(CMO) Kể từ 7 giờ hôm nay 9/2/2022, Tổng đài thông tin dịch vụ công 1022 sẽ hoạt động 24/7. Đây là kênh tiếp nhận thông tin phản ánh và hỗ trợ F0 điều trị tại nhà, được thiết lập theo sự chỉ đạo của UBND tỉnh, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu tiếp cận thông tin và chăm sóc y tế cho người dân trong điều kiện bình thường mới, tạo điều kiện thuận lợi nhất để hỗ trợ người dân mắc bệnh Covid-19 (F0) điều trị tại nhà.
Tổng đài thông tin dịch vụ công 1022 sẽ hoạt động 24/7, tiếp nhận 3 nhóm nội dung, đó là: “Tư vấn và hỗ trợ điều trị F0 tại nhà”; "Phản ánh tình hình thực hiện điều trị và công tác phòng, chống dịch Covid-19 tại địa phương và các cơ sở y tế"; “Hỗ trợ thủ tục hành chính công, dịch vụ công” để xử lý, tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ các tổ chức, cá nhân có yêu cầu.
Tổng đài 1022 được thiết lập nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất để hỗ trợ người dân mắc bệnh Covid-19 (F0) điều trị tại nhà.
Khi có nhu cầu, người dân có thể gọi đến số 0290 1022 và làm theo hướng dẫn để được tư vấn, hỗ trợ. Cụ thể:
- Ấn phím 1: Để được tư vấn và hỗ trợ người mắc bệnh Covid-19 (F0) điều trị tại nhà.
- Ấn phím 2: Để phản ánh tình hình thực hiện điều trị và công tác phòng, chống dịch Covid-19 tại địa phương và các cơ sở y tế.
- Ấn phím 3: Để đề nghị giải đáp hoặc hỗ trợ các thủ tục hành chính công, dịch vụ công.
Ngoài ra, người dân còn có thể truy cập vào website: f0.camau.gov.vn khai báo trực tuyến thông tin người mắc bệnh Covid-19 để nhân viên y tế hỗ trợ, tư vấn và hướng dẫn theo dõi sức khỏe, điều trị tại nhà.
Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính tỉnh phụ trách nhiệm vụ Hỗ trợ thủ tục hành chính công, dịch vụ công
Trước đó, Chủ tịch UBND tỉnh có công văn chỉ đạo, thống nhất điều chỉnh, thiết lập lại “Tổng đài thông tin dịch vụ công 1022” tỉnh Cà Mau (gọi tắt là Tổng đài 1022), do VNPT Cà Mau cung cấp dịch vụ, theo đề xuất của Sở Thông tin và Truyền thông.
3 nhóm nội dung nói trên được giao cho 3 đơn vị và nhóm phụ trách tiếp nhận, trả lời, tư vấn, hướng dẫn người dân và tổ chức.
Cụ thể, hỗ trợ điều trị F0 tại nhà là Nhóm thầy Hồ Thanh Phong và các cộng sự (sau này, nếu nhóm của thầy Phong không còn hoạt động, hỗ trợ nữa thì chuyển giao cho Sở Y tế phân công Nhóm Bác sĩ phụ trách tư vấn, hỗ trợ điều trị F0 tại nhà); Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) tỉnh phụ trách tiếp nhận phản ánh tình hình thực hiện điều trị và công tác phòng, chống dịch Covid-19 tại địa phương; Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính tỉnh phụ trách nhiệm vụ Hỗ trợ thủ tục hành chính công, dịch vụ công./.
Hồng Nhung
Xem thêm bình luận