ĐT: 0939.923988
Thứ năm, 3-7-25 19:02:39
Báo Cà Mau Báo Cà Mau
Tiếng Việt | ភាសាខ្មែរ

Liên hệ

Gửi thư cho toà soạn 0939.923988

Cải cách hành chính

Theo dõi Báo điện tử Cà Mau trên

Ðặt lịch hẹn giờ phù hợp trong bình thường mới

28 tháng 10 2021 06:50

Báo Cà Mau (CMO) Từ chỗ mới tiếp cận ban đầu, đến nay việc đặt lịch hẹn giờ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) qua điện thoại hành chính công, Zalo hành chính công đã được người dân, doanh nghiệp quan tâm sử dụng. Bình quân mỗi ngày Trung tâm Giải quyết TTHC tỉnh tiếp nhận và cập nhật vào hệ thống đặt lịch hẹn giờ một cửa tỉnh Cà Mau (của cả 3 cấp) trên 1.000 lượt. Hiện tại, bộ phận một cửa của cả 3 cấp đã xử lý trên 400 hồ sơ/ngày được tiếp nhận qua hình thức đặt lịch hẹn giờ.

Nhấc máy gọi đến số điện thoại tổng đài 08.2727.1022, bà Trần Bích Ngọc, Phường 6, TP Cà Mau, yêu cầu thực hiện chứng thực sổ chứng nhận quyền sử dụng đất. Sau khi được tổng đài viên chuyển máy đến Bộ phận một cửa UBND Phường 5, được hướng dẫn chuẩn bị các hồ sơ, chiều cùng ngày, bà Ngọc đã thực hiện thành công giao dịch trong khoảng 15 phút.

Bà Trần Bích Ngọc chia sẻ, qua truyền thông tôi biết được dịch vụ đặt lịch hẹn giờ để giải quyết TTHC. Việc này rất dễ dàng, thuận lợi và không tốn phí, được tổng đài viên hướng dẫn và được tổng đài kết nối với UBND phường. Trước khi đến đây tôi được hướng dẫn chuẩn bị các giấy tờ có liên quan và đúng giờ hẹn đến để thực hiện, vừa tránh tiếp xúc đông người, vừa phòng chống dịch Covid-19 trong tình hình hiện nay. 

Ðiện thoại đến tổng đài 08.2727.1022, bà Trần Bích Ngọc, Phường 6, TP Cà Mau, đã đặt lịch hẹn giờ giải quyết TTHC tại UBND Phường 5, TP Cà Mau, đảm bảo an toàn phòng, chống dịch Covid-19.

Bên cạnh kênh điện thoại đặt lịch hẹn giờ, hiện nay, Trung tâm Giải quyết TTHC tỉnh còn triển khai thêm kênh đặt lịch hẹn giờ giải quyết TTHC qua Zalo hành chính công. Với thao tác đơn giản, kênh Zalo hành chính công nhận đặt lịch hẹn giờ giải quyết TTHC đang được người dân, doanh nghiệp đón nhận theo hướng tích cực.

Ông Hồ Chí Linh, Giám đốc Trung tâm Giải quyết TTHC tỉnh, chia sẻ, trước đây người dân vẫn có thói quen phải đến cơ quan hành chính Nhà nước để giải quyết TTHC. Thế nhưng, trong tình hình dịch Covid-19 như hiện nay thì thói quen này khó đảm bảo được nguyên tắc 5K của Bộ Y tế. Cộng với việc tỉnh Cà Mau áp dụng trạng thái bình thường mới với số ca lây nhiễm ngoài cộng đồng ngày càng tăng thì việc đi giải quyết TTHC cùng một lượt sẽ hết sức nguy hiểm. Do đó, việc đặt lịch hẹn giờ để giải quyết TTHC vừa đảm bảo an toàn vừa phù hợp trong điều kiện bình thường mới.

“Khi làm tốt được vấn đề đặt lịch hẹn giờ trong giải quyết TTHC thì người dân đi đến là giao dịch ngay, tránh tình trạng ùn ứ khách hàng. Ðồng thời đội ngũ công chức, viên chức sẽ chủ động và sắp xếp được thời gian giao dịch đối với công dân và tạo được tâm trạng thoải mái cho người dân và cả công chức, viên chức”, ông Hồ Chí Linh khẳng định.

