tố quan trọng nhất để triển khai thành công một cửa điện tử?

Ông Trần Quốc Chính: Một cửa điện tử đem lại hiệu quả thiết thực cho người dân, doanh nghiệp, nhưng phải dễ tiếp cận qua nhiều kênh thông tin và điều quan trọng hơn là phải dễ thực hiện. Do đó, đòi hỏi cán bộ, công chức, viên chức phải có quyết tâm thực hiện tiếp thu cái mới bước đầu và phần mềm phải là công cụ cho họ nâng cao năng suất làm việc. Hơn hết, cần sự quyết tâm triển khai thực hiện của người đứng đầu và biến quyết tâm đó thành ý thức của tập thể cán bộ, công chức, viên chức trong từng đơn vị.

-  Trong quá trình triển khai, khó tránh những khó khăn, tồn tại; xin ông cho biết giải pháp để thúc đẩy dự án triển khai thực sự hữu ích, đạt hiệu quả tốt hơn trong thời gian tới?

Ông Trần Quốc Chính: Trước hết phải chung tay, chung sức, chung lòng để thực hiện được yếu tố quan trọng như nói ở phần trên; cần phải động viên khen thưởng, phê phán, uốn nắn kịp thời từng đơn vị cũng như cán bộ, công chức, viên chức trong quá trình thực thi công vụ. Bên cạnh, thường xuyên sơ, tổng kết rút kinh nghiệm, trên tinh thần cầu thị mà tiếp thu đóng góp của người sử dụng để hoàn thành hệ thống phục vụ này một cách kịp thời và luôn luôn với tinh thần đó (tinh thần hướng đến xây dựng một nền hiện đại phục vụ Nhân dân, lấy lợi ích của người dân làm trung tâm để phấn đấu hoàn thiện hệ thống dịch vụ này). Song song đó, từng bước, đầu tư trang thiết bị đồng bộ tiến tới đầy đủ để vận hành hệ thống thông suốt, liên tục, không để ách tắc công việc, nhất là thời gian đầu và khi đồng loạt ba cấp hành chính địa phương đưa vào hoạt động.

- Xin cảm ơn ông!

Băng Thanh thực hiện