Nỗ lực tạo đột phá

Năm 2024, công tác chỉ đạo triển khai, thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính (CCHC) được TP Cà Mau quan tâm, chỉ đạo quyết liệt, kịp thời, thông suốt. Ðến nay, thành phố đã hoàn thành 23/23 nhiệm vụ CCHC. Chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho tổ chức, cá nhân trên địa bàn được nâng cao. Mức độ hài lòng của người dân về giải quyết TTHC đạt 100%.

• Cần đổi mới và cải tiến hơn trong cải cách hành chính lĩnh vực hộ tịch
• Cần quan tâm nhiều hơn đến công tác cải cách hành chính
• Bàn về biên chế và cải cách hành chính
• Ðiểm nhấn thành tựu cải cách hành chính

Ngoài những nhiệm vụ thực hiện thường xuyên, UBND TP Cà Mau tập trung chỉ đạo quyết liệt những nhiệm vụ thuộc thẩm quyền, như: việc tiếp nhận, xử lý yêu cầu trích lục bản đồ địa chính thửa đất, trích đo đạc địa chính thửa đất của tổ chức, cá nhân tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thành phố; nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong đổi giấy phép lái xe; triển khai giải pháp ứng dụng dữ liệu dân cư trong đánh giá khả tín khách hàng vay phục vụ cho vay an sinh xã hội; thực hiện nghiêm quy định về cấp bản sao từ bản gốc, chứng thực bản sao từ bản chính, chứng thực chữ ký và chứng thực hợp đồng giao dịch; rà soát, công bố, đơn giản hoá TTHC nội bộ thuộc thẩm quyền quản lý của UBND thành phố; xử lý dứt điểm các hồ sơ trực tuyến chậm, muộn...

Hiệu quả CCHC góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của TP Cà Mau.

Hằng tháng, hằng quý, Thành uỷ - UBND thành phố tổ chức phiên họp kiểm điểm sự chỉ đạo, điều hành phát triển kinh tế - xã hội, gắn với công tác CCHC, để kịp thời chỉ đạo sát tình hình thực tế. Ðến nay, tổng số TTHC được Chủ tịch UBND tỉnh công bố, công khai áp dụng chung tại UBND thành phố là 339 thủ tục, cấp xã là 160 thủ tục. Từ đầu năm đến nay, trên hệ thống Một cửa điện tử thành phố tiếp nhận 11.772 hồ sơ, trên hệ thống Một cửa điện tử xã, phường tiếp nhận 13.213 hồ sơ.

TP Cà Mau đồng thời thực hiện việc tiếp nhận, xử lý yêu cầu trích lục bản đồ địa chính thửa đất, trích đo đạc địa chính thửa đất để hoàn tất hồ sơ của một số TTHC về đất đai của tổ chức, cá nhân tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thành phố. Từ ngày 1/4/2024 đến nay đã tiếp nhận và giải quyết 4.736 hồ sơ, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong thực hiện hồ sơ đất đai.

Ông Tăng Vũ Em, Phó chủ tịch UBND TP Cà Mau, chia sẻ: “Tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết TTHC được quan tâm, nhắc nhở thường xuyên; thực hiện tốt việc xin lỗi tổ chức, cá nhân khi xảy ra tình trạng giải quyết TTHC quá hạn; lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm trung tâm để phục vụ. Qua đó, công tác CCHC trên địa bàn ngày càng phát huy hiệu quả. Chất lượng dịch vụ công trực tuyến ngày càng được nâng lên, tỷ lệ hồ sơ giao dịch trực tuyến đến nay đạt hơn 99,5%”.

Chất lượng dịch vụ công trực tuyến ngày càng được nâng lên, tỷ lệ hồ sơ giao dịch trực tuyến của TP Cà Mau đến nay đạt hơn 99,5%. Ảnh chụp tại Bộ phận Một cửa xã Lý Văn Lâm.

Ðịa phương thực hiện niêm yết công khai địa chỉ cơ quan, công khai số điện thoại chuyên dùng của lãnh đạo, số điện thoại đường dây nóng, địa chỉ trang Zalo, trang Thông tin điện tử thành phố tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thành phố, xã, phường... Qua đó, kịp thời xử lý những phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức có khó khăn, vướng mắc về TTHC.

Trong năm, đã tiếp nhận 16 phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân (7 phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia; 8 phản ánh kiến nghị trên Cổng thông tin điện tử tỉnh; 1 phản ánh, kiến nghị qua đường dây nóng). Tất cả đều đã trả lời và công khai đúng quy định; có 2 phản ánh, kiến nghị đã được UBND thành phố tổ chức hội nghị đối thoại trực tiếp với người dân nhằm làm rõ những vấn đề phát sinh, qua đó đã giải quyết được khó khăn, vướng mắc cho người dân. 

Về tiếp nhận, xử lý phản ánh hiện trường, trong năm, TP Cà Mau đã tiếp nhận và xử lý 167 phản ánh của người dân trên Hệ thống phản ánh hiện trường, luỹ kế đến nay là 455 phản ánh, hầu hết các câu trả lời được đa số người dân đồng tình ủng hộ. Hệ thống thông tin Một cửa điện tử thành phố và xã, phường duy trì việc đăng tải, cập nhật công khai, kịp thời các bộ TTHC để tổ chức, cá nhân thuận tiện trong việc tra cứu thông tin, cập nhật lịch làm việc của lãnh đạo đầy đủ. 100% các phòng chuyên môn và UBND xã, phường đã được cấp chữ ký số chuyên dùng phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành.

Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm trung tâm để phục vụ, qua đó công tác CCHC của TP Cà Mau ngày càng phát huy hiệu quả. Ảnh chụp tại xã Tắc Vân.

Cùng với xây dựng và phát triển Chính quyền điện tử, Chính quyền số, TP Cà Mau quan tâm cải cách tổ chức bộ máy, cải cách chế độ công vụ quản lý tài sản công, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí. TP Cà Mau có 13 cơ quan chuyên môn hành chính trực thuộc, 6 đơn vị sự nghiệp và 1 bộ phận sự nghiệp lưu trữ, 69 trường trực thuộc; được giao số lượng cán bộ, công chức là 115 biên chế, số lượng viên chức là 2.168 biên chế. Ðến thời điểm hiện tại chưa phát hiện việc trùng lắp, chồng chéo về chức năng, nhiệm vụ tại các cơ quan, đơn vị. Việc quản lý, sử dụng biên chế công chức, viên chức được thực hiện đúng theo số lượng UBND tỉnh giao, không sử dụng vượt số lượng biên chế theo quy định.

Quyên Thư