Thứ tư, 25-3-26 21:17:45
Cà Mau, 32°C/ 32°C - 33°C Icon thời tiết nắng
Theo dõi Báo điện tử Cà Mau trên

Tiếp tục nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng

Báo Cà Mau

Thực hiện Chỉ thị 999 ngày 1/3/2019 của Tập đoàn Điện lực Việt Nam về công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng năm 2019, Công ty Điện lực Bạc Liêu và các đơn vị trực thuộc đã nỗ lực trong công tác kinh doanh và nâng cao chất lượng các dịch vụ điện. Từ đó các chỉ tiêu về dịch vụ khách hàng của Công ty đều đạt và vượt so với kế hoạch.

Công ty Điện lực Bạc Liêu tổ chức lễ bàn giao cầu nông thôn “Bảy Phố” do đơn vị tài trợ cho huyện Vĩnh Lợi. Ảnh: K.P

Năm 2019, đơn vị tư vấn độc lập OCD đánh giá Công ty Điện lực Bạc Liêu đạt 8,46/10 điểm, cao hơn 0,05 điểm so với năm 2018 (8,41 điểm). Trong năm, đơn vị đã đưa vào vận hành 80 công trình điện trung áp với thời gian giải quyết trung bình là 3,494 ngày/công trình (< 4 ngày/công trình). Chỉ số tiếp cận điện năng ngày càng cải thiện, giúp nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện môi trường kinh doanh. Cùng thời gian trên, đơn vị phát triển được 8.923 khách hàng, trong đó có 7.372 khách hàng sinh hoạt và 1.551 khách hàng ngoài sinh hoạt. Thời gian trung bình giải quyết cấp điện cho khách hàng khu vực thành phố, thị xã trung bình 2,76 ngày/khách hàng; khu vực nông thôn 3,70 ngày/khách hàng; khách hàng ngoài sinh hoạt 3,77 ngày/khách hàng.

Công ty Điện lực Bạc Liêu cũng đã tiếp nhận và giải quyết yêu cầu của khách hàng theo cơ chế một cửa, tiến đến một cửa liên thông với cơ quan quản lý nhà nước trong việc cấp điện qua lưới điện trung áp (đầu mối giao dịch là Điện lực các địa phương). Áp dụng thống nhất các hồ sơ và biểu mẫu cấp điện theo phương châm “Điện lực đến với khách hàng”. Thực hiện công khai, minh bạch thông tin về trình tự, hồ sơ cấp điện; lịch ngừng giảm cung cấp điện, lịch ghi chỉ số công tơ, lịch thu tiền điện, giá điện; các thông tin hướng dẫn an toàn tiết kiệm điện; kế hoạch sản xuất, kinh doanh, tiêu chí dịch vụ khách hàng...

Song song đó, triển khai dịch vụ trực tuyến cấp độ 4, đó là đăng ký mua điện, dịch vụ điện trực tuyến tại chuyên mục Dịch vụ trực tuyến của website http://pcbaclieu.evnspc.vn; http://cskh.evnspc.vn; hoặc http://baclieu.gov.vn. Dịch vụ thanh toán tiền điện, tiền mua công suất phản kháng, tiền đóng cắt điện qua Cổng thanh toán trực tuyến của EVN SPC. Sau khi thanh toán trực tuyến 15 phút, khách hàng có thể tải hóa đơn điện tử từ website http://cskh.evnspc.vn. Phối hợp tốt với Trung tâm Chăm sóc khách hàng trong tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu của khách hàng sử dụng điện qua chương trình CRM. Triển khai nhiều kênh thông tin để khách hàng có nhiều sự lựa chọn để tiếp cận thông tin về điện.

Thời gian qua, Công ty Điện lực Bạc Liêu cũng đã thực hiện các chương trình tri ân khách hàng như: Chương trình Thắp sáng đường quê; chương trình Thắp sáng niềm tin, chương trình Trao niềm tin - gửi yêu thương, Vệ sinh công nghiệp miễn phí trạm biến áp chuyên dùng… Qua đó góp phần tạo thêm niềm tin và sự gắn kết của khách hàng đối với ngành Điện lực.

Kim Kim

Hơn 500 học sinh THPT tham gia chương trình “Tiếp bước trường thi” năm 2026

Ngày 23/3, tại Trung tâm Văn hóa tỉnh (phường Bạc Liêu), chương trình tư vấn hướng nghiệp, xét tuyển đại học, cao đẳng năm 2026 với chủ đề “Tiếp bước trường thi” diễn ra sôi nổi. Chương trình do Tạp chí Giáo dục TP Hồ Chí Minh phối hợp với Báo và phát thanh, truyền hình Cà Mau, Sở GD&ĐT tỉnh Cà Mau và VNPT Cà Mau tổ chức.

