“4 tại chỗ” và những tiện ích tích cực

(CMO) Tháng 4/2020, Sở Tư pháp tiên phong triển khai thực hiện mô hình “4 tại chỗ” gồm: tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả đối với thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch và cấp phiếu lý lịch tư pháp. Hiện nay, đã có một số cơ quan, đơn vị triển khai thực hiện mô hình này, như Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở Kế hoạch và Ðầu tư, Bảo hiểm xã hội tỉnh.

Qua thời gian thực hiện “4 tại chỗ”, các thủ tục hành chính (TTHC) được giải quyết thuận tiện, nhanh chóng, cắt giảm chi phí, thời gian. Song song đó, các hoạt động giải quyết hồ sơ được thực hiện công khai, minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi nhất để người dân, doanh nghiệp được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả các TTHC.

Phóng viên báo Cà Mau có trao đổi với Giám đốc Trung tâm Giải quyết TTHC (Trung tâm) tỉnh Cà Mau Hồ Chí Linh về tiến độ triển khai mô hình “4 tại chỗ” của các sở, ngành và hướng đến mục tiêu số hoá 100% hồ sơ của người dân, doanh nghiệp khi đến giải quyết TTHC tại Trung tâm trong năm 2021.

- Ông có thể đánh giá hiệu quả của mô hình “4 tại chỗ” được triển khai tại Trung tâm trong thời gian qua?

Ông Hồ Chí Linh: Sở Tư pháp là đơn vị tiên phong trong việc thực hiện mô hình “4 tại chỗ”, từ tháng 4/2020. Theo đó, được sự thống nhất của Chủ tịch UBND tỉnh, Sở Tư pháp tiến hành các quy trình thủ tục, khắc con dấu thứ hai để thực hiện việc trả kết quả theo mô hình “4 tại chỗ”. Ðối với trường hợp một số TTHC nằm trong danh mục thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Tư pháp đủ điều kiện giải quyết theo mô hình “4 tại chỗ”, sẽ được công chức của Sở Tư pháp tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả tại chỗ. Ðiều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong việc giải quyết TTHC khi đến nộp hồ sơ chờ và nhận kết quả, tiết kiệm được thời gian đi lại trong quá trình giải quyết TTHC.

Tính đến thời điểm hiện nay, Bảo hiểm xã hội là một trong những đơn vị tiên phong trong quá trình giải quyết TTHC theo mô hình “4 tại chỗ”. Trong quá trình giải quyết TTHC, Bảo hiểm xã hội in ra các phôi, trên cơ sở đó thực hiện trả kết quả ngay tại chỗ mà không cần phải sử dụng con dấu. Hiện nay, đã có thêm Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở Kế hoạch và Ðầu tư thực hiện trả kết quả theo mô hình “4 tại chỗ”, từ đó tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong quá trình giải quyết TTHC.

Bảo hiểm xã hội tỉnh sử dụng phôi để thực hiện giải quyết TTHC theo mô hình “4 tại chỗ” tại Trung tâm. Ảnh: PHƯƠNG LÀI

- Sau hiệu quả của “4 tại chỗ”, Trung tâm đang hướng đến việc số hoá 100% hồ sơ của người dân, doanh nghiệp khi đến giao dịch tại Trung tâm trong năm 2021 như thế nào, thưa ông? 

Ông Hồ Chí Linh: Với những lợi ích của mô hình“4 tại chỗ” mang lại, hiện nay, UBND tỉnh đưa mô hình này vào làm 1 trong các tiêu chí để chấm điểm chỉ số cải cách hành chính. Từ đó đã khuyến khích các đơn vị đẩy mạnh, triển khai thực hiện. Ðể việc thực hiện “4 tại chỗ” được tốt hơn, UBND tỉnh giao cho Trung tâm hỗ trợ tối đa cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình giải quyết TTHC thông qua kênh tương tác bằng việc gọi đến tổng đài 0827271022 để được tư vấn viên của Trung tâm hướng dẫn. Với kênh tương tác này, người dân, doanh nghiệp trước khi đến Trung tâm giao dịch có thể tra cứu, điện thoại đến tổng đài để được hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ đầy đủ. Song song đó, Trung tâm thu thập các thông tin cá nhân nhằm đảm bảo các dữ liệu của từng cá nhân trong quá trình giải quyết TTHC sẽ được lưu trữ trong hệ thống. Từ đó giảm giấy tờ cho người dân trong quá trình giải quyết TTHC.

Ngày 15/3/2021 triển khai mô hình Zalo theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND, đến nay, Trung tâm đã thu thập, lấy ý kiến, dữ liệu cá nhân hơn 6.000 cá nhân. Hiện nay, Trung tâm tiếp tục thực hiện việc cập nhật thông tin dữ liệu cá nhân để từng bước hình thành các hồ sơ điện tử của từng cá nhân tạo điều kiện cho việc thực hiện mô hình “4 tại chỗ”, “dịch vụ công trực tuyến” đạt kết quả cao hơn.

- Xin cảm ơn ông! 

Phương Lài thực hiện