(CMO) Với 54/54 thủ tục hành chính (TTHC) thực hiện cơ chế một cửa và 30/30 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết thực hiện cơ chế một cửa liên thông; triển khai thực hiện tốt Phương án “4 tại chỗ” về TTHC, nhận và trả kết quả TTHC tại nhà và TTHC phi địa giới; tất cả hồ sơ được tiếp nhận và trả kết quả trước hạn, không có tình trạng xử lý trả kết quả TTHC trễ hạn... là những nỗ lực của Sở Giáo dục và Ðào tạo (GD&ÐT) thời gian qua.
Được đánh giá cao trong công tác cải cách hành chính (CCHC), năm qua, Sở GD&ÐT đứng thứ 2/17 sở, ngành tỉnh về chỉ số CCHC. Nhằm góp phần duy trì thứ hạng này năm 2022, Sở GD&ÐT vừa tổ chức toạ đàm về công tác CCHC, qua đó trao đổi, tháo gỡ khó khăn về công tác giải quyết TTHC, đồng thời đề xuất, kiến nghị các giải pháp thực hiện công tác CCHC, đẩy mạnh thực hiện TTHC qua dịch vụ công trực tuyến, phát triển chính quyền điện tử.
Vướng mắc trong thực hiện TTHC trực tuyến
Từ đầu năm đến nay, Sở GD&ÐT tiếp nhận trên 1.400 hồ sơ TTHC, trong đó có trên 560 hồ sơ nộp trực tuyến, trên 800 hồ sơ thực hiện quy trình 4 tại chỗ và qua dịch vụ bưu chính. Tất cả các hồ sơ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết đều được thực hiện trên phần mềm một cửa điện tử.
Mặc dù tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đạt khá cao, tuy nhiên, việc thực hiện TTHC đã qua gặp không ít khó khăn.
 |
| Bà Lâm Ngọc Loan chia sẻ những khó khăn trong việc giải quyết hồ sơ trực tuyến. |
Tham gia buổi toạ đàm, bà Lâm Ngọc Loan, công chức Phòng Giáo dục - Ðào tạo huyện Phú Tân, chia sẻ: "Khâu số hoá hồ sơ TTHC, khi xử lý hồ sơ phải sử dụng dữ liệu điện tử và phải sử dụng chữ ký số. Tuy nhiên, trên hệ thống một cửa điện tử dùng chữ ký số của Ban Cơ yếu Chính phủ, còn những đơn vị trường học thì sử dụng chữ ký số của VNPT hay Viettel. Vì vậy khi đưa vào hệ thống để xử lý thì không đồng bộ được. Kiến nghị Trung tâm Giải quyết TTHC xem xét, tháo gỡ vấn đề này".
Về thủ tục chuyển trường của học sinh, đơn vị cũng gặp khó khi thực hiện chuyển trường ngoài tỉnh. Hiện trong tỉnh thực hiện học bạ điện tử, số hoá hồ sơ, sổ sách, nhưng ngoài tỉnh buộc phải in học bạ ra, khi đó phụ huynh phải quay trở lại trường để in học bạ ra, ký tên rồi mới đem đi nộp.
Ðối với hồ sơ trực tuyến, phụ huynh không có điều kiện cũng như không chịu thực hiện, vì vậy Phòng GD&ÐT gặp rất nhiều khó khăn, dẫn đến tỷ lệ chấm điểm CCHC rất thấp. Bà Lâm Ngọc Loan kiến nghị lãnh đạo sở cũng như Trung tâm Giải quyết TTHC tỉnh có giải pháp giúp cải thiện vấn đề này.
Ông Hồ Chí Linh, Giám đốc Trung tâm Giải quyết TTHC tỉnh, cho biết: "Hiện nay có 2 loại: chữ ký số công cộng và chữ ký số chuyên dùng. Các cơ quan Nhà nước sử dụng chữ ký số chuyên dùng, giấy tờ lưu hành trên môi trường mạng có giá trị pháp lý trên toàn quốc. Vì vậy, đơn vị nào có nhu cầu sử dụng chữ ký số chuyên dùng thì lập danh sách gởi Sở GD&ÐT, theo đó sở sẽ gởi qua trung tâm và trung tâm sẽ đề xuất Ban Cơ yếu Chính phủ cấp chữ ký số chuyên dùng để đơn vị sử dụng".
Ông Hồ Chí Linh thông tin, đối với thủ tục chuyển trường, do một số tỉnh chưa dùng học bạ điện tử, vì vậy thời gian tới trung tâm sẽ đề nghị cơ quan chuyên môn có văn bản hướng dẫn thực hiện học bạ điện tử.
"Về việc nộp hồ sơ trực tuyến, mong rằng các đơn vị sẽ tiếp tục hỗ trợ một số người có khả năng tiếp cận công nghệ để từng bước thực hiện hồ sơ trực tuyến một phần cũng như hồ sơ trực tuyến toàn phần", ông Hồ Chí Linh chia sẻ.
Lấy học sinh làm trung tâm
Ông Tạ Thanh Vũ, Phó giám đốc Sở GD&ÐT, cho biết: "Ðối với các đơn vị trường học, đã qua hoạt động số hoá phần lớn mang tính nội bộ, như chữ ký số, học bạ điện tử, sổ liên lạc điện tử… Những thủ tục liên thông không nhiều, như thủ tục chuyển trường, tuyển sinh, thi tốt nghiệp, xét tuyển vào các trường cao đẳng, đại học, những thủ tục này hiện nay chưa hoàn thiện trên hệ thống dịch vụ công. Sở sẽ kiến nghị với Bộ GD&ÐT, liên hệ Trung tâm Giải quyết TTHC tỉnh thực hiện từng bước để tích hợp".
Nhằm đẩy mạnh số hoá trong trường học, ông Tạ Thanh Vũ đề nghị lấy học sinh làm trung tâm trong việc thực hiện chuyển đổi số, theo đó sẽ thành lập các tổ công nghệ số trong trường học, phối hợp với Trung tâm Giải quyết TTHC tỉnh tập huấn tại đơn vị trường học, hướng dẫn giáo viên, học sinh thực hiện việc nộp hồ sơ trực tuyến.
Ðề nghị từng đơn vị phải chủ động thực hiện công tác kiểm tra công vụ, kiểm tra công tác CCHC tại đơn vị, tự kiểm tra nội bộ; ông Tạ Thanh Vũ thông tin, trong thời gian tới, đoàn kiểm tra của ngành cũng sẽ tiếp tục kiểm tra để chấn chỉnh những hạn chế, khó khăn nhằm nâng cao hiệu quả công tác CCHC của từng đơn vị, trường học./.
Phúc Duy
Xem thêm bình luận