Với cả 2 kênh đặt lịch hẹn giờ của Trung tâm Giải quyết TTHC tỉnh, người dân khi thực hiện đều được miễn phí. Khi kết nối thực hiện các TTHC qua cả 2 kênh này, những thông tin về quy trình giải quyết hồ sơ sẽ được tự động hoá và người dân dễ dàng nắm được thời gian và quy trình giải quyết. Kênh Zalo hành chính công sẽ tự động đăng tải những bài viết từ báo Cà Mau, Cổng thông tin điện tử tỉnh Cà Mau có liên quan đến công tác giải quyết TTHC, các chính sách có liên quan đến đời sống dân sinh... theo cách chọn lọc nhất để người dân, doanh nghiệp nắm bắt và tìm hiểu.

Cùng với việc xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số tạo cho người dân thói quen chuyển từ giao dịch trực tiếp sang giao dịch trực tuyến, khoa học.

“Sống chung an toàn với dịch Covid-19 thì giải pháp đặt lịch hẹn giờ, giải quyết TTHC qua điện thoại tổng đài hành chính công hoặc qua Zalo hành chính công là giải pháp hữu hiệu nhất, đảm bảo an toàn trong điều kiện dịch bệnh như hiện nay”, ông Hồ Chí Linh nhấn mạnh.

Hiện Trung tâm Giải quyết TTHC bố trí việc tự động trả lời cho người dân khi truy cập vào Cổng Dịch vụ công trực tuyến tỉnh Cà Mau. Song song đó, việc chụp giấy chứng minh Nhân dân, thẻ căn cước công dân sẽ tạo điều kiện để trung tâm hình thành kho dữ liệu số cho mỗi cá nhân.

Có thể thấy, mục tiêu của việc đặt lịch hẹn giờ sẽ tạo điều kiện cho UBND các cấp, cho bộ phận một cửa sắp xếp, bố trí nhân sự phù hợp vừa thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân, vừa thực hiện nhiệm vụ phòng, chống dịch. Người dân khi muốn giải quyết TTHC cần đặt lịch hẹn giờ trước 1 ngày để bộ phận một cửa cả 3 cấp đều có thể chủ động sắp xếp thời gian giải quyết TTHC một cách nhanh chóng, chính xác, giãn cách, đảm bảo theo đúng nguyên tắc 5K./.

 

Phương Lài

 

Từ khóa: báo Cà Mau Cà Mau tin mới Cà Mau thời sự Cà Mau tin tức Cà Mau

TIN CÙNG CHUYÊN MỤC

Trên 800 thủ tục hành chính được phân cấp, phân định thẩm quyền giải quyết

Trên 800 thủ tục hành chính được phân cấp, phân định thẩm quyền giải quyết

TIN MỚI

Thước đo hiệu quả của chính quyền

Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) là công cụ phản ánh tiếng nói của người dân về mức độ hiệu quả điều hành, quản lý Nhà nước, thực thi chính sách và dịch vụ công của chính quyền các cấp từ tỉnh đến xã. Năm 2024, Chỉ số PAPI của tỉnh Cà Mau xếp hạng 17 trên toàn quốc. Hiện tỉnh tiếp tục thực hiện nhiều giải pháp nhằm cải thiện Chỉ số PAPI, nâng cao sự hài lòng của người dân đối với chính quyền các cấp.

Khẩn trương nâng cấp hạ tầng viễn thông cấp xã

Thực tế cho thấy, hạ tầng viễn thông, đường truyền trực tuyến ngày càng đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động của cấp chính quyền cơ sở. Dù đã có sự quan tâm đầu tư, song hạ tầng viễn thông, đường truyền kết nối trực tuyến, chất lượng trang thiết bị ở các xã hiện nay tại Cà Mau chưa đồng bộ, dễ bị gián đoạn, tắc nghẽn, làm ảnh hưởng đến hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả hoạt động. Ðể mô hình chính quyền địa phương 2 cấp chính thức vận hành vào ngày 1/7 tới, việc tháo gỡ vướng mắc này đang là ưu tiên lớn của tỉnh.

