Việc tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn TX. Giá Rai trong 2 năm qua được thực hiện nghiêm túc theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên Hệ thống thông tin của tỉnh. Kết quả từ năm 2021 đến nay, thị xã đã tiếp nhận trên 23.300 hồ sơ, nhiều nhất là lĩnh vực đất đai; giải quyết trên 23.000 hồ sơ, chiếm 98% trên tổng số hồ sơ, đảm bảo quyền lợi đầy đủ cho công dân, tổ chức có nhu cầu.
Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa xã Phong Thạnh A (TX. Giá Rai). Ảnh: K.P
Việc niêm yết, công khai TTHC tại Bộ phận một cửa và trên Cổng thông tin điện tử thị xã đã tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, hộ gia đình và cá nhân tiếp cận, tìm hiểu và thực hiện TTHC, nhất là trên lĩnh vực đất đai, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của người dân; đồng thời có cơ sở, điều kiện thực hiện quyền giám sát quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC đối với cán bộ, công chức, viên chức.
Theo đó, trình tự tiếp nhận, luân chuyển và giải quyết hồ sơ trong việc cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất được thực hiện đảm bảo thống nhất theo quy định của tỉnh. Cơ sở vật chất, trang thiết bị được đầu tư đồng bộ, công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với quy định hành chính được thực hiện nghiêm túc. Trong quá trình thực hiện giải quyết TTHC giữa các cơ quan có sự trao đổi, xin ý kiến và cùng phối hợp xử lý những khó khăn, vướng mắc nhằm phục vụ cho người dân được tốt hơn trong việc cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
Bên cạnh hiệu quả, việc giải quyết TTHC về đất đai còn nhiều hạn chế liên quan đến tiến độ cấp đổi, cấp mới, tách thửa, chuyển mục đích cho hộ gia đình, cá nhân. Đơn cử như nhiều trường hợp bị chậm, phát sinh rất nhiều Giấy chứng nhận đăng ký cấp đổi từ hệ thống bản đồ 299 sang hệ thống bản đồ chính quy sai lệch phải thu hồi sổ hoặc dẫn đến hồ sơ cấp giấy bị kéo dài, gây bức xúc trong nhân dân. Hệ thống phần mềm giải quyết TTHC chưa được liên thông các cấp; phần mềm của Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai chưa được tích hợp với phần mềm Hệ thống thông tin của tỉnh, từ đó cũng gây khó khăn trong quá trình tiếp nhận, giải quyết, theo dõi và quản lý hồ sơ.
Để giải quyết các TTHC, nhất là về đất đai tốt hơn, năm 2023, Giá Rai quyết tâm thực hiện các giải pháp liên quan đến công tác tuyên truyền cho cán bộ, công chức, viên chức và hộ gia đình, cá nhân hiểu rõ ý nghĩa và lợi ích của việc nộp và nhận kết quả TTHC qua dịch vụ công trực tuyến. Tăng cường công tác quản lý nhà nước về lĩnh vực đất đai, nhất là công tác tiếp nhận và giải quyết cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho hộ gia đình, cá nhân. Kiểm tra, giám sát cán bộ, công chức, viên chức trong việc thực hiện nhiệm vụ được phân công, tránh trường hợp sai sót trong thiết lập hồ sơ cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho nhân dân; có biện pháp, giải pháp chấn chỉnh, xử lý nghiêm đối với tổ chức, cá nhân để xảy ra tình trạng giải quyết hồ sơ trễ hẹn, gây phiền hà cho hộ gia đình, cá nhân đúng theo quy định. Bên cạnh đó, tập trung tăng cường đào tạo, tập huấn về chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng công việc để có thể xử lý kịp thời những vấn đề đặt ra trong quá trình tiếp nhận và giải quyết TTHC đạt hiệu quả, chất lượng cao.
KIM KIM
Xem thêm bình luận