Hoàn thiện cơ chế để y tế tư nhân phát triển

Tại tỉnh Cà Mau, với sự quan tâm của chính quyền địa phương, y tế tư nhân đã và đang khẳng định vai trò quan trọng trong công tác bảo vệ, chăm sóc sức khoẻ Nhân dân.

Vĩnh Thanh phát động xây dựng tuyến đường kiểu mẫu dài hơn 10 km

Hơn 500 thùng rác được trao tận tay người dân, cùng sự tham gia đồng loạt của cán bộ, hội viên đoàn thể và Nhân dân ra quân dọn vệ sinh môi trường, thể hiện quyết tâm của xã Vĩnh Thanh trong xây dựng tuyến đường kiểu mẫu Nguyễn Thị Mười dài trên 10 km đạt sáng - xanh - sạch - đẹp.

Tuổi trẻ Cà Mau chung tay dựng xây mái ấm cho người nghèo

Với tinh thần xung kích, tình nguyện, Tỉnh đoàn Cà Mau đã tích cực triển khai các chương trình hỗ trợ xây dựng, sửa chữa nhà ở cho đoàn viên, thanh niên và hộ dân khó khăn. Những mái ấm nghĩa tình được dựng lên từ sự chung tay của tuổi trẻ và cộng đồng đã tiếp thêm niềm tin, động lực cho nhiều gia đình ổn định cuộc sống, yên tâm phát triển kinh tế.

Ấm áp tấm lòng bộ đội Cụ Hồ

Phẩm chất bộ đội Cụ Hồ không chỉ phát huy trong thời chiến mà trong thời bình cũng là gương sáng cho Nhân dân noi theo. Thời bình, họ góp sức xây dựng quê hương, giúp đỡ người nghèo, vá lộ, làm đường... không quản ngại khó khăn.

“Mở lối” hưởng lương hưu

Hiện nay, không ít người lao động đến tuổi nghỉ hưu nhưng lại thiếu số năm đóng bảo hiểm xã hội (BHXH). Với những quy định linh hoạt của Luật BHXH, người dân hoàn toàn có thể  “nối dài” thời gian tham gia, hướng tới mục tiêu có lương hưu ổn định và tấm thẻ bảo hiểm y tế chăm sóc sức khoẻ lâu dài.

Khám bệnh, tặng quà cho 120 người dân khó khăn tại Xã Quách Phẩm

Sáng 22/3, Phòng khám Đa khoa Hồng Đức phối hợp với UBND Xã Quách Phẩm và Agribank chi nhánh Cà Mau tổ chức chương trình tư vấn, khám bệnh và cấp phát thuốc miễn phí, tặng quà cho người dân có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn xã.

Sôi nổi Hội thao kỷ niệm 20 năm thành lập Ngân hàng Phát triển Việt Nam

Sáng 21/3, tại Nhà thi đấu đa năng tỉnh Cà Mau (phường Bạc Liêu), Cụm thi đua số 4 Ngân hàng Phát triển Việt Nam (VDB) (do Ngân hàng VDB chi nhánh Cà Mau làm Cụm trưởng) tổ chức khai mạc hội thao kỷ niệm các ngày lễ lớn của đất nước và 136 năm Ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh (19/5/1890-19/5/2026), 20 năm thành lập đơn vị (19/5/2006-19/5/2026).

Trạm trung chuyển yêu thương cho chó, mèo bị bỏ rơi

“Không phải ai cũng đủ kiên nhẫn và tình thương để làm việc này lâu dài như chị Phúc. Cứu một con vật đã khó, tìm được người nuôi thật sự yêu thương nó còn khó hơn…”, chị Lê Kim Phượng (phường Tân Thành) chia sẻ khi nhắc về chị Nguyễn Hồng Phúc (ngụ cùng phường)- người phụ nữ mà nhiều người trên mạng xã hội quen gọi bằng cái tên thân thương: “Người cứu hộ chó, mèo”.

Nhiều hoạt động nhân văn hỗ trợ bệnh nhân khó khăn

Sáng 20/3, Bệnh viện Đa khoa Bạc Liêu (phường Bạc Liêu) tổ chức chương trình “Gian hàng 0 đồng” dành cho bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn, chào mừng kỷ niệm Ngày Công tác xã hội Việt Nam (25/3).