Y tế cơ sở tạo sự hài lòng cho bệnh nhân

(CMO) “Người bệnh đến: Đón tiếp niềm nở. Người bệnh ở: Chăm sóc tận tình. Người bệnh về: Dặn dò chu đáo”, đây là phương châm làm việc của đội ngũ y, bác sĩ Trạm Y tế xã Rạch Chèo, huyện Phú Tân.

Được công nhận đạt chuẩn quốc gia về y tế năm 2012, những năm qua, Trạm Y tế xã Rạch Chèo là một trong những lá cờ đầu về y tế cơ sở của huyện Phú Tân. Không chỉ thực hiện hiệu quả công tác phòng, chống dịch bệnh, trạm còn làm tốt công tác chăm sóc sức khoẻ ban đầu, tạo niềm tin cho người dân.

Hiện nay, trạm có 7 cán bộ biên chế gồm: 2 bác sĩ chuyên khoa 1, y sĩ đa khoa, dược sĩ, nữ hộ sinh và một số chức danh khác đảm bảo yêu cầu vị trí công việc theo quy định.

Bác sĩ chuyên khoa I Tô Hoàng Vĩnh, Trưởng Trạm Y tế xã Rạch Chèo khám bệnh cho người dân.

Nhờ sự đầu tư của dự án nâng cấp cơ sở vật chất cho các trạm y tế trong hệ thống chăm sóc sức khoẻ ban đầu, trạm được trang bị máy móc hiện đại và một số dụng cụ y tế phục vụ khám, chữa bệnh như: Máy xét nghiệm nước tiểu, máy siêu âm, đo điện tim. Từ đó, kịp thời phát hiện một số ca bệnh nghiêm trọng và chuyển lên tuyến trên kịp thời.

Tiếp xúc với bệnh nhân ở đây, chúng tôi nhận thấy họ đều dành cho các y, bác sĩ nhiều lời khen ngợi. “Bác sĩ ở đây rất nhiệt tình, lo lắng, chăm sóc bệnh nhân nên chúng tôi rất yên tâm”, bà  Phạm Thị Lan, 51 tuổi, ấp Rạch Chèo, phấn khởi nói.

Ông Vũ Xuân Thái, 66 tuổi, ấp Tân Thành Mới, cho biết: "Cứ thấy mệt trong người là đến trạm khám. Trạm y tế sạch đẹp, bác sĩ giỏi thì không đi đâu hết, khi nào ở trạm bác sĩ không chữa được thì mới xuống huyện".

Quy trình tiếp nhận, thăm khám bệnh nhân ở Trạm Y tế xã Rạch Chèo được tổ chức khá bài bản. Số lượng bệnh nhân đến khám, chữa bệnh khá đông, mỗi ngày từ 70-80 bệnh nhân, cao điểm có lúc lên 150 bệnh, nhưng các bệnh nhân không phải chờ đợi lâu. Cán bộ y tế làm việc nhanh nhẹn, tạo sự hài lòng cho người bệnh.

Y sĩ Trần Văn Hiếu, cán bộ trạm, chia sẻ: “Ngoài khâu tiếp đón chu đáo thì khâu tư vấn, giao tiếp cũng phải phù hợp với từng người. Nhất là đối với những bệnh nhân lớn tuổi, phải cầm tay chỉ từng viên thuốc, không làm vậy, các bệnh nhân mau quên, sẽ không biết cách uống thuốc”.

Nhờ làm tốt công tác y tế cơ sở nên tỷ lệ người dân có thẻ bảo hiểm y tế toàn xã chiếm hơn 80% dân số trên địa bàn. Bác sĩ chuyên khoa I Tô Hoàng Vĩnh, Trưởng Trạm Y tế xã Rạch Chèo, cho biết: “Tập thể y, bác sĩ luôn đoàn kết, quyết tâm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, tất cả vì sức khoẻ của người dân. Tạo được niềm tin cho người bệnh đến khám, điều trị là yếu tố then chốt mà mỗi y, bác sĩ ở trạm y tế xã đều thấm nhuần. Đây là “liều thuốc đặc biệt” giúp bệnh nhân vượt qua bệnh tật. Những kết quả đã đạt được trong những năm qua sẽ tạo đà để trạm y tế xã tiếp tục hoàn thành tốt nhiệm vụ đặt ra”.

Huyện Phú Tân có 9/9 xã, thị trấn đạt chuẩn quốc gia về y tế. Hiện tại, cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế tại các trạm y tế đều được đầu tư nâng cấp, đáp ứng kịp thời công tác chăm sóc sức khoẻ người dân. Từ đó, số lượt đến khám và điều trị tại trạm y tế xã, thị trấn ngày một tăng lên.

Bác sĩ chuyên khoa II Mạc Hoàng Nhủ, Phó giám đốc Trung tâm Y tế huyện Phú Tân, thông tin: “Từ khi triển khai thực hiện bộ tiêu chí quốc gia về y tế, các xã, thị trấn được đầu tư xây dựng các trạm y tế khang trang, sạch đẹp, cung cấp bổ sung đầy đủ trang thiết bị phục vụ chuyên môn. Đồng thời, tăng cường đào tạo đội ngũ cán bộ y tế có trình độ chuyên môn thực hiện tốt công tác khám và điều trị bệnh ở tuyến y tế cơ sở. Hiện tại mỗi trạm y tế xã, thị trấn có ít nhất 1 bác sĩ. Chuyên môn nghiệp vụ của y, bác sĩ tuyến y tế cơ sở được nâng cao. Từ đó tạo được niềm tin và sự hài lòng của người dân”./.

Anh Phan