Rút ngắn một hành trình

Từ đầu tháng 9, người dân tại 64 xã, phường trên địa bàn tỉnh Cà Mau có thể làm thủ tục cấp căn cước và đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2 ngay tại nơi sinh sống.

• Giám sát công tác cải cách hành chính tại xã Sông Đốc
• Cải cách hành chính đi vào chiều sâu
• Giám sát công tác cải cách hành chính tại xã Vĩnh Lợi

Với những người từng phải đi hàng chục ki-lô-mét để hoàn tất một thủ tục giấy tờ, thay đổi này không chỉ rút ngắn quãng đường mà còn giảm thời gian chờ đợi, chi phí đi lại và những phiền hà không đáng có.

Thuận tiện từ cơ sở

Một thủ tục hành chính, trên giấy tờ, có thể chỉ là vài bước tiếp nhận, xác thực, thu nhận thông tin. Nhưng với người dân, phía sau những bước ấy là quãng đường phải đi, thời gian chờ đợi, công việc phải thu xếp hay việc đưa con đi cùng. Vì vậy, khi điểm tiếp nhận đưa về gần khu dân cư, điều thay đổi đầu tiên người dân cảm nhận chính là khoảng cách.

“Ở đây bà con trong ấp làm thủ tục nên không đông, làm nhanh lắm, cán bộ tạo điều kiện để bà con được về sớm”, bà Nguyễn Thị Nga, ấp Hiệp Hoà, xã Thanh Tùng, chia sẻ.

Ðiểm thu nhận hồ sơ cấp căn cước, định danh điện tử tại phường Hoà Thành giúp người dân giảm một chuyến đi, thêm một lựa chọn khi tiếp cận dịch vụ công.

Không chỉ rút ngắn quãng đường, tổ chức thu nhận tại 64 xã, phường còn mở thêm lựa chọn cho người dân khi thực hiện thủ tục. Theo cách tổ chức này, người có đăng ký thường trú, tạm trú hoặc khai báo nơi ở hiện nay tại các xã, phường trong tỉnh có thể lựa chọn điểm thu nhận phù hợp, thay vì phải trở về đúng nơi đăng ký thường trú.

Những ngày đầu năm học mới cũng là thời điểm nhiều gia đình có nhu cầu hoàn thiện giấy tờ cho con. Với phụ huynh, việc làm căn cước không chỉ là hoàn tất một thủ tục hành chính mà còn liên quan đến hồ sơ học tập và nhiều giao dịch, dịch vụ khác.

Linh hoạt trong phục vụ

Tại trụ sở Công an xã Tân Hưng, ông Lê Văn Mến, ấp Cái Rô, tranh thủ đưa các con đến làm căn cước để kịp nhập học. Từ chụp ảnh, lấy dấu vân tay đến các bước xác thực thông tin, đều được cán bộ trực tiếp hướng dẫn. Không chỉ giúp người dân hoàn tất hồ sơ, việc hướng dẫn ngay từ đầu còn góp phần hạn chế trường hợp phải đi lại nhiều lần do thiếu giấy tờ, chưa nắm rõ quy trình hoặc thông tin cần được bổ sung, điều chỉnh.

Ghi nhận thực tế cho thấy, ngay trong ngày đầu triển khai, toàn tỉnh đã tiếp nhận, giải quyết hơn 3 ngàn hồ sơ, cho thấy nhu cầu của người dân đối với các thủ tục liên quan đến căn cước và định danh điện tử rất lớn.

Không còn những chuyến đi hàng chục ki-lô-mét, người dân xã Thanh Tùng có thể làm căn cước, định danh điện tử ngay tại nơi sinh sống.

Trung tá Lê Trung Nghĩa, Phó Trưởng phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an tỉnh Cà Mau, cho biết, việc tổ chức thu nhận tại cơ sở xuất phát từ nhu cầu chính đáng của người dân, hướng đến tạo điều kiện thuận lợi hơn trong quá trình thực hiện thủ tục. Ðể đáp ứng nhu cầu, một số địa phương chủ động bố trí thời gian tiếp nhận vào thứ Bảy, Chủ nhật. Với những trường hợp đặc thù, việc thu nhận có thể được tổ chức ngoài giờ, ngày nghỉ, lễ, Tết. Lịch tiếp nhận được thông báo qua các nhóm Zalo cộng đồng và các kênh thông tin tại cơ sở, giúp người dân chủ động nắm thời gian, địa điểm và chuẩn bị hồ sơ trước khi đến.

Căn cước và tài khoản định danh điện tử mức độ 2 ngày càng gắn với việc xác thực thông tin cá nhân cũng như tiếp cận nhiều thủ tục, dịch vụ trên môi trường số. Nhưng đối với người dân, nhất là ở những địa bàn xa trung tâm, hiệu quả của một chính sách trước hết được đo bằng những điều rất giản dị: có phải đi xa không, có phải chờ lâu không...

Ðưa điểm thu nhận căn cước, định danh điện tử về tận xã, giúp người dân giảm thời gian và chi phí tiếp cận dịch vụ công.

Việc đưa điểm thu nhận căn cước và định danh điện tử về tận xã, phường không đơn thuần là thay đổi địa điểm làm thủ tục. Ðó là cách giảm một phần chi phí tiếp cận dịch vụ công, đặc biệt với người dân ở xa, người cao tuổi, gia đình có trẻ nhỏ hoặc những người khó sắp xếp thời gian đi lại.

Khi người dân không còn phải đi xa để làm một việc vốn rất thiết yếu, khi một thủ tục được giải quyết ngay tại nơi họ sinh sống, khoảng cách giữa chính sách và đời sống cũng được thu hẹp thêm một bước. Ðó có lẽ là cách thiết thực nhất để người dân nhận ra một nền hành chính đang thay đổi bằng việc họ mất ít thời gian hơn để hoàn thành một việc cần thiết cho chính mình và gia đình.

 Nguyễn Đào - Chí Thức