Chuyển đổi số - Bước chuyển của tư duy

Trong nhịp chuyển động sôi nổi của đất nước trên hành trình tiến vào kỷ nguyên mới, vùng đất địa đầu cực Nam Tổ quốc cũng bước vào giai đoạn chuyển mình. Trong đó, chuyển đổi số (CÐS) đang trở thành mạch nguồn mới cho sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. CÐS tại Cà Mau đâu chỉ là câu chuyện về công nghệ, dữ liệu hay hệ thống, mà quan trọng hơn là sự thay đổi về tư duy, cách làm việc và thói quen sử dụng dịch vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, người dân và doanh nghiệp (DN).

• Phường Bạc Liêu xác định khoa học - công nghệ, chuyển đổi số là khâu đột phá
• Tổng Bí thư Tô Lâm: Năm 2026 phải là năm hành động, đột phá về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số
• Các cơ quan Đảng phải đi đầu trong chuyển đổi số

Chuyển từ "thủ công" sang công nghệ

Trước đây, hồ sơ giấy và quy trình thủ công gần như là “mặc định” trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Nay, với quyết tâm cải cách mạnh mẽ, Cà Mau xây dựng hệ thống hành chính số hoá theo hướng minh bạch, hiệu quả, tạo thuận lợi cho người dân và DN trong tiếp cận dịch vụ công.

Ông Phạm Thống Nhất, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Cà Mau, nhận định: “CÐS không chỉ là công cụ mà là nền tảng để mỗi cán bộ, DN, người dân nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng cuộc sống”.

Thực tiễn năm 2025 cho thấy, bước chuyển này đã mang lại kết quả rõ nét. Trung tâm phục vụ hành chính công từ tỉnh đến 64 xã, phường hoạt động ổn định. Trên 99% hồ sơ được giải quyết đúng hạn hoặc trước hạn (cấp tỉnh đạt 99,99%, cấp xã đạt 99,67%). Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 84,28%, thanh toán trực tuyến đạt 91,96%, giúp người dân, DN tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm thủ tục phiền hà.

Ông Hữu Minh Ðức (ấp Bào Nhàn, Xã Hồ Thị Kỷ), chia sẻ: “Chỉ mất vài phút tại xã là tôi đã hoàn tất TTHC. Tôi thấy CÐS không còn là khái niệm xa lạ, mà rất gần gũi với cuộc sống hằng ngày của mình”.

Với sự hỗ trợ của công chức, chỉ mất vài phút, hồ sơ của người dân đã hoàn tất.

Chị Trần Thị Hương, chủ DN tại phường Tân Thành, phấn khởi: “Các ứng dụng trực tuyến giúp tôi tập trung nhiều hơn vào hoạt động kinh doanh, giảm đáng kể thời gian đi lại và chờ đợi giải quyết TTHC”.

Hướng tới nền hành chính phục vụ, minh bạch và hiện đại

Không chỉ giúp cơ quan hành chính phục vụ tốt hơn người dân và DN, CÐS còn thay đổi tư duy, cách làm việc của cán bộ, công chức. Hiện nay, 100% thủ tục liên quan đến DN được cung cấp trực tuyến; 23/34 cơ sở dữ liệu dùng chung hoàn tất, với 23 triệu lượt giao dịch phát sinh. Tỉnh cấp 1.665.270 tài khoản định danh điện tử, trong đó 95,6% tài khoản đạt mức độ 2. Tỷ lệ văn bản điện tử có ký số đạt 91,14%; hồ sơ công việc xử lý trên môi trường mạng đạt 93,92% ở cấp tỉnh và 72,72% ở cấp xã.

Ông Nguyễn Quốc Tiến, Bí thư Ðảng uỷ xã Khánh Bình, cho biết: “Khối lượng công việc tăng sau sắp xếp đơn vị hành chính buộc chúng tôi thay đổi tư duy, ứng dụng công nghệ để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao”.

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khánh Bình hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai trên cổng dịch vụ công.

Những nỗ lực này được phản ánh qua Chỉ số cải cách hành chính năm 2024 (PAR INDEX 2024) đạt 89,33%, xếp 20/63, tăng 14 bậc; Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước năm 2024 (SIPAS 2024) đạt 86,42%, xếp 12/63, tăng 6 bậc so với năm 2023. Ðây là minh chứng cho thấy cải cách hành chính và CÐS đã trở thành động lực phát triển thực chất.

Bước sang năm 2026, Cà Mau tiếp tục hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, minh bạch và hiện đại. Trọng tâm được xác định là đẩy mạnh cải cách TTHC; tinh gọn bộ máy, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức; khai thác hiệu quả dữ liệu dân cư và dữ liệu ngành; tăng cường tuyên truyền để CÐS trở thành thói quen thường nhật; hoàn thiện thể chế và chính sách hỗ trợ phát triển kinh tế - xã hội./.

Nguyễn Ðào