Tình trạng ùn ứ, tắc nghẽn ATM những ngày cuối năm (âm lịch) thường xảy ra do nhu cầu giao dịch tiền mặt tăng cao, trong khi số lượng ATM không đủ đáp ứng. Ðể giải quyết vấn đề này, các ngân hàng thương mại trên địa bàn đã triển khai nhiều giải pháp, trong đó có việc tăng kênh giao dịch đa phương tiện.
Giảm tắc nghẽn ATM
Các ngân hàng đã đẩy mạnh triển khai các dịch vụ giao dịch không dùng tiền mặt như: thanh toán qua thẻ, Internet banking, Mobile banking,... Cụ thể, Vietcombank triển khai chương trình “Tết không tiền mặt - An toàn, tiện lợi, tiết kiệm” với nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng sử dụng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. ACB triển khai chương trình “Tết 2024 - Mừng xuân an khang” với ưu đãi miễn phí chuyển tiền nội bộ, miễn phí rút tiền tại ATM... Song song đó, trong thời gian nghỉ Tết, hệ thống ngân hàng số, ngân hàng điện tử, ATM, CDM, CRM của các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng 24/7, xuyên suốt mọi kênh giao dịch, đáp ứng nhu cầu thanh toán đa dạng của người dân.
Nhờ có các kênh thanh toán tự động như CRM, Smartbanking, người dân không còn phải lo lắng về việc giao dịch trong thời gian nghỉ Tết.
Bà Nguyễn Thị Hồng, xã Nguyễn Huân, huyện Ðầm Dơi, cho hay: “Nhờ có các kênh thanh toán tự động như CRM, Smartbanking, tôi không còn phải lo lắng về việc giao dịch trong thời gian nghỉ Tết. Chỉ cần đến máy CRM, tôi có thể rút tiền mặt, nộp tiền mặt vào tài khoản một cách nhanh chóng, thuận tiện mà không cần đến quầy giao dịch trong giờ hành chính”.
“Nếu như lúc trước tôi luôn phải mang theo một ít tiền mặt trong ví khi đi du lịch Tết, thì giờ đây chỉ cần có điện thoại thông minh là tôi có thể thanh toán mọi nhu cầu. Ðiều này giúp tôi tiết kiệm thời gian và công sức, cũng như tránh được những rủi ro khi mang theo tiền mặt”, anh Nguyễn Chấn Hiệp, xã Lý Văn Lâm, TP Cà Mau, chia sẻ.
Bà Huỳnh Thanh Tuyền, Phó giám đốc NamABank Cà Mau, cho biết: “Xu hướng giao dịch điện tử ngày càng tăng mạnh nên nhu cầu giao dịch tại quầy, nhu cầu thanh toán tiền mặt giảm so với trước, đặc biệt là thời điểm lễ, Tết. Chi nhánh đã chủ động lên kế hoạch tiếp quỹ nhằm đáp ứng nhu cầu rút tiền mặt thanh toán trong thời gian này. Ðồng thời, bố trí bộ phận trực tiếp nhận xử lý các tình huống phát sinh nếu có, để đảm bảo sự tiện lợi và thông suốt nhất cho người dân”.
Ðảm bảo thông suốt
Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh đã chủ động phương án tiền mặt để bảo đảm đáp ứng đủ, kịp thời về giá trị, cơ cấu mệnh giá hợp lý cho các tổ chức tín dụng. Cụ thể, Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh đã tăng cường phối hợp với các tổ chức tín dụng trên địa bàn để nắm bắt tình hình và dự báo nhu cầu tiền mặt dịp Tết. Trên cơ sở đó, Ngân hàng Nhà nước chi nhánh đã chỉ đạo các tổ chức tín dụng chủ động xây dựng phương án cụ thể phục vụ nhu cầu tiền mặt của doanh nghiệp, người dân.
Ðẩy mạnh giao dịch đa phương tiện kỳ vọng giảm tình trạng ùn tắc ATM trong dịp tết Nguyên đán 2024.
Ông Lê Quán Thượng, Giám đốc VPBank Cà Mau, cho biết: “Các ngân hàng đã và đang đẩy mạnh đầu tư các công nghệ mới, hiện đại để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ðiển hình như máy CDM, CRM có thể thực hiện nhiều giao dịch khác nhau, bao gồm: nộp tiền vào tài khoản thanh toán, sổ tiết kiệm; chuyển khoản từ tài khoản thanh toán để mở sổ tiết kiệm, tất toán sổ tiết kiệm; vấn tin tiền gửi tiết kiệm... Ðây là một giải pháp tiện lợi và an toàn, giúp khách hàng có thể giao dịch 24/7, kể cả khi ngân hàng đóng cửa. Bên cạnh đó, các ngân hàng thương mại cũng phát triển các kênh giao dịch autobank trên nền tảng công nghệ hiện đại. Các kênh autobank có thể thực hiện nhiều giao dịch tương tự như máy CDM, CRM, đồng thời có thêm các tính năng mới như: thanh toán hoá đơn, mua sắm trực tuyến, đặt vé máy bay, khách sạn... mang lại trải nghiệm dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiện nghi”.
“Trước nhu cầu giao dịch thanh toán trên các nền tảng công nghệ hiện đại ngày càng tăng, BIDV Cà Mau đã triển khai nhiều giải pháp nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, kể cả trong dịp Tết. Cụ thể, BIDV Cà Mau đã tăng cường đầu tư nâng cấp, đổi mới công nghệ, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, an toàn. Ðồng thời, ngân hàng cũng bố trí nhân lực trực 24/7 để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đáp ứng nhu cầu giao dịch tự động trên các nền tảng giao dịch tự động, ngân hàng số. Ðể hỗ trợ khách hàng nộp tiền mặt, rút tiền mặt, BIDV Cà Mau bố trí bộ phận chăm sóc khách hàng trực tiếp quỹ cho hệ thống ATM, CRM. Với những giải pháp trên, BIDV Cà Mau mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm giao dịch thuận tiện, an toàn và hiệu quả trong dịp Tết 2024”, bà Phạm Thị Bích Ngọc, BIDV Cà Mau, thông tin.
Thêm vào đó, các ngân hàng đã áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến như bảo mật thông tin khách hàng từ việc sử dụng mã hoá dữ liệu, xác thực 2 yếu tố... và xây dựng hệ thống an ninh mạng vững chắc, phòng chống các cuộc tấn công mạng. Việc tăng cường bảo mật các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt sẽ giúp người dân an tâm sử dụng, từ đó khuyến khích họ sử dụng các dịch vụ này, góp phần giảm tình trạng ùn tắc, nghẽn ATM dịp tết Nguyên đán, giúp người dân giao dịch tiền mặt thuận tiện, nhanh chóng và an toàn hơn./.
Việt Mỹ
Xem thêm bình luận