Không đợi người dân đến, cứ thứ Bảy hằng tuần, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Thành chủ động xuống tận các khóm để phục vụ. Từ thủ tục bảo hiểm, hộ tịch đến chính sách an sinh xã hội, tất cả hồ sơ đều được tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng ngay tại chỗ.
- “Phải xác định tâm thế phục vụ Nhân dân là điều không bao giờ thay đổi”
- Phục vụ Nhân dân, giữ vững địa bàn
- Đẩy mạnh tiện ích số phục vụ người nước ngoài
Người lớn tuổi, hộ nghèo và những đối tượng yếu thế không còn phải lo lắng việc đi lại hay chờ đợi trong ngày làm việc, bởi chính quyền đã “đem việc công đến tận nơi” – một hành động nhỏ nhưng đầy ý nghĩa với phương châm “Vì dân phục vụ, kể cả ngày nghỉ”.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Thành trực tiếp tiếp nhận, giải quyết thủ tục cho người dân tại Nhà văn hóa Khóm 23.
Sáng thứ Bảy, ngày 9/8, đúng 8 giờ, lãnh đạo và cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Thành đã có mặt tại Nhà văn hóa Khóm 23 (thuộc Khóm 2, Phường 6 cũ) để trực tiếp tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân các Khóm 15, 16, 17, 22 và 23.
Các thủ tục chủ yếu tập trung vào 3 lĩnh vực có nhu cầu cao gồm: bảo trợ xã hội (trợ cấp hưu trí xã hội cho người từ 75 tuổi, xác định mức độ khuyết tật, trợ cấp xã hội, hỗ trợ mai táng phí…), tư pháp (cấp bản sao trích lục hộ tịch, chứng thực chữ ký, chứng thực bản sao từ bản chính) và bảo hiểm xã hội (cấp lại thẻ BHYT do hỏng, mất hoặc điều chỉnh thông tin, đăng ký tham gia BHXH bắt buộc cho hộ kinh doanh cá thể).
Tận tâm phục vụ, cán bộ phường Tân Thành trực tiếp giải đáp, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục nhanh chóng, thuận tiện.
Hồ sơ được hướng dẫn và hỗ trợ hoàn thiện ngay tại chỗ, giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức đi lại. Cách làm này đặc biệt ý nghĩa với người cao tuổi, hộ chính sách và các đối tượng khó khăn, giúp họ tiếp cận dịch vụ công thuận tiện, gần gũi hơn.
Bà Đoàn Mỹ Hạnh, ngụ Khóm 16, chia sẻ:“Lần đầu tiên đến trụ sở khóm làm thủ tục hành chính, tôi thấy cán bộ làm việc rất tận tình, thủ tục nhanh chóng, thuận tiện cho người dân. Thật sự hài lòng khi thấy chính quyền gần gũi, sát dân.”
Ngụ cùng khóm, bà Trương Thị Ngân bày tỏ:“Khi nhận được thông báo ra trụ sở Khóm 23 để làm thủ tục hưởng trợ cấp xã hội cho người từ 75 tuổi, tôi mừng lắm! Tuổi đã cao, đi lại khó khăn, nay được cán bộ đến tận nơi giải quyết nên rất thuận tiện.”
Cán bộ phường Tân Thành tận tình hướng dẫn người dân hoàn thiện thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ.
Theo ông Đặng Phú Lâm, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Thành: “Chương trình “Thứ Bảy vì dân phục vụ” được triển khai theo chỉ đạo của cấp uỷ Đảng, nhằm chuyển đổi từ mô hình chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ Nhân dân. Từ nay đến hết năm 2025, Trung tâm sẽ duy trì chương trình này vào các ngày thứ Bảy, đồng thời khảo sát ý kiến người dân tại các khóm để tổ chức tiếp nhận hồ sơ lưu động, đáp ứng đúng nhu cầu thực tế.”
“Vì dân phục vụ – kể cả ngày nghỉ” không còn là khẩu hiệu, mà đã trở thành hành động cụ thể, lan tỏa mạnh mẽ từ mỗi cán bộ đến cả bộ máy chính quyền phường Tân Thành. Những buổi sáng cuối tuần đầy trách nhiệm, những hồ sơ được hoàn tất và trao tận tay người dân đã khắc họa rõ nét hình ảnh một chính quyền thân thiện, gần dân, sát dân – từng bước kiến tạo nền hành chính phục vụ thực chất, vì Nhân dân.
Kiều Nương - Khoa Thành
Xem thêm bình luận