Đổi mới hơn nữa công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính

(CMO) Sáng ngày 9/6, ông Trần Văn Sơn, Ủy viên BCH Trung ương Đảng, Bộ trưởng - Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ, có buổi làm việc trực tuyến với UBND tỉnh Cà Mau về công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) và bảo đảm thông tin phục vụ chỉ đạo, điều hành.

Tại điểm cầu Cà Mau, ông Nguyễn Minh Luân, Phó Chủ tịch UBND tỉnh cùng đại diện lãnh đạo các sở, ngