Cải cách hành chính để nâng cao trách nhiệm với người dân

(CMO) Thời gian qua, công tác cải cách hành chính (CCHC) luôn được lãnh đạo xã Tân Dân, huyện Đầm Dơi quan tâm. “Khi thực hiện tốt công tác CCHC ở cơ sở sẽ tạo sự đồng thuận trong dân, sự phối hợp giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp chặt chẽ, tạo thuận lợi trong việc triển khai các chủ trương, chính sách nhằm phát triển kinh tế - xã hội của địa phương”, Phó chủ tịch UBND xã Tân Dân Võ Như Toại chia sẻ.

Nâng chất đội ngũ cán bộ, công chức

Là xã đầu tiên của huyện Đầm Dơi về đích NTM từ năm 2014, những năm qua, xã luôn nỗ lực giữ vững và nâng cao chất lượng các tiêu chí trong xây dựng NTM cũng như thực hiện CCHC để nâng cao chất lượng công vụ và nâng chất đội ngũ cán bộ, công chức.

Ông Võ Như Toại cho biết, xã Tân Dân luôn xác định CCHC góp phần nâng chất đội ngũ cán bộ, công chức, hướng đến chất lượng phục vụ người dân ngày càng tốt hơn. Do đó, xã tạo điều kiện cho nhiều lượt cán bộ, công chức học tập, nâng cao trình độ nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu chuyên môn. Từ đầu năm đến nay có nhiều công chức được tiếp tục học đại học, trung cấp chính trị, tham gia các lớp tập huấn tại huyện và tỉnh. Hiện nay, UBND xã có 21 cán bộ, công chức, trong đó 100% công chức đạt trình độ chuyên môn.

Hiện xã đã triển khai việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành ở cơ quan cũng như giải quyết TTHC cho người dân như phần mềm quản lý hồ sơ liên thông, phần mềm một cửa điện tử, phần mềm quản lý cơ sở hộ tịch, phần mềm chữ ký số… Bên cạnh đó, xã còn chú trọng đẩy mạnh việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh nhằm đổi mới nền nếp, tác phong làm việc, nhất là ở bộ phận một cửa.

Kết quả, hiệu quả công việc của cán bộ, công chức xã Tân Dân ngày càng nâng cao thông qua việc hồ sơ, yêu cầu của người dân được tiếp nhận và giải quyết kịp thời, đúng hẹn, tạo sự hài lòng cho người dân.

Thái độ thân thiện, cởi mở là đánh giá của người dân đối với công chức xã Tân Dân khi đến bộ phận một cửa UBND xã giao dịch.

Phục vụ nhân dân tốt hơn

Thái độ thân thiện, cởi mở là đánh giá của người dân đối với công chức xã khi họ đến UBND xã giao dịch. Qua khảo sát, mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ hành chính của xã luôn ở mức cao. Không có khiếu nại, tố cáo của tổ chức, công dân về tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức nơi đây.

Thường xuyên đến UBND xã để giao dịch, làm thủ tục, chứng thực các văn bản, giấy tờ…, bà Huỳnh Thị Tầm, ấp Nam Chánh, chia sẻ: "Công chức một cửa thân thiện, luôn hướng dẫn tận tình nên các TTHC đều được xem xét, giải quyết nhanh chóng, thuận tiện".

Cùng nhận định trên, anh Lê Văn Mao, ấp Nam Chánh, đến thực hiện TTHC về đất đai, cho biết: "Cán bộ cởi mở, hướng dẫn chu đáo, việc tiếp nhận yêu cầu và trả kết quả nhanh chóng nên tôi không phải đợi lâu để nhận kết quả".

Ông Võ Như Toại cho biết, thời gian qua, công tác CCHC được xã Tân Dân xác định là khâu đột phá trong việc nâng cao hiệu quả, hiệu lực quản lý Nhà nước cấp xã. Chính vì vậy, chính quyền xã tích cực triển khai nhiều giải pháp nhằm hướng đến mục tiêu xây dựng nền hành chính công trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp và hoạt động hiệu quả. Qua đó, góp phần phục vụ Nhân dân tốt hơn và thúc đẩy kinh tế - xã hội của xã ngày càng phát triển.

Chia sẻ về công việc của mình, công chức phụ trách tiếp nhận và trả kết quả một cửa xã Tân Dân Trần Hải Như, cho biết, mặc dù ứng dụng CNTT vào việc giải quyết TTHC nhưng hiện tại có rất nhiều phần mềm chưa đồng bộ nên mất nhiều thời gian. Như phần mềm một cửa điện tử, phần mềm liên thông thủ tục giấy khai sinh, BHYT trẻ em... Giải quyết chế độ chính sách vừa giải quyết thông qua phần mềm, đồng thời bằng văn bản giấy nên còn mất nhiều thời gian. Và thêm phần mềm chứng thực hợp đồng giao dịch của Bộ Tư pháp cũng vừa được triển khai.

Công chức Trần Hải Như cho biết thêm, hiện nay lĩnh vực tư pháp có 2 phần mềm, 1 phần mềm cũ và 1 phần mềm mới. Phần mềm cũ chưa được đồng bộ qua phần mềm mới nên khi giải quyết TTHC cho người dân phải kiểm tra từ phần mềm cũ xem người dân có đăng ký khai sinh hay chưa, sau đó giải quyết thông qua phần mềm mới. Công chức Trần Hải Như mong muốn các phần mềm cần được đồng bộ để giảm áp lực cho công chức khi tiếp nhận và giải quyết TTHC cho người dân./.

Hồng Phượng