Tạo sự hài lòng cho người dân

(CMO) Văn phòng Ðăng ký đất đai (ÐKÐÐ) tỉnh Cà Mau được thành lập ngày 1/1/2016, có các chi nhánh trực thuộc đặt tại địa bàn các huyện và TP Cà Mau. Sau 5 năm đi vào hoạt động, đơn vị đã đẩy nhanh tiến độ hiện đại hoá ngành quản lý đất đai, thực hiện cải cách thủ tục hành chính (TTHC) trong lĩnh vực đất đai liên quan, tạo niềm tin và sự hài lòng đối với người dân và doanh nghiệp.

Hệ thống Văn phòng ÐKÐÐ tỉnh hiện có 4 phòng chuyên môn, 9 chi nhánh trực thuộc, với 228 viên chức, người lao động. Thời gian qua, hoạt động của hệ thống có nhiều đổi mới, khắc phục được tình trạng không thống nhất về hồ sơ, thủ tục, trình tự giải quyết ở các huyện, TP Cà Mau. Ngày càng rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục, không có trường hợp giải quyết trễ hẹn hồ sơ của tổ chức; số lượng hồ sơ của hộ gia đình, cá nhân giải quyết trễ hẹn ngày càng giảm, mang lại sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục liên quan đến lĩnh vực đất đai.

Ðến nay, tỉnh đã hoàn thành việc xây dựng cơ sở dữ liệu địa chính 5 đơn vị cấp huyện gồm: Ðầm Dơi, Cái Nước, Thới Bình, Phú Tân và TP Cà Mau, góp phần giải quyết tốt TTHC về đất đai trong việc kiểm tra, thẩm định hồ sơ cấp giấy chứng nhận đăng ký quyền sử dụng đất (ÐKQSDÐ); không còn luân chuyển hồ sơ giấy, rút ngắn thời gian thực hiện TTHC về đất đai và giảm chi phí vận chuyển.

Trong 5 năm, toàn hệ thống Văn phòng ÐKÐÐ đã thực hiện cung cấp thông tin đất đai cho các tổ chức, cá nhân có nhu cầu hàng ngàn lượt, đáp ứng yêu cầu của cơ quan, tổ chức, hộ gia đình, cá nhân, nhất là cơ quan công an, toà án, thi hành án. Với hệ thống cơ sở dữ liệu đất đai từng bước được hoàn thiện và số hoá, thời gian cung cấp thông tin được thực hiện nhanh hơn, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của xã hội, đồng thời tăng nguồn thu cho hệ thống.

Cụ thể, đã ký kết và thực hiện đo đạc, lập thủ tục cấp giấy chứng nhận ÐKQSDÐ cho các tổ chức hơn 600 hợp đồng (trung bình thực hiện 120 hợp đồng/năm); thực hiện đo đạc, lập thủ tục cấp giấy chứng nhận cho hộ gia đình, cá nhân gần 60.000 hợp đồng.

Anh Nguyễn Lộc Duy Khánh (TP Cần Thơ) nhận xét: “Tôi thường xuyên đến Văn phòng ÐKÐÐ chi nhánh TP Cà Mau để thực hiện các thủ tục liên quan đến đất đai. So với trước đây, hiện nay các thủ tục được thực hiện nhanh, đơn giản và giảm nửa thời gian so với trước; nhân viên phục vụ nhiệt tình, niềm nở, tạo tâm lý thoải mái, hài lòng cho người dân và doanh nghiệp”.

Anh Nguyễn Lộc Duy Khánh (người đứng) hài lòng khi đến giao dịch tại Chi nhánh Văn phòng Ðăng ký đất đai TP Cà Mau.

Phó giám đốc chi nhánh Văn phòng ÐKÐÐ TP Cà Mau Nguyễn Tấn Cường thông tin, hàng năm, đơn vị tiếp nhận khoảng 18.000 hồ sơ TTHC về đất đai. Thủ tục đăng ký, cấp giấy chứng ÐKQSDÐ nhận được đảm bảo đúng quy định, thời gian thực hiện thủ tục đã giảm từ 5-25 ngày so với trước đây. Thời gian giải quyết hồ sơ giao dịch về đất đai đạt 90-95% so với quy định, tình trạng tồn đọng hồ sơ quá hạn đã cơ bản chấm dứt.

Phó giám đốc Sở Tài nguyên và Môi trường Phan Vân Minh cho biết: "Thời gian tới, sở tiếp tục chỉ đạo Văn phòng ÐKÐÐ đẩy mạnh cải cách hành chính cũng như thực hiện nghiêm kỷ cương trong thực hiện chức trách, nhiệm vụ được giao. Quan tâm hơn nữa trong việc công khai, minh bạch các thủ tục, trình tự, thời gian giải quyết hồ sơ, hướng dẫn lập hồ sơ, TTHC về đất đai. Tạo điều kiện cho người dân và doanh nghiệp thực hiện các TTHC về đất đai được thuận lợi, nhanh chóng; hạn chế đến mức thấp nhất tình trạng phải trả lại hoặc bổ sung hồ sơ do thẩm định không đạt yêu cầu, hướng đến sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp khi đến thực hiện các hồ sơ, thủ tục liên quan./.

Loan Phương