(CMO) Gần 1 tháng qua, thực hiện chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh, hàng ngàn giấy đi đường có mã QR được cấp cho người dân, tạo thuận lợi trong việc lưu thông cũng như kiểm soát tại các chốt, trạm. Tuy nhiên, hiện một số người dân vẫn chưa hiểu đúng và đầy đủ về quy trình, quy định thực hiện loại giấy này.
 |
| Lực lượng trực chốt kiểm soát Phường 5, TP Cà Mau quét mã QR kiểm tra người đi đường. |
Triển khai từ đầu tháng 9, đến nay tỉnh đã cấp khoảng 8.000 giấy đi đường có mã QR cho người dân và 70.000 giấy cho người lao động (NLÐ) trong các doanh nghiệp (DN), cơ sở sản xuất kinh doanh (trong đó có số lượng cấp lại sau khi hết thời hạn). Ðây là kết quả rất đáng phấn khởi, đáp ứng kịp thời nhu cầu bức thiết của người dân và đảm bảo công tác phòng, chống dịch Covid-19 trên địa bàn tỉnh.
Tuy nhiên, một bộ phận người dân, NLÐ, DN vẫn chưa hiểu rõ, đúng về quy định cấp giấy đi đường qua ứng dụng kênh Zalo dịch vụ công trực tuyến.
“Nhiều người đặt câu hỏi, vì sao chậm cấp giấy đi đường hoặc chậm phản hồi? Ðó là do, một mặt người dân nộp hồ sơ trong ứng dụng này sẽ được chuyển đến Một cửa điện tử các cấp xử lý, kênh này chỉ có chức năng tương tác một chiều. Mặt khác, khi người dân thực hiện giao dịch trên Zalo không có số định danh, nên khi có kết quả, khó biết để chuyển cho ai. Ðại đa số người gửi là người làm hộ, làm thay nên không định danh được. Trong hồ sơ lại cung cấp số điện thoại người khác, không phải của người gửi nên khó có thể phản hồi kết quả”, ông Hồ Chí Linh, Giám đốc Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính tỉnh, lý giải.
Thực tế cũng cho thấy, trong số hồ sơ tiếp nhận đã qua, có khoảng 40% nhận được kết quả qua Zalo, 60% không có phản hồi. Ðó là do chưa kết nối được với người dân hoặc điện thoại người dân (người được làm hộ) không phải điện thoại thông minh nên không thể phản hồi.
Một vấn đề khác, nhu cầu bức thiết nhất hiện nay của người dân là ra đường để đi làm. Ðối với công chức, viên chức thì không cần xin giấy đi đường, đối tượng này chỉ việc đeo thẻ đơn vị và lịch trực cơ quan là được. Nhưng thực tế đã qua, có khoảng 30% viên chức thuộc trường hợp này xin giấy đi đường, nên không thể giải quyết được.
Với đối tượng NLÐ, trường hợp NLÐ làm việc trong DN có số lượng lao động trên 11 người, Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính tỉnh sẽ cấp tài khoản để chủ DN cấp giấy đi đường bằng mã QR cho NLÐ. Hiện nay, toàn tỉnh đã cấp tài khoản cho trên 600 DN. Theo đó, DN đã cấp hơn 70.000 giấy đi đường cho NLÐ.
“Do đó, những người này không được gửi hồ sơ lên cổng dịch vụ công nữa, không được xin giấy đi “lung tung” nữa, vì như thế cấp sẽ bị trùng và cấp như thế sẽ không đảm bảo việc giãn cách xã hội”, ông Hồ Chí Linh nhấn mạnh.
Trường hợp NLÐ trong các DN nhỏ (dưới 11 người) là những lao động trong các hộ gia đình kinh doanh nói chung, thì chủ hộ kinh doanh lập danh sách gửi UBND cấp phường, xã, thị trấn nơi đóng trụ sở để được cấp giấy đi đường, không phải từng cá nhân gửi hồ sơ lên cổng dịch vụ công xin cấp.
Ông Linh giãi bày: “Biết rằng người dân ai cũng có nhu cầu, nhưng nhà nào cũng ra đường hết thì rất khó. Vì hiện nay chúng ta đã cấp giấy đi chợ theo ngày chẵn/lẻ cho người dân; nếu là người lao động, chúng ta đã có giấy đi đường của DN, cơ sở kinh doanh cấp; nếu trong trường hợp cấp cứu, chở người bệnh, khám chữa bệnh thì không cần cấp giấy đi đường, đã có hướng dẫn cụ thể. Ðã qua, có rất nhiều trường hợp khám, chữa bệnh vẫn gửi vào hệ thống xin giấy đi đường. Còn nguyên nhân gần đây hệ thống chậm là do người dân không nắm rõ cách thức thực hiện, đổ xô vào hệ thống cổng để giao dịch, giống như một con đường với lưu lượng lưu thông quá lớn sẽ dẫn đến chậm, quá tải. Hiện tại, vấn đề này đã được xử lý khá tốt, đã có giải pháp phân luồng “dân đi đường nào, DN đi đường nào”.
Liên quan giấy đi đường, ghi nhận thực tế tại một số chốt, trạm kiểm tra cho biết, đa phần NLÐ trong các cơ sở sản xuất, DN chưa kích hoạt mã QR, sau khi kiểm tra mới được kích hoạt. Một số trường hợp khác, DN thực hiện cấp chưa đúng quy trình khiến mã QR quét chỉ thể hiện tên chủ DN trên giấy đi đường của NLÐ được cấp. Vấn đề này, cần đơn vị quản lý kiểm tra để giấy đi đường mã QR đem lại hiệu quả thiết thực.
“Cần quán triệt rõ mục tiêu của giấy đi đường, chỉ có giá trị ngắn hạn. UBND tỉnh đang chỉ đạo cố gắng khoanh vùng, khống chế dập dịch để đảm bảo cuối tháng 9 kết thúc việc giãn cách, nên trên hết, người dân cần hạn chế ra đường khi không thật sự cần thiết”, ông Hồ Chí Linh khuyến cáo./.
Hồng Nhung
Xem thêm bình luận