Huyện Đông Hải: Nâng cao hiệu quả cải cách hành chính phục vụ nhân dân

Nhằm nâng cao hiệu quả cải cách hành chính (CCHC), hướng tới xây dựng một nền hành chính hiệu lực, hiệu quả, phục vụ nhân dân, Huyện ủy, UBND huyện Đông Hải chỉ đạo triển khai nhiều giải pháp, nhất là thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”, góp phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công cho người dân, doanh nghiệp, thúc đẩy hoạt động sản xuất - kinh doanh trên địa bàn.

Ông Bùi Minh Túy - Chủ tịch UBND huyện Đông Hải (đứng giữa) khen thưởng các cá nhân đạt thành tích xuất sắc trong công tác CCHC. Ảnh: M.N

Thời gian qua, công tác CCHC luôn được xác định là một trong những nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn. Từ đó, Huyện ủy, UBND huyện triển khai thực hiện quyết liệt trong toàn bộ hệ thống chính trị từ huyện đến cơ sở và đạt được nhiều kết quả tích cực, đáng ghi nhận trên các lĩnh vực: Cải cách thủ tục hành chính (TTHC); xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; ứng dụng công nghệ thông tin và thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước; không ngừng nâng cao tinh thần trách nhiệm, năng suất, chất lượng, hiệu quả thực thi công vụ, tính minh bạch và thái độ phục vụ nhân dân; tạo điều kiện thuận lợi, đơn giản và rút ngắn thời gian giải quyết TTHC, giảm phiền hà, giảm chi phí, tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp khi đến liên hệ giao dịch.

Nổi bật là việc xây dựng và ban hành 7 văn bản quy phạm pháp luật, hơn 16.800 văn bản hành chính, văn bản cá biệt đều tuân thủ đúng quy định, hợp hiến, hợp pháp, đồng bộ và mang tính khả thi cao. Việc kiểm soát TTHC được cán bộ đầu mối cập nhật, niêm yết công khai, kịp thời 46 thủ tục mới ban hành cũng như 42 thủ tục được bãi bỏ. Các bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại UBND huyện và các xã, thị trấn đều thực hiện việc niêm yết công khai các quy trình giải quyết công việc, TTHC, giấy tờ, hồ sơ, mức thu phí, lệ phí, thời gian giải quyết các loại hồ sơ một cách rõ ràng, đơn giản, dễ hiểu, đảm bảo việc giải quyết công việc thuận tiện, nhanh chóng. Đặc biệt, thái độ phục vụ ân cần, niềm nở của cán bộ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đã tạo điều kiện thuận lợi, tạo sự hài lòng của tổ chức, cá nhân khi đến liên hệ giao dịch. Điển hình năm 2016, các bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND huyện, các xã, thị trấn đã tiếp nhận hơn 89.300 trường hợp yêu cầu giải quyết TTHC. Tất cả hồ sơ khi trả kết quả đều đúng thời gian quy định, không có trường hợp quá hạn; 100% cơ quan, đơn vị đã sử dụng mạng nội bộ để trao đổi công việc; 100% cơ quan, đơn vị áp dụng giải quyết TTHC theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2008…

Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện CCHC, huyện Đông Hải vẫn còn tồn tại một số hạn chế như: Mặc dù là 1 trong 3 đơn vị được chọn thực hiện thí điểm mô hình “một cửa hiện đại” của tỉnh, nhưng gần 1 năm nay phần mềm hệ thống máy tính của huyện bị lỗi, chưa được khắc phục sửa chữa nên mọi hoạt động phải thực hiện bằng biện pháp thủ công theo quy trình cũ. Mặt khác, việc niêm yết công khai TTHC ở một số xã còn sơ sài. Công tác tuyên truyền về CCHC chưa sâu rộng, chưa tạo được hiệu ứng lan tỏa trong đại bộ phận người dân, doanh nghiệp. Để khắc phục những hạn chế này, UBND huyện đã triển khai kế hoạch với nhiều mục tiêu, trong đó tiếp tục đẩy mạnh hoạt động kiểm tra công tác CCHC tại một số cơ quan, đơn vị, kịp thời chấn chỉnh việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương của cán bộ, công chức, viên chức, kiên quyết đưa ra khỏi bộ máy những cán bộ, công chức, viên chức nhũng nhiễu, gây phiền hà cho tổ chức, cá nhân. Nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính các cấp trong việc thực hiện nhiệm vụ CCHC trên địa bàn. Tiếp tục rà soát, cắt giảm và nâng cao chất lượng TTHC trên tất cả các lĩnh vực quản lý nhà nước, nhất là TTHC có liên quan đến người dân, doanh nghiệp...

Mỹ Nghi