Thứ bảy, 22-8-26 16:28:32
Cà Mau, 32°C/ 32°C - 33°C Icon thời tiết nắng
Theo dõi Báo điện tử Cà Mau trên

Ứng dụng công nghệ vào dịch vụ điện

Báo Cà Mau (CMO) Công nghệ thông tin (CNTT) là một trong những giải pháp mà Công ty Ðiện lực Cà Mau đặc biệt quan tâm đẩy mạnh ứng dụng trong suốt thời gian qua, nhất là trong việc cung cấp các dịch vụ điện. Từ đó, đã góp phần đáng kể tăng năng suất, chất lượng lao động, đáp ứng nhu cầu cho khách hàng sử dụng điện.

Trong tình hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp như đã qua, chính nhờ nền tảng CNTT được trang bị từ trước đã góp phần đáng kể để Công ty Ðiện lực Cà Mau đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định, tiết kiệm và hiệu quả phục vụ tốt yêu cầu khách hàng. Giờ đây, tất cả các bước trong quy trình cung cấp điện, từ đăng ký hồ sơ, ký hợp đồng, triển khai các dịch vụ cung cấp điện, sử dụng điện và giải quyết các yêu cầu của khách hàng… đều được thực hiện trên môi trường mạng.

Ngành điện tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong điều hành phân phối điện.

Tính đến nay, tỷ lệ cung cấp giao dịch điện qua các kênh của trung tâm chăm sóc khách hàng và qua các trung tâm hành chính công, cổng dịch vụ công trực tuyến thực hiện đạt 99,9%. Số lượng sử dụng App CSKH và Zalo đạt 219.890 khách hàng. Trong số 12 dịch vụ cung cấp điện qua trung tâm chăm sóc khách hàng và các trung tâm/Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt 100% và 9/9 điện lực trực thuộc đều thực hiện đạt khá cao.

Ngoài ra, tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ cung cấp điện trực tuyến cấp độ 4 cũng đạt cao, với hơn 99,96%. Tỷ lệ khách hàng giao dịch qua Cổng dịch vụ công quốc gia hiện đạt hơn 44,24%. Bên cạnh đó, tỷ lệ khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt những tháng qua không ngừng được nâng lên…

Giờ đây, chỉ cần một thiết bị thông minh, là điện thoại hay máy tính, mọi người có thể thực hiện các giao dịch về điện hoặc gởi bất cứ yêu cầu, thắc mắc nào trong quá trình sử dụng điện. Không phải tiếp xúc với nhân viên tiếp nhận, hạn chế tiếp xúc với bộ phận chuyên môn, từ đó đảm bảo sự công bằng, minh bạch và rất thuận tiện, đặc biệt trong tình hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp như hiện nay.

Hiệu quả công việc cao, công bằng, minh bạch trong cung ứng điện… đã góp phần nâng cao độ tin cậy trong cung cấp điện toàn công ty. Ông Huỳnh Hữu Quang, Giám đốc Công ty Ðiện lực Cà Mau, cho biết, đến hết năm 2021 thời gian mất điện khách hàng trung bình (SAIDI) sẽ là 282 phút, so với kế hoạch được giao là 291 phút; số lần mất điện khách hàng kéo dài trung bình (SAIFI) là 2,68 lần, so với 2,76 lần theo kế hoạch; số lần mất điện khách hàng thoáng qua trung bình (MAIFI) là 2,04 lần, so với 2,1 lần.

Ðể có được kết quả này, thời gian qua, Ðiện lực Cà Mau đã chủ động đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến cấp độ 3, 4 thông qua Email, Zalo và các ứng dụng chăm sóc khách hàng của ngành điện.

“Thời gian tới, Công ty Ðiện lực Cà Mau tiếp tục nỗ lực phát huy mọi nguồn lực tiếp tục đẩy nhanh, đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, góp phần phục vụ phát triển kinh tế - xã hội ở địa phương”, ông Quang cho biết thêm./.

 

Phan Ngọc Ẩn

 

Lumie Agency: Giải pháp vận hành sàn thương mại điện tử cho doanh nghiệp

Thương mại điện tử đang trở thành một kênh bán hàng quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, đưa sản phẩm lên Shopee, TikTok Shop, Lazada hay các nền tảng khác mới chỉ là bước đầu. Để gian hàng tạo ra doanh thu ổn định, doanh nghiệp còn phải xử lý hàng loạt công việc từ nội dung sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại, quảng cáo đến đơn hàng, tồn kho và dữ liệu kinh doanh.

