ĐT: 0939.923988
Thứ tư, 25-12-24 01:29:20
Theo dõi Báo điện tử Cà Mau trên

Ứng dụng công nghệ vào dịch vụ điện

Báo Cà Mau (CMO) Công nghệ thông tin (CNTT) là một trong những giải pháp mà Công ty Ðiện lực Cà Mau đặc biệt quan tâm đẩy mạnh ứng dụng trong suốt thời gian qua, nhất là trong việc cung cấp các dịch vụ điện. Từ đó, đã góp phần đáng kể tăng năng suất, chất lượng lao động, đáp ứng nhu cầu cho khách hàng sử dụng điện.

Trong tình hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp như đã qua, chính nhờ nền tảng CNTT được trang bị từ trước đã góp phần đáng kể để Công ty Ðiện lực Cà Mau đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định, tiết kiệm và hiệu quả phục vụ tốt yêu cầu khách hàng. Giờ đây, tất cả các bước trong quy trình cung cấp điện, từ đăng ký hồ sơ, ký hợp đồng, triển khai các dịch vụ cung cấp điện, sử dụng điện và giải quyết các yêu cầu của khách hàng… đều được thực hiện trên môi trường mạng.

Ngành điện tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong điều hành phân phối điện.

Tính đến nay, tỷ lệ cung cấp giao dịch điện qua các kênh của trung tâm chăm sóc khách hàng và qua các trung tâm hành chính công, cổng dịch vụ công trực tuyến thực hiện đạt 99,9%. Số lượng sử dụng App CSKH và Zalo đạt 219.890 khách hàng. Trong số 12 dịch vụ cung cấp điện qua trung tâm chăm sóc khách hàng và các trung tâm/Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt 100% và 9/9 điện lực trực thuộc đều thực hiện đạt khá cao.

Ngoài ra, tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ cung cấp điện trực tuyến cấp độ 4 cũng đạt cao, với hơn 99,96%. Tỷ lệ khách hàng giao dịch qua Cổng dịch vụ công quốc gia hiện đạt hơn 44,24%. Bên cạnh đó, tỷ lệ khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt những tháng qua không ngừng được nâng lên…

Giờ đây, chỉ cần một thiết bị thông minh, là điện thoại hay máy tính, mọi người có thể thực hiện các giao dịch về điện hoặc gởi bất cứ yêu cầu, thắc mắc nào trong quá trình sử dụng điện. Không phải tiếp xúc với nhân viên tiếp nhận, hạn chế tiếp xúc với bộ phận chuyên môn, từ đó đảm bảo sự công bằng, minh bạch và rất thuận tiện, đặc biệt trong tình hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp như hiện nay.

Hiệu quả công việc cao, công bằng, minh bạch trong cung ứng điện… đã góp phần nâng cao độ tin cậy trong cung cấp điện toàn công ty. Ông Huỳnh Hữu Quang, Giám đốc Công ty Ðiện lực Cà Mau, cho biết, đến hết năm 2021 thời gian mất điện khách hàng trung bình (SAIDI) sẽ là 282 phút, so với kế hoạch được giao là 291 phút; số lần mất điện khách hàng kéo dài trung bình (SAIFI) là 2,68 lần, so với 2,76 lần theo kế hoạch; số lần mất điện khách hàng thoáng qua trung bình (MAIFI) là 2,04 lần, so với 2,1 lần.

Ðể có được kết quả này, thời gian qua, Ðiện lực Cà Mau đã chủ động đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến cấp độ 3, 4 thông qua Email, Zalo và các ứng dụng chăm sóc khách hàng của ngành điện.

“Thời gian tới, Công ty Ðiện lực Cà Mau tiếp tục nỗ lực phát huy mọi nguồn lực tiếp tục đẩy nhanh, đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, góp phần phục vụ phát triển kinh tế - xã hội ở địa phương”, ông Quang cho biết thêm./.

 

Phan Ngọc Ẩn

 

Lý do nên đầu tư The Global City ngay hôm nay trước khi tăng giá

The Global City là khu đô thị đẳng cấp mới tại TP. Thủ Đức, nơi hội tụ những yếu tố vàng để trở thành tâm điểm đầu tư.

Trộm điện - hiểm hoạ khó lường

Ðẩy mạnh tuyên truyền, tăng cường kiểm tra, giám sát và xử lý nghiêm... được triển khai đồng bộ đã phần nào kéo giảm số vụ trộm cắp điện. Tuy nhiên, tình trạng này vẫn còn diễn ra, không chỉ gây mất an toàn vận hành lưới điện mà còn là mối nguy hiểm của cả cộng đồng, nhất là đối với người trực tiếp trộm cắp điện.