Tổ chức bộ phận một cửa cấp tỉnh, cấp xã mới

Ðể đáp ứng mô hình tổ chức bộ máy hệ thống chính trị mới, Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 118/2025/NÐ-CP ngày 9/6/2025 (Nghị định 118) về thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Ðây được xem là một bước đi quan trọng trong lộ trình tái cấu trúc bộ máy hành chính, góp phần tạo dựng một nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện với người dân và doanh nghiệp.

Khi lòng dân là “thước đo” công quyền

Giữa nhịp sống hiện đại, khi mọi thiết bị hầu như đều có thước đo chính xác đến từng con số, thì trong guồng máy hành chính Nhà nước có một thứ thước đo “vô hình” nhưng lại rất quan trọng, đó chính là lòng dân. Sự hài lòng của người dân không chỉ phản ánh chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, mà còn là “tấm gương” soi chiếu hiệu quả cải cách hành chính (CCHC) của tỉnh. Xác định điều này, thời gian qua, cả hệ thống chính trị tỉnh đã không ngừng đẩy mạnh cải cách, cải thiện Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS).

Tinh gọn để phát triển

Thực hiện chủ trương của Bộ Chính trị về việc sắp xếp các đơn vị hành chính cấp huyện, cấp xã, huyện Năm Căn đang triển khai đề án sáp nhập các đơn vị hành chính trên địa bàn. Theo đó, từ 7 xã và 1 thị trấn hiện tại, huyện sẽ tổ chức lại thành 3 đơn vị hành chính cấp xã.

Sẵn sàng cho bước chuyển đổi lớn

Thực hiện chủ trương lớn của Trung ương về tinh gọn bộ máy, từ ngày 1/7 tới đây, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp sẽ chính thức đi vào hoạt động. Huyện U Minh là một trong những địa phương đi đầu trong công tác chuẩn bị. Hiện các xã trung tâm đã hoàn tất các bước chuẩn bị cần thiết, sẵn sàng cho ngày chuyển đổi mang tính lịch sử.

Tiến đến chính quyền chuyên nghiệp, vì dân

Trong nỗ lực nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh, cải thiện chất lượng phục vụ và tăng cường niềm tin của người dân, Cà Mau quyết liệt triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính (CCHC) với quyết tâm xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch và hướng đến phục vụ. Với sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị và sự tiên phong của người đứng đầu các cấp, các cơ quan, Cà Mau đang dần định hình hình ảnh một chính quyền năng động, chuyên nghiệp và gần dân.

Ðưa Cà Mau vào nhóm thứ hạng cao về PAR INDEX

Chỉ số Cải cách hành chính (PAR INDEX) của tỉnh Cà Mau năm 2024 đạt 89,33%, xếp hạng 20/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (tăng 2,44%, tăng 14 bậc so với năm 2023); xếp thứ 3 khu vực Ðồng bằng sông Cửu Long. Ðây là năm mà Chỉ số Cải cách hành chính (CCHC) của tỉnh có vị trí xếp hạng cao nhất trong 13 năm qua kể từ khi Bộ Nội vụ triển khai việc chấm điểm, xác định Chỉ số CCHC của các bộ, cơ quan ngang bộ, UBND tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương đến nay.

“Cú bứt phá” ngoạn mục

Chỉ số Cải cách hành chính (PAR INDEX) của tỉnh Cà Mau năm 2024 đạt 89,33%, xếp hạng 20/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (tăng 2,44%, tăng 14 bậc so với năm 2023); xếp thứ 3 khu vực đồng bằng sông Cửu Long. Ðây là năm mà Chỉ số Cải cách hành chính (CCHC) của tỉnh có vị trí xếp hạng cao nhất trong 13 năm qua kể từ khi Bộ Nội vụ triển khai việc chấm điểm, xác định Chỉ số CCHC của các bộ, cơ quan ngang bộ, UBND tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương đến nay.

Cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số

Xã Tân Hưng Tây là một trong những đơn vị được đánh giá cao về nỗ lực cải cách hành chính (CCHC) gắn với chuyển đổi số (CÐS) ở huyện Phú Tân. Thời gian qua, công tác này của xã đạt nhiều kết quả đáng ghi nhận, tạo sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.