TP. Bạc Liêu: Tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính

Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ về cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011 - 2020 và góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính công, thời gian qua, TP. Bạc Liêu không ngừng làm tốt công tác chỉ đạo cải cách hành chính theo hướng nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ và ngày càng hiện đại.

* Phòng “một cửa” phường 3, TP. Bạc Liêu hướng dẫn người dân giải quyết thủ tục hành chính.

* Làm tốt công tác cải cách thủ tục hành chính góp phần tạo thuận lợi cho công tác thu hút đầu tư. Trong ảnh: Một góc TP. Bạc Liêu. Ảnh: L.D - T.Q

Tận tâm phục vụ

Với vị trí là trung tâm hành chính của tỉnh, TP. Bạc Liêu xác định đẩy mạnh cải cách hành chính không chỉ góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương, mà còn tạo dựng hình ảnh cho công tác thu hút và kêu gọi đầu tư.

Để thực hiện tốt Quyết định 93/2007/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” trong giải quyết các thủ tục hành chính và nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính theo hướng chất lượng và hiệu quả phục vụ, UBND thành phố đã xây dựng kế hoạch và quán triệt đến toàn thể cán bộ, công chức ở cơ quan, ban ngành, phường, xã để tổ chức thực hiện.

Đơn cử như tại bộ phận “một cửa” thành phố đã công khai đầy đủ các thủ tục hành chính ở nhiều lĩnh vực có liên quan như: đất đai, xây dựng, kinh doanh, tư pháp, chính sách xã hội, các biểu mẫu, tờ khai, các mức thu phí, lệ phí... Qua đó tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp đến giải quyết các thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết các thủ tục và được hướng dẫn thực hiện các quy trình thủ tục cần được giải quyết.

Cùng với bộ phận “một cửa”, các cơ quan chuyên môn cấp thành phố không chọn đưa vào quy trình giải quyết tại bộ phận “một cửa” thành phố (như Phòng Kinh tế, Phòng Nội vụ...) cũng niêm yết công khai thủ tục hành chính tại trụ sở làm việc của đơn vị mình, đồng thời tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp đến làm việc.

Ở các phường, xã, cùng với bộ phận “một cửa”, có nơi còn tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính tại trụ sở làm việc của các khóm, ấp. Từ đó giúp người có trách nhiệm nắm bắt thông tin, có giải pháp xử lý kịp thời.

Kết quả và hạn chế

Cùng với nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính, TP. Bạc Liêu còn tổ chức làm việc vào sáng thứ Bảy hàng tuần ở bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của thành phố. Các đơn vị xã, phường cũng làm việc sáng thứ Bảy để tiếp nhận hồ sơ và giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân. Với cách làm này, thời gian giải quyết các thủ tục được rút ngắn so với quy định, tạo thuận lợi và sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp.

Điển hình như cấp giấy phép kinh doanh theo quy định là 5 ngày, thì nay chỉ còn 3 ngày; hay cấp phép kinh doanh hợp tác xã quy định là 15 ngày, thì nay còn 10 ngày; hoặc cấp lại bản khai sinh từ 5 ngày giảm xuống còn 1 ngày...

Theo đánh giá của UBND TP. Bạc Liêu, đạt được những kết quả trên là nhờ quyết tâm trong công tác chỉ đạo, điều hành; hệ thống văn bản quy phạm pháp luật được ban hành đầy đủ; các ngành, các cấp, nhân dân đồng tình với cơ chế một cửa liên thông, tạo nên sự đồng thuận trong toàn xã hội. Đồng thời các đơn vị chủ động phối hợp chặt chẽ, kịp thời giải quyết những vấn đề phát sinh, vướng mắc trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính có liên quan; các đơn vị, người phụ trách nêu cao tinh thần trách nhiệm, phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ được giao.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn một số hạn chế như: thiết bị máy móc phục vụ giải quyết thủ tục hành chính được trang bị từ năm 2009 nay đã xuống cấp, hư hỏng thường xuyên; phần mềm thủ tục hành chính ở lĩnh vực đất đai có thay đổi về biểu mẫu, quy trình, thủ tục, thời gian giải quyết (do văn bản quy định của Trung ương thay đổi), nhưng quy trình phần mềm chưa được điều chỉnh, bổ sung theo quy định mới. Do đó, người dân không thực hiện được việc tra cứu kết quả, làm ảnh hưởng đến hoạt động chung cả quy trình cải cách thủ tục hành chính tại cấp thành phố.

Cùng với đó, vẫn còn một số đơn vị, người đứng đầu cơ quan chưa thường xuyên kiểm tra, đôn đốc cán bộ chuyên môn thực hiện quy trình khép kín theo cơ chế “một cửa”. Vì vậy, nếu một khâu bị chậm sẽ dẫn đến trễ cả quy trình và giải quyết hồ sơ không đúng hẹn…

KIM TRUNG

Để tạo nên những chuyển biến về cải cách hành chính trong năm 2016 và những năm tiếp theo, Ban Thường vụ Thành ủy TP. Bạc Liêu đã ban hành Chỉ thị 04/CT-TU về việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (CCTTHC) giai đoạn 2016 - 2020. Trong đó, yêu cầu các cấp, các ngành tập trung lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện một số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm sau đây:

Các cấp ủy đảng, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc và đoàn thể tiếp tục lãnh đạo, chỉ đạo tuyên truyền thực hiện tốt Nghị quyết 17/NQ-TW của Ban Chấp hành Trung ương (khóa X) về đẩy mạnh CCTTHC, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý của bộ máy Nhà nước và các mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp CCTTHC của Trung ương và địa phương. Xem đây là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, là khâu đột phá để phát triển kinh tế - xã hội của thành phố.

Người đứng đầu cấp ủy, tổ chức đảng, thủ trưởng cơ quan, đơn vị phải trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo và chịu trách nhiệm về chất lượng, hiệu quả công tác CCTTHC ở địa phương, cơ quan, đơn vị.

Mục tiêu thực hiện nhiệm vụ quan trọng này là lấy độ hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng, hiệu quả quản lý hành chính đối với cơ quan hành chính Nhà nước các cấp; cũng như làm cơ sở để đánh giá năng lực, tinh thần trách nhiệm, hiệu quả công tác của cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ. Đưa kết quả thực hiện công tác CCTTHC làm một trong những tiêu chí quan trọng trong kiểm điểm, đánh giá phân loại, khen thưởng tổ chức đảng, chính quyền, cơ quan, đơn vị, cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức hàng năm.

HĐND, đại biểu HĐND thành phố và phường, xã tăng cường giám sát việc thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính ở cơ quan, đơn vị cấp mình...