Ngành điện nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

(CMO) Nhằm thực hiện đúng cam kết với khách hàng là cung cấp điện liên tục, an toàn, tăng năng suất lao động, ngăn ngừa sự cố, giảm tổn thất điện năng, Công ty Điện lực Cà Mau ngày càng hoàn thiện phương pháp sửa chữa điện nóng (Hotline).

Đấu điện nóng là công nghệ tiên tiến được áp dụng ở nhiều nước phát triển. Việc áp dụng công nghệ này vào quá trình quản lý, vận hành và sửa chữa lưới điện sẽ góp phần nâng cao chất lượng cung cấp điện, không gây ra sự gián đoạn trong quá trình cung cấp điện cho sản xuất - kinh doanh, sinh hoạt của doanh nghiệp và người dân.

Như lẽ thông thường, trước đây, để thực hiện việc sửa chữa, bảo trì các thiết bị trên lưới điện phải cắt điện. Điều này đã tác động đến phương thức vận hành, làm giảm điện thương phẩm và tăng tổn thất điện năng, tăng tần suất mất điện..., gây ảnh hưởng không nhỏ đến sản xuất, kinh doanh và sinh hoạt của người dân. Kể từ khi Đội thi công sửa chữa điện nóng (Hotline) của Công ty Điện lực Cà Mau ra đời (ngày 31/7/2018) đã khắc phục được tình trạng trên.

Công việc này phải tiếp xúc trực tiếp với điện áp cao nên đòi hỏi đội ngũ công nhân có tay nghề cao và được trang bị các phương tiện máy móc hiện đại như xe gàu cách điện, găng tay cao su, áo cao su... Đồng thời, phải nắm bắt và thuần thục các thao tác trong bảo quản phương tiện, dụng cụ, sửa chữa lưới điện đảm bảo độ an toàn và hiệu quả cao nhất.

Đội thi công sửa chữa điện nóng thực hiện công trình nâng cấp lưới điện trên địa bàn tỉnh.

Đội thi công sửa chữa điện nóng (Hotline) của Công ty Điện lực Cà Mau đủ năng lực sửa chữa lưới điện đang mang điện trên địa bàn tỉnh mà không cần cắt điện trên lưới điện từ 22kV trở xuống. Đại diện lãnh đạo Công ty Điện lực Cà Mau cho biết, Đội Hotline của Điện lực Cà Mau gồm 8 thành viên, được đào tạo từ các chuyên gia nước ngoài. Theo đó, các thành viện của đội đều thành thục trong việc sử dụng xe gàu cách điện, các thao tác để sửa chữa điện nóng không cần cắt điện, đảm bảo tính liên tục, tin cậy trong việc cung cấp điện phục vụ khách hàng. Theo đó, đội có thể tiến hành thay sứ cách điện, thay đà, thay thiết bị trên lưới điện (LTD, LBFCO, FCO, LA...), thay máy biến áp bị sự cố, tăng cường công suất trạm, xử lý đứt dây dẫn và đấu nối vào đường dây…, đặc biệt là thay trụ trung thế mà không cần cắt điện.  

Đội Hotline của PC Cà Mau hoạt động đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục, hạn chế thời gian mất điện, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đồng thời mang đến cho khách hàng dịch vụ sửa chữa điện chất lượng cao. Đây không chỉ là bước chuyển mình trong việc phát triển công nghệ hiện đại về cấp điện, mà còn thể hiện rõ cam kết liên tục cấp điện của Công ty Điện lực Cà Mau với khánh hàng; nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cũng như thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Đồng thời, đáp ứng nhu cầu kiểm tra, bảo trì bảo dưỡng, thay thế, đấu nối thiết bị…, tiến tới hoàn thành tốt các chỉ tiêu sản xuất, kinh doanh./.

Nguyễn Phú