Những nỗ lực của cơ quan tham mưu trong giải quyết khiếu nại hành chính

Thời gian qua, các cơ quan tham mưu như Thanh tra tỉnh, Sở Tài nguyên - Môi trường, Phòng Tiếp dân Văn phòng UBND tỉnh... đã có nhiều nỗ lực trong thanh tra, kiểm tra, xác minh, đề xuất hướng giải quyết giúp cho cấp ủy, chính quyền các cấp chỉ đạo, giải quyết khá tốt công tác giải quyết tranh chấp, khiếu nại của công dân. Từ đó, nhiều quyết định khi ban hành đều phù hợp với pháp luật và sát thực tế.

Ông Huỳnh Minh Ứng, Trưởng phòng Tiếp dân Văn phòng UBND tỉnh nghiên cứu hồ sơ trước khi tham dự các phiên tòa khởi kiện quyết định hành chính. Ảnh: M.N

Ông Huỳnh Minh Ứng, Trưởng phòng Tiếp dân Văn phòng UBND tỉnh, cho biết: Bằng những hoạt động cụ thể, thiết thực, các cơ quan tham mưu đã làm tốt việc tổ chức tiếp dân, tham mưu giúp cho cấp ủy, chính quyền các cấp tháo gỡ nhiều khó khăn, vướng mắc và giải quyết được nhiều vụ việc khiếu nại. Mặt khác, mỗi trường hợp tranh chấp, khiếu nại đều được cơ quan tham mưu phân công cán bộ thụ lý sơ, kiểm tra hồ sơ, xác minh thực tế và đối chiếu với quy định pháp luật. Trên cơ sở đó, đề xuất các hướng xử lý để UBND tỉnh ban hành quyết định giải quyết. Trường hợp vụ việc phức tạp thì đưa ra Hội đồng tư vấn cho ý kiến, nếu vụ việc nào còn tình tiết chưa rõ ràng thì cán bộ phải xác minh, kiểm tra lại. Chính vì vậy, khi UBND tỉnh ban hành quyết định giải quyết đều mang tính thuyết phục. Nếu trường hợp nào công dân chưa đồng ý, còn khiếu kiện ra Tòa thì trước khi tham dự phiên tòa đều được cán bộ nghiên cứu rất kỹ hồ sơ, nhất là về các chính sách giải quyết của từng thời kỳ, để khi tranh luận phù hợp pháp luật và mang tính thuyết phục cao. Qua đó đã hạn chế tình hình khiếu nại đông người, vượt cấp, gây mất an ninh trật tự.

Tuy nhiên, để công tác giải quyết tranh chấp, khiếu nại được tốt hơn, cần nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ làm công tác giải quyết khiếu nại. Bố trí cán bộ có đủ trình độ, năng lực hướng dẫn, giải thích kịp thời cho công dân khi đến khiếu nại. Có chính sách đãi ngộ thích hợp đối với những cán bộ trực tiếp làm công tác tiếp dân. Bên cạnh đó, các ban ngành, đoàn thể cần đẩy mạnh tuyên truyền phổ biến pháp luật có liên quan khiếu nại để nâng cao nhận thức cho cán bộ và nhân dân… Làm được những điều này sẽ góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm và hiệu quả trong công tác giải quyết khiếu nại của công dân, đáp ứng được yêu cầu, nhiệm vụ trong tình hình mới.

M.N