Đẩy mạnh cải cách hành chính tuyến cơ sở

(CMO) Là một trong những đơn vị thực hiện khá tốt công tác cải cách hành chính (CCHC), năm qua, bộ phận một cửa, một cửa liên thông của UBND thị trấn Trần Văn Thời, huyện Trần Văn Thời không ngừng đổi mới trong mọi hoạt động. Đội ngũ cán bộ, công chức được bồi dưỡng, sắp xếp hợp lý, góp phần nâng cao chất lượng CCHC, kiện toàn tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đề ra.

Phó chủ tịch UBND thị trấn Trần Văn Thời Trịnh Việt Khái đánh giá: “Thời gian qua, công tác CCHC trên địa bàn thị trấn được triển khai đồng bộ và toàn diện trên các nội dung. Theo đó, đã đẩy mạnh nhiều biện pháp chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính trong thực thi công vụ, giờ giấc làm việc và văn hoá ứng xử nơi công sở của đội ngũ cán bộ, công chức. Nhờ vậy đã đạt nhiều kết quả tích cực”.

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả UBND thị trấn Trần Văn Thời giải quyết hồ sơ đúng quy định.

Để đạt được kết quả, UBND thị trấn đã tham mưu với Đảng uỷ thị trấn đưa CCHC vào tiêu chuẩn xét thi đua, khen thưởng cuối năm cho cán bộ, công chức và người lao động. Cùng với sự quan tâm đặc biệt của lãnh đạo đơn vị, thường xuyên kiểm tra quá trình thực hiện của cán bộ, kịp thời chấn chỉnh, uốn nắn, đảm bảo đúng quy trình, thủ tục hành chính (TTHC) được tinh gọn hoá, đồng thời nhắc nhở không gây phiền hà cho tổ chức, cá nhân trong quan hệ làm việc. Đến nay, đơn vị đã thực hiện được 10/12 chỉ tiêu CCHC, đạt 83,3% kế hoạch đề ra.

Có 20 lĩnh vực thủ tục được niêm yết công khai tại bộ phận một cửa với đầy đủ hướng dẫn về quy trình giải quyết TTHC, giúp người dân nắm bắt rõ ràng quy trình thực hiện, đồng thời có điều kiện phản ánh, kiến nghị về thái độ phục vụ của công chức, về các TTHC và việc xử lý hồ sơ cũng như góp ý cho các TTHC. Tính từ đầu năm đến nay, bộ phận này đã tiếp nhận và tham mưu giải quyết được gần 25.200 trường hợp liên quan đến các lĩnh vực thuộc thẩm quyền của UBND thị trấn. Đồng thời, đã giải quyết 100% hồ sơ, trong đó có gần 600 hồ sơ giải quyết sớm hơn so với quy định. Đặc biệt, không có hồ sơ nào trễ hẹn.

Song song đó, để đảm bảo công tác giải quyết TTHC cho người dân đạt hiệu quả cũng như giám sát cán bộ chặt chẽ, đơn vị đã lắp đặt camera nối mạng quản lý chung với huyện. Lãnh đạo thị trấn thường xuyên theo dõi, quan sát nhằm chấn chỉnh kịp thời tinh thần, thái độ phục vụ của các công chức giải quyết TTHC tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Ngoài ra, tại bộ phận này hiện nay đang được sử dụng phần mềm hộ tịch và ISO một cửa, từ đó góp phần giải quyết TTHC nhanh hơn.

Đến và xác nhận lại hồ sơ dân tộc, chị Hồ Thị Muội, thị trấn Cái Đôi Vàm, huyện Phú Tân, bộc bạch: “Tôi từ địa phương khác đến làm lại giấy tờ, nhưng nhìn chung công chức ở bộ phận tiếp nhận và trả kết quả dễ chịu, hướng dẫn tận tình, chu đáo về thực hiện các bước thủ tục, hồ sơ cần bổ sung. Đây là điều đáng mừng cho công dân khi đến làm giấy tờ”.

Hướng tới, UBND thị trấn đang gấp rút chuẩn bị các khâu tổ chức đối thoại với công dân và doanh nghiệp. Đồng thời, đơn vị đang rà soát, kiểm tra công tác để hoàn thiện kế hoạch CCHC năm 2018 vào cuối năm.

Ông Khái kiến nghị: “Cần hỗ trợ kinh phí để xây dựng trụ sở thị trấn (trong đó có bộ phận một cửa) đảm bảo đáp ứng yêu cầu phục vụ Nhân dân. Đồng thời, Phòng Tư pháp xem xét, đề xuất cơ quan thẩm quyền cắt bớt công việc chuyên môn đối với công chức tiếp nhận giải quyết TTHC về hộ tịch, tạo điều kiện để công chức tư pháp - hộ tịch hoàn thành nhiệm vụ, góp phần hiện đại hoá nền hành chính ở cơ sở”./.

Hồng Nhung