Lợi ích khi tham gia chương trình định cư EB-5

Chương trình định cư EB5 đang là một trong những lựa chọn hàng đầu của các nhà đầu tư trên toàn cầu, giúp cả gia đình có cơ hội sở hữu thẻ xanh vĩnh viễn định cư tại Mỹ. Ngoài việc mang lại nhiều quyền lợi về định cư, giáo dục,... chương trình này còn mang đến những cơ hội phát triển kinh doanh tại thị trường tỷ đô. Trong bài viết này, hãy cùng Citizen Pathway tìm hiểu chi tiết về những lợi ích khi tham gia chương trình định cư EB-5 và tại sao đây là một quyết định đáng cân nhắc cho tương lai của cả gia đình.

Rèm Zipscreen ngoài trời tại Lê Minh – Giải pháp che chắn cho không gian hiện đại

Không gian ngoài trời luôn là nơi lý tưởng để tận hưởng sự thư giãn và hòa mình vào thiên nhiên. Tuy nhiên, những tác động từ mưa và gió giật có thể làm giảm đi sự thoải mái và thẩm mỹ của không gian này. Để khắc phục vấn đề này, rèm Zipscreen ngoài trời đã trở thành giải pháp tối ưu, vừa bảo vệ không gian, vừa duy trì vẻ đẹp hiện đại.

Cách mạng trong làm đẹp: Tạo hình thành bụng nội soi Ommi tại Bệnh viện thẩm mỹ JK Nhật Hàn

Bệnh viện Thẩm mỹ JK Nhật Hàn tự hào công bố giải pháp độc quyền “Tạo hình thành bụng nội soi Ommi” – một kỹ thuật siết eo không phẫu thuật cắt da, không sẹo, giúp phụ nữ tự tin sở hữu vóc dáng thon gọn và săn chắc.

Kem phục hồi hỗ trợ điều trị mụn - Sản phẩm đề tài nghiên cứu khoa học từ cây rau mương

Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Sóc Trăng vừa phối hợp với Trường Đại học Y Dược Cần Thơ và Sở Y tế tỉnh Sóc Trăng tổ chức “Hội thảo đề tài khoa học “Định danh và đánh giá hoạt tính sinh học của các loài rau mương Ludwigia sp. tại tỉnh Sóc Trăng định hướng bào chế mỹ phẩm hỗ trợ điều trị mụn”.

Star Activation - Nền tảng cho người trẻ chinh phục kỷ nguyên AI và tài chính số

Kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo (AI) đã mở ra một chương mới cho thế giới, thay đổi cách chúng ta học tập, làm việc và quản lý tài chính. Với người trẻ, AI không chỉ là công nghệ mà còn là cơ hội để hiện thực hóa giấc mơ tự do tài chính. Trong hành trình đó, Star Activation đã khẳng định mình là một người bạn đồng hành đáng tin cậy, cung cấp những giải pháp đột phá để khai phá tiềm năng và định hướng tương lai.

Học nối mi cần chuẩn bị những gì? Mất bao nhiêu thời gian?

Các khóa học nối mi đang được nhiều người quan tâm, đặc biệt là các bạn trẻ yêu thích lĩnh vực làm đẹp. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết rõ học nối mi cần chuẩn bị những gì, học nối mi mất nhiều thời gian không, chi phí là bao nhiêu. Để gỡ rối những thắc mắc cho những ai muốn tìm hiểu về nghề làm đẹp này, các chuyên gia nối mi có nhiều năm kinh nghiệm đã chỉ ra những vật dụng cần thiết mà người học nối mi cần chuẩn bị trước khi học nghề.

Lương ngành kỹ thuật máy tính cao hay thấp? Cơ hội việc làm hiện nay

Công nghệ thông tin đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống ngày nay. Với vai trò tiên phong trong lĩnh vực này, đang thu hút sự quan tâm của đông đảo bạn trẻ. Tuy nhiên, liệu mức lương của ngành Kỹ thuật máy tính có thực sự hấp dẫn và cơ hội việc làm có rộng mở không? Cùng tìm hiểu rõ hơn trong bài viết sau.

Bạt lót ao hồ - Thi công bạt lót hồ chứa nước tưới cây Sầu Riêng, Cafe chất lượng tại Lâm Đồng, Bảo Lộc, Gia Lai Kon Tum

Việc đảm bảo nguồn nước ổn định và chất lượng là yếu tố then chốt trong việc canh tác các loại cây trồng như sầu riêng và cà phê. Đặc biệt tại các khu vực Lâm Đồng, Bảo Lộc, Gia Lai, và Kon Tum – những nơi nổi tiếng với nông nghiệp phát triển, bạt lót hồ chứa nước HDPE đã trở thành một giải pháp hiệu quả, bền vững và tiết kiệm chi phí.