Với khẩu hiệu “Thấu hiểu, kín đáo, tận tâm trong chăm sóc sức khoẻ” và tiêu chí “Lấy khách hàng làm trọng tâm”, phòng khám mang thương hiệu “Tình chị em” (TCE) đã đi vào hoạt động tại 30 trạm y tế, tạo điều kiện nâng cao sức khoẻ cho phụ nữ, đặc biệt là phụ nữ ở vùng nông thôn.
Với khẩu hiệu “Thấu hiểu, kín đáo, tận tâm trong chăm sóc sức khoẻ” và tiêu chí “Lấy khách hàng làm trọng tâm”, phòng khám mang thương hiệu “Tình chị em” (TCE) đã đi vào hoạt động tại 30 trạm y tế, tạo điều kiện nâng cao sức khoẻ cho phụ nữ, đặc biệt là phụ nữ ở vùng nông thôn.
Bác sĩ Nguyễn Cao Hùng, Phó Ban Thường trực Dự án TCE tại Cà Mau, cho biết, nội dung hoạt động của Dự án TCE cũng nằm trong hoạt động của Chi cục DS-KHHGÐ tỉnh. Từ khi Dự án TCE triển khai đã góp phần làm cho các hoạt động dân số hoàn thiện hơn. Cụ thể như: đào tạo, tập huấn cho cán bộ, nhân viên của trạm y tế, trung tâm dân số về cách quản lý mô hình dự án, tuyên truyền, vận động, nâng cao năng lực chuyên môn tại các trạm y tế. Cung cấp thêm một số trang thiết bị, dụng cụ y tế như: bộ dụng cụ đặt, tháo vòng, bộ hấp sấy tiệt trùng, máy siêu âm doppler tim thai… Trọng tâm của dự án là đào tạo, nâng chất cho cán bộ trong địa bàn dự án.
Nhiều ý nghĩa thiết thực
TCE là mô hình dịch vụ chăm sóc sức khoẻ sinh sản (SKSS) mới dành cho chị em phụ nữ và gia đình của họ. Ðến với phòng tư vấn, chị em sẽ được cung cấp các dịch vụ và thông tin về chăm sóc SKSS chất lượng cao, đáng tin cậy trong môi trường ấm áp và thân thiện. Ở đó, chị em phụ nữ sẽ được đón tiếp ân cần và được cung cấp các thông tin về chăm sóc SKSS một cách kín đáo từ những người cung cấp dịch vụ tận tâm, tư vấn nhiệt tình. Ðồng thời, TCE còn thể hiện sự thấu hiểu, tôn trọng và cảm thông của các cán bộ phụ trách dự án tại các trạm y tế đối với chị em phụ nữ.
 |
| Tư vấn chăm sóc SKSS-KHHGĐ tại Trạm Y tế xã Tân Phú, huyện Thới Bình. |
Chị Ðoàn Kim Tím, cán bộ phụ trách dự án tại Trạm Y tế xã Hưng Mỹ, huyện Cái Nước, thông tin: "Phòng khám được bố trí đẹp, ngăn nắp, kín đáo, trang thiết bị và dụng cụ y tế được trang bị đầy đủ, đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu của người dân. Thêm vào đó, cán bộ phụ trách dự án và các đại sứ thương hiệu được đào tạo bài bản, mang lại sự hài lòng của người dân tại địa phương".
Ðến với phòng tư vấn, chị em phụ nữ và gia đình, người thân của họ sẽ được cung cấp các dịch vụ chất lượng cũng như được tư vấn phù hợp về: lựa chọn giải pháp phù hợp nhất khi mang thai ngoài ý muốn; hướng dẫn và thực hiện các biện pháp tránh thai, quản lý thai nghén; chăm sóc bé sau khi sinh, chữa trị các bệnh phụ khoa, KHHGÐ; chăm sóc và tư vấn sức khoẻ sinh sản vị thành niên… một cách tốt nhất, thuận tiện, tiết kiệm chi phí.
Chú trọng truyền thông
Không như quan điểm truyền thống, bệnh nhân phải tự tìm đến các cơ sở y tế, mà ở đây, người bệnh được xem là khách hàng. Trạm y tế là nơi cung cấp dịch vụ cho nên phải đem đến cho khách hàng dịch vụ với thái độ thân thiện.
Cử nhân Huỳnh Văn Thành, Trưởng Trạm Y tế xã Tân Phú, huyện Thới Bình, cho biết, để thay đổi được tư duy bệnh nhân là khách hàng, anh chị em ở trạm phải làm việc nhiều hơn trong tư vấn và truyền thông trực tiếp tại cộng đồng, đề cao vai trò và trách nhiệm của lực lượng đại sứ thương hiệu tại các hộ gia đình nhằm quảng bá thương hiệu và hướng người dân đến mục tiêu đích.
Thời gian tới, dự án sẽ chú trọng hơn công tác triển khai các hoạt động truyền thông quảng bá nhằm nâng cao nhận thức của nhóm đối tượng đích và các bên liên quan; tạo ra nhu cầu, từ đó khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ y tế ngày càng nhiều hơn tại các cơ sở TCE; tăng cường thông tin trên các phương tiện truyền thông, sản xuất và nhân bản đĩa CD… Bên cạnh đó, triển khai đồng loạt hoạt động truyền thông trực tiếp tại 30 xã tham gia dự án với hình thức truyền thông nhóm tại cộng đồng do cán bộ chuyên trách kết hợp với đại sứ thương hiệu tổ chức 2 lần/tháng. Riêng mỗi đại sứ thương hiệu ở mỗi ấp của từng xã sẽ vãng gia nhằm đưa thương hiệu TCE đến gần với chị em phụ nữ hơn, kịp thời cung cấp những thông tin, dịch vụ cần thiết cho gia đình họ. Từ đó, hướng đến góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống, giảm chi phí điều trị và giảm tải cho y tế tuyến trên./.
Bài và ảnh: Sơn Mai
Xem thêm bình luận