Cải cách hành chính từ một cửa điện tử

(CMO) Mô hình Một cửa điện tử tập trung được kỳ vọng là một trong những ứng dụng công nghệ thông tin hữu ích, nhằm tạo thuận lợi cho các ngành nói chung và ngành bảo hiểm xã hội (BHXH) nói riêng giám sát chặt chẽ các thủ tục hành chính (TTHC), nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, từng bước tạo thuận lợi cho người dân khi tham gia BHXH, góp phần đảm bảo an sinh xã hội, xây dựng NTM.

Nhân viên một cửa hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại di động nộp hồ sơ trực tuyến. (Ảnh chụp tháng 1/2021).

Thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC thông qua bộ phận một cửa tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, BHXH đã mở ra tiến bộ quan trọng trong cải cách TTHC; tiếp nhận, kịp thời xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về quy định hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của BHXH, đảm bảo việc thực hiện các quy định hành chính được công khai, minh bạch, đúng trình tự, thủ tục, thẩm quyền.

Bà Lê Thanh Thảo, Ấp 4, xã Thới Bình, chia sẻ: “Tôi đến làm lại thẻ bảo hiểm cho bé, thấy nhân viên ở đây làm nhanh lẹ, trong buổi sáng là có thể lấy thẻ khám bệnh cho bé, tiện hơn trước nhiều”.

Thời gian thực hiện rút ngắn, BHXH từ 20 ngày xuống còn 5 ngày, thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) từ 7 ngày xuống còn 5 ngày, cấp lại thẻ BHYT không thay đổi thông tin được thực hiện trong ngày. Nhờ xác định cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu, BHXH huyện đã thực hiện quyết liệt công tác CCHC, cấp mới khoảng 30.000 thẻ BHYT, cấp lại do mất, hỏng, thay đổi thông tin, nơi khám chữa bệnh, quyền lợi gần 1.200 thẻ BHYT; tỷ lệ tham gia BHYT đạt gần 95% tính đến tháng 3/2021.

Bà Vũ Hải Yến, nhân viên một cửa BHXH huyện Thới Bình, cho biết: “Theo quy định, hồ sơ cấp mất thẻ là 1 ngày, hồ sơ điều chỉnh thẻ 3 ngày, nhưng ở đây luôn tạo điều kiện sớm nhất cho người dân, những trường hợp gấp do bệnh sẽ trả hồ sơ trong ngày. Ví dụ nhận hồ sơ trước 9 giờ sẽ trả lúc 10 giờ 30, nhận sau 10 giờ 30 và trước 15 giờ sẽ trả vào 16 giờ 30, còn nhận từ sau 15 giờ sẽ trả vào ngày hôm sau”.

Theo báo cáo của BHXH huyện, từ đầu năm đến nay đã tiếp nhận 10.224 hồ sơ, trả kết quả gần 10.000 hồ sơ. Việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả TTHC, BHXH huyện Thới Bình đã thực hiện khá tốt, tạo lòng tin cho người dân khi đến liên hệ giao dịch tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC.

 Phó giám đốc BHXH huyện Thới Bình Trương Minh Vũ cho biết: “Thực hiện cải cách hành chính trong xây dựng NTM, huyện Thới Bình đã thực hiện công tác tiếp nhận TTHC qua hệ thống một cửa liên thông, trong đó công tác tiếp nhận và trả kết quả TTHC thuộc lĩnh vực BHXH, BHYT mang lại hiệu quả thiết thực. Những năm gần đây, ngành bảo hiểm đã cắt giảm 3/4 TTHC, rút ngắn thời gian trả kết quả TTHC”.

Qua theo dõi quy trình trên phần mềm, lãnh đạo BHXH huyện cập nhật được thông tin về tình hình, kết quả tiếp nhận và giải quyết TTHC tại các bộ phận nghiệp vụ; kiểm soát, đôn đốc các bộ phận giải quyết kịp thời, tránh tình trạng tồn đọng hồ sơ, giúp đẩy nhanh tiến độ giải quyết hồ sơ và TTHC, rút ngắn thời gian, tạo thuận lợi cho mọi người đến giao dịch với cơ quan BHXH./.

Thuỳ Linh