Tiện lợi dịch vụ công trực tuyến

Năm 2023, tỉnh Cà Mau gặt hái được nhiều thành công trong việc nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT). Sự chung tay nỗ lực của các cấp, các ngành, trong đó, Sở Công thương đã đưa tỉnh Cà Mau xếp hạng thứ nhất về Bộ Chỉ số cung ứng DVCTT.

Năm qua, Sở Công thương cùng với Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tỉnh tham mưu UBND tỉnh công bố 100% TTHC của ngành đều thực hiện qua môi trường mạng, được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia (DVCQG).

Ông Hồ Chí Linh, Giám đốc Trung tâm Giải quyết TTHC tỉnh Cà Mau, cho biết, năm 2023, Sở Công thương đã xử lý trên 30 ngàn hồ sơ trên môi trường mạng, kết quả thống kê đạt 99,7% tổng số hồ sơ của ngành. Ðặc biệt, ngành công thương năm 2023 thực hiện tốt DVCTT, cụ thể là thực hiện tốt việc đăng ký các hoạt động khuyến mãi qua DVCTT để các doanh nghiệp (DN) có điều kiện giới thiệu sản phẩm, phát triển kinh tế, góp phần cho kinh tế tỉnh nhà có bước phát triển vượt bậc.

Công chức Sở Công thương trực quầy tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Giải quyết TTHC tỉnh.

Bà Lê Hồng Nhã, Chuyên viên Văn phòng Sở Công thương, thông tin: "Sở Công thương đã thực hiện nhiều hình thức hỗ trợ người dân, DN nộp hồ sơ trực tuyến, như hỗ trợ tại quầy tiếp nhận hồ sơ, qua điện thoại... Khi DN gọi đến sẽ có người hướng dẫn qua điện thoại, Zalo... để tạo tài khoản. Ðối với DN chỉ cần có chữ ký số để xác thực, còn đối với người dân thì cần số điện thoại thuê bao chính chủ trên thiết bị thông minh".

Tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đó là chia sẻ của bà Trịnh Diễm Phương, kế toán Chi nhánh Cửu Long 5, Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm, từ khi thực hiện TTHC qua DVCTT. "Trước đại dịch Covid-19, công ty thực hiện TTHC trực tiếp, từ lúc dịch bệnh đến nay, chuyển sang nộp hồ sơ trực tuyến. Lúc mới thực hiện được sự hỗ trợ nhiệt tình từ công chức phụ trách tiếp nhận hồ sơ của Sở Công thương, giờ hầu hết các bước thực hiện đều thông suốt", bà Trịnh Diễm Phương cho biết.

Tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại đó là chia sẻ của bà Trịnh Diễm Phương, kế toán Chi nhánh Cửu Long 5, Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm từ khi thực hiện TTHC qua DVCTT.

Công ty Xăng dầu Cà Mau là đơn vị kinh doanh những mặt hàng có điều kiện. Chính vì vậy, các TTHC liên quan đến cấp phép, giấy phép kinh doanh khá nhiều. Ðối với những TTHC này, trước đây phải đến trực tiếp tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Sở Công thương hay các đơn vị liên quan để đăng ký thủ công. Hiện tại, đơn vị chủ động thực hiện các thủ tục trên môi trường mạng.

Ông Nguyễn Văn Thể, Phó giám đốc Công ty Xăng dầu Cà Mau, cho biết: "Việc thực hiện DVCTT đã tạo điều kiện thuận lợi cho DN. Người của DN chỉ cần ngồi tại trụ sở, không phải đi lại, phải ngồi chờ đến lượt, không phải in ấn thành phần hồ sơ... Chỉ cần scan thành phần hồ sơ để nộp, theo dõi được tiến độ giải quyết hồ sơ, tiện ích này rất phù hợp với hoạt động chuyển đổi số hiện nay".

Xác định vị trí, vai trò là một trong những ngành khá quan trọng, góp phần trong việc phục hồi và phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh, năm qua, Sở Công thương đã phối hợp với Trung tâm Giải quyết TTHC tích hợp, chia sẻ dữ liệu của ngành với giải quyết TTHC để làm giàu dữ liệu, khai thác hiệu quả dữ liệu của ngành.

"Thời gian tới, Trung tâm Giải quyết TTHC sẽ tiếp tục phối hợp với các sở, ngành, đặc biệt là Sở Công thương nhằm đảm bảo dữ liệu ngành công thương đúng - đủ - sạch - sống, từ đó khai thác hiệu quả DVCTT. Ðặc biệt, từ tháng 7 năm nay sẽ chuyển sang sử dụng hệ thống định danh điện tử, do đó còn nhiều việc cần phải làm, thay đổi một số thông tin cho phù hợp với hệ thống định danh điện tử... Trung tâm sẽ phối hợp với Sở Công thương hỗ trợ DN làm sạch dữ liệu, định danh lại các DN, đảm bảo các hoạt động đăng ký giải quyết TTHC ngành công thương được thông suốt, an toàn", ông Hồ Chí Linh cho biết./.

Hồng Phượng