Xưởng Thành Tiến Paper cung cấp ly, tô, hộp giấy in logo giá rẻ tại TPHCM

Cùng với sự phát triển của xu hướng tiêu dùng xanh, bao bì giấy ngày càng được nhiều doanh nghiệp F&B, cửa hàng bán lẻ và cơ sở kinh doanh thực phẩm ưu tiên lựa chọn. Đáp ứng nhu cầu đó, Thành Tiến Paper cung cấp dịch vụ sản xuất và in bao bì giấy đa dạng tại TP.HCM, phục vụ đồng thời yêu cầu đóng gói sản phẩm và nâng cao nhận diện thương hiệu.

Khánh Môi Trường - Khẳng định uy tín trong lĩnh vực hút hầm cầu Cà Mau

Khi hệ thống vệ sinh tại các công trình phát sinh vấn đề, một dịch vụ hút hầm cầu phù hợp sẽ góp phần hạn chế ảnh hưởng đến sinh hoạt và vận hành. Khánh Môi Trường tự hào là địa chỉ uy tín hàng đầu đang từng bước khẳng định vị thế trong lĩnh vực vệ sinh môi trường, hút hầm cầu Cà Mau.

MB dự kiến xử lý 20 tỷ giao dịch trong năm 2026 nhờ nền tảng số

Khoảng 20 tỷ giao dịch dự kiến trong năm 2026 không chỉ phản ánh quy mô hoạt động của MB mà còn mở ra một môi trường thực tế để kiểm chứng các sáng kiến công nghệ. Theo Chủ tịch HĐQT Lưu Trung Thái, khi được đặt vào những bài toán đủ lớn, các giải pháp mới có thể nhanh chóng hoàn thiện và mở rộng ra thị trường khu vực, toàn cầu.

DANAGO khẳng định vị thế top 1 công ty du lịch Đà Nẵng 2026

DANAGO tiếp tục giữ vững vị trí top 1 trong danh sách các công ty du lịch Đà Nẵng uy tín 2026, trở thành lựa chọn ưu tiên hàng đầu của hàng nghìn du khách và các đối tác doanh nghiệp lớn.

Vietravel khởi động mùa Thu 2026: Đa dạng hành trình, gia tăng quyền lợi cho du khách

Tại Cà Mau, ngày 15/8/2026, Công ty Cổ phần Du lịch Vietravel chính thức khởi động chiến dịch Thu 2026 với thông điệp “Khởi hành Mùa Vàng – Đón ngàn điều may”, diễn ra từ ngày 15/8 đến 31/10/2026. Chương trình giới thiệu hệ sản phẩm Thu – Đông trong nước và quốc tế được phát triển theo đặc trưng mùa tại từng điểm đến, đồng thời triển khai nhiều chính sách ưu đãi linh hoạt nhằm gia tăng quyền lợi và giúp du khách chủ động hơn trong kế hoạch du lịch những tháng cuối năm.

MB dự kiến xử lý 20 tỷ giao dịch trong năm 2026 nhờ nền tảng số

Khoảng 20 tỷ giao dịch dự kiến trong năm 2026 không chỉ phản ánh quy mô hoạt động của MB mà còn mở ra một môi trường thực tế để kiểm chứng các sáng kiến công nghệ. Theo Chủ tịch HĐQT Lưu Trung Thái, khi được đặt vào những bài toán đủ lớn, các giải pháp mới có thể nhanh chóng hoàn thiện và mở rộng ra thị trường khu vực, toàn cầu.

Trí tuệ nhân tạo FPT hỗ trợ cán bộ xã ở Cà Mau

Tại xã Thới Bình, tỉnh Cà Mau, FPT đưa các giải pháp AI vào thử nghiệm, hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức tra cứu pháp luật, tổng hợp báo cáo và tìm kiếm hướng dẫn nghiệp vụ, đưa công nghệ đến gần hơn với người thực thi công vụ và người dân.

CEO MB Phạm Như Ánh - MB theo đuổi hệ sinh thái lấy trải nghiệm làm trọng tâm

MB hiện phục vụ gần 38 triệu khách hàng tính đến giữa năm 2026 khi tiếp tục phát triển hệ sinh thái tài chính số. Tổng Giám đốc Phạm Như Ánh cho biết, mục tiêu của việc mở rộng không phải đơn thuần để bán thêm sản phẩm, mà tạo ra một hành trình tài chính thuận tiện hơn cho khách hàng. Khi nhiều nhu cầu được đáp ứng trên cùng nền tảng, trải nghiệm trở nên liền mạch và toàn diện hơn. Đây cũng là cơ sở để MB xây dựng sự hài lòng và tăng trưởng dài hạn.

NEWCOOL phát triển hệ sinh thái điện lạnh phục vụ ngành bán lẻ thực phẩm

Với chủ siêu thị, cửa hàng thực phẩm hay đơn vị kinh doanh F&B, hệ thống điện lạnh không chỉ dùng để bảo quản hàng hóa. Thiết bị còn ảnh hưởng trực tiếp đến cách bố trí không gian, khả năng trưng bày sản phẩm và hiệu quả vận hành mỗi ngày.