Huyện Đông Hải: Nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân

Thời gian qua, việc tổ chức tiếp công dân trên địa bàn huyện Đông Hải đã có nhiều chuyển biến tích cực. Đây được xem là một trong những nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên và là giải pháp thiết thực nhằm tăng cường củng cố lòng tin của nhân dân đối với Đảng và Nhà nước, góp phần ổn định tình hình an ninh trật tự ở địa phương.

Một buổi tiếp công dân của lãnh đạo UBND tỉnh và huyện Đông Hải. Ảnh: M.N

Trên cơ sở xác định rõ chức năng, nhiệm vụ và trách nhiệm của các cấp, các ngành, địa phương, đơn vị, nhất là trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, tiếp nhận và giải quyết thấu đáo, đúng pháp luật mọi khiếu nại, tố cáo (KNTC)…, huyện Đông Hải đã không ngừng củng cố, kiện toàn bộ phận tiếp công dân ở xã, thị trấn. Theo đó, đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp cho cán bộ làm công tác tiếp dân, hòa giải ở cơ sở. Lãnh đạo UBND huyện cùng với Chủ tịch UBND tỉnh tiếp công dân 1 lần/tháng và cùng với các ngành chức năng, UBND xã, thị trấn tăng cường tiếp công dân 2 lần/tháng. Qua đó, kịp thời nắm bắt được tâm tư nguyện vọng của người dân để chỉ đạo cơ quan chức năng, địa phương tổ chức hòa giải, giải quyết dứt điểm ngay ở cơ sở. Tăng cường cơ sở vật chất, điều kiện làm việc và bố trí địa điểm tiếp công dân thuận lợi, lịch sự... đảm bảo mỗi địa điểm tiếp công dân là địa chỉ tin cậy, giúp công dân bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình theo luật định.

“Công tác tiếp dân, giải quyết KNTC không chỉ là nhiệm vụ thường xuyên mà còn được xác định là nhiệm vụ trọng tâm của cấp ủy, chính quyền địa phương nhằm góp phần ổn định trật tự xã hội, củng cố niềm tin trong nhân dân. Trong 9 tháng năm 2014, các cơ quan đã tiếp hơn 400 lượt công dân, tiếp nhận 368 đơn yêu cầu, tranh chấp, KNTC; đưa ra hòa giải thành 199/257 đơn; hướng dẫn, giải thích thắc mắc 46 trường hợp, chuyển tỉnh giải quyết theo thẩm quyền 19 đơn, đương sự tự nguyện rút đơn 6 trường hợp, UBND huyện ban hành quyết định giải quyết 9 trường hợp, số còn lại đang được các cơ quan chức năng hòa giải, giải quyết theo đúng thẩm quyền…”, bà Hoàng Thúy Nga - Phó chánh Văn phòng UBND huyện Đông Hải cho biết.

Cần sự vào cuộc có trách nhiệm…

Đối với các vụ việc khiếu nại, khiếu kiện phức tạp, đông người, các cơ quan chức năng thường xuyên phối hợp, tham mưu với cấp ủy, chính quyền kịp thời lãnh đạo, chỉ đạo xử lý, giải quyết; nắm chắc tình hình và chủ động tăng cường công tác tuyên truyền, vận động, hướng dẫn, giải thích nhân dân thực hiện đúng quyền và nghĩa vụ của công dân theo quy định của pháp luật. Bên cạnh đó, UBND huyện Đông Hải còn chỉ đạo các ngành chức năng đẩy mạnh việc thực hiện các bản án của tòa, quyết định của UBND huyện, UBND tỉnh đã có hiệu lực pháp luật nhưng kéo dài nhiều năm chưa thi hành...

Tuy nhiên, bên cạnh kết quả đạt được thì vẫn còn một số hạn chế như: công tác tuyên truyền phổ biến, giáo dục pháp luật về tiếp công dân, giải quyết KNTC chưa thường xuyên, liên tục; nội dung, hình thức chưa phong phú nên hiệu quả đạt được chưa cao. Một số cán bộ, công chức chưa có nhiều kinh nghiệm trong công tác tiếp công dân, trong tham mưu giải quyết KNTC nên chất lượng công tác chưa cao…

Thực tiễn cho thấy, nơi nào cấp ủy Đảng, chính quyền các cấp có sự phân công trách nhiệm cụ thể trong lãnh đạo, cử người cụ thể phụ trách công tác giải quyết KNTC; lãnh đạo, chỉ đạo cả hệ thống chính trị tham gia phối hợp trong tiếp công dân, giải quyết KNTC thì nơi đó làm tốt công tác tiếp dân, giải quyết KNTC và tình hình ổn định. Do đó, trong thời gian tới, huyện Đông Hải cần sớm khắc phục những hạn chế đã chỉ ra, cũng như cần sự vào cuộc có trách nhiệm của các cấp ủy Đảng, chính quyền, nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp dân, giải quyết KNTC, góp phần xây dựng nền hành chính dân chủ, văn minh vì nhân dân phục vụ.

M.N