Nâng cao chất lượng phục vụ của ngành Bảo hiểm xã hội

(CMO) Sáng ngày 22/5, tại Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Cà Mau, Cụm thi đua số X, BHXH Việt Nam tổ chức Hội thảo chuyên đề “Chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ của ngành BHXH Việt Nam năm 2023”. Dự và chỉ đạo có ông Chu Mạnh Sinh, Phó Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam, Tổ trưởng Tổ triển khai Đề án 06.

Cụm thi đua số X gồm BHXH 7 tỉnh: An Giang, Bạc Liêu, Cà Mau, Cần Thơ, Hậu Giang, Kiên Giang và Sóc Trăng.

Thực hiện Đề án “Phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030” (Đề án 06), đến ngày 13/5, có 1.387 công chức, viên chức thuộc Cụm thi đua số X đăng ký định danh điện tử mức độ 2, chiếm 97%. Theo chỉ đạo của lãnh đạo ngành BHXH Việt Nam, phấn đấu đến hết tháng 5 có 100% công chức, viên chức đăng ký định danh điện tử mức độ 2.

Đối với việc triển khai thực hiện Định danh điện tử quốc gia (VNeID), tính ngày 13/5, BHXH các tỉnh đã xác thực được 7.869.447 thông tin nhân khẩu có trong Cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia về bảo hiểm với CSDL quốc gia về dân cư, trong đó có 7.351.649 người đang tham gia BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT) và đã xác thực đúng được 5.910.815 người, chiếm tỷ lệ 80% trong tổng số người đang tham gia.

Ông Chu Mạnh Sinh, Phó Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam, Tổ trưởng Tổ triển khai Đề án 06, chỉ đạo đẩy mạnh công tác truyền thông, tích cực triển khai các dịch vụ công trực tuyến thuộc Đề án 06.

Hiện tại, BHXH các tỉnh tiếp tục nỗ lực thực hiện thu thập, cập nhật bổ sung số định danh cá nhân/căn cước công dân (CCCD) của người tham gia để sớm hoàn thành đồng bộ 100% CSDL BHXH Việt Nam quản lý, phục vụ mục tiêu sử dụng thẻ CCCD, ứng dụng Định danh điện tử quốc gia (VNeID) thay thế thẻ BHYT giấy để khám chữa bệnh (KCB) BHYT.

Bên cạnh đó, thực hiện cập nhật, phê duyệt hồ sơ cấp mới mã số BHXH, phục hồi giảm trùng mã số BHXH và duyệt hiệu chỉnh hồ sơ thay đổi thông tin cá nhân của người tham gia,… trên Hệ thống quản lý CSDL ngành BHXH, qua đó làm sạch, làm giàu dữ liệu thông tin công dân trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.

Đối với việc KCB bằng CCCD có gắn chip, đã có 895/919 cơ sở KCB thực hiện tra cứu BHYT bằng CCCD gắn chíp, chiếm 97,4%; đã có gần 3,2 triệu người bệnh xuất trình CCCD thay thế thẻ BHYT để đăng ký KCB BHYT, trong đó có gần 2,3 triệu người được tra cứu thành công để KCB, chiếm 71,4%.

Việc triển khai DVCTT trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, có 3 tỉnh: Cà Mau, Sóc Trăng và Kiên Giang không phát sinh hồ sơ. Nguyên nhân do nhiều người dân chưa thực hiện vì chưa có hoặc không có tài khoản trên Cổng Dịch vụ công; phải kê khai thành viên trong hộ khớp đúng với thông tin của chủ hộ (các thành viên trong hộ do người dân khai báo phải trùng khớp và xác thực tự động, đảm bảo đúng với dữ liệu trong CSDL quốc gia về dân cư) thì mới thực hiện được dịch vụ công này. Do đó, người dân đã lựa chọn liên hệ các tổ chức dịch vụ thu hoặc liên hệ trực tiếp với cơ quan BHXH gần nhất để được hỗ trợ thực hiện.

BHXH các tỉnh đã tiếp nhận từ Cổng dịch vụ công quốc gia để xác nhận và trả quá trình đóng bảo hiểm thất nghiệp cho hơn 1.841 trường hợp, phục vụ giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp cho người lao động.

Ông Trịnh Trung Kiên, Giám đốc BHXH tỉnh Cà Mau, chia sẻ những kết quả đạt được của đơn vị trong thực hiện Đề án 06.

Tại hội thảo, đại diện BHXH các tỉnh chia sẻ về việc triển khai cập nhật bổ sung số định danh cá nhân/CCCD của người tham gia trong CSDL BHXH Việt Nam quản lý; giải pháp về thực hiện xác thực CCCD, ứng dụng Định danh điện tử quốc gia (VNeID) thay thế thẻ BHYT giấy để KCB BHYT; giải pháp tăng tỷ lệ KCB bảo hiểm y tế bằng CCCD gắn chip,…

Phát biểu chỉ đạo, ông Chu Mạnh Sinh, Phó Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam, Tổ trưởng Tổ triển khai Đề án 06, biểu dương và ghi nhận những nỗ lực của BHXH các tỉnh trong thực hiện chuyển đổi số, nhất là thực hiện tốt các nhiệm vụ của Đề án 06.

Nêu một số tồn tại, hạn chế cần phải khắc phục trong thời gian tới, Phó Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam đề nghị BHXH các tỉnh, thành phố tiếp tục chủ động, tích cực phối hợp với Công an các cấp của địa phương để rà soát, cập nhật, xác thực số định danh cá nhân của những người tham gia còn lại chưa có số định danh hoặc số định danh chưa được xác thực đúng với CSDL quốc gia về dân cư vào CSDL do BHXH Việt Nam quản lý, phấn đấu đạt 100% người tham gia được cập nhật, xác thực thông tin số định danh cá nhân.

Tăng cường, đẩy mạnh truyền thông về lợi ích của việc triển khai KCB BHYT bằng CCCD gắn chip đến với người dân và các cơ sở KCB, tạo sự đồng thuận, tạo niềm tin của người dân để triển khai thực hiện hiệu quả.

Tiếp tục phối hợp với Sở Y tế để hỗ trợ các cơ sở KCB trong việc tạo lập và liên thông dữ liệu Giấy khám sức khỏe lái xe, Giấy chứng sinh, Giấy báo tử điện tử lên Cổng tiếp nhận dữ liệu Hệ thống thông tin giám định BHYT.

Nhân viên BHXH tỉnh Cà Mau hỗ trợ cán bộ, nhân viên Bệnh viện Đa khoa tỉnh cài đặt VssID.

“Đề nghị BHXH các tỉnh, thành phố đẩy mạnh công tác truyền thông, tích cực triển khai các dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) thuộc Đề án 06; Trung tâm Công nghệ thông tin (CNTT) tiếp tục phối hợp với Cục C06 - Bộ Công an để tháo gỡ các vướng mắc, điều chỉnh cách thức xác thực, khai thác thông tin hộ gia đình, tạo thuận lợi hơn nữa trong thực hiện các DVCTT”, Phó Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam chỉ đạo./.

Hồng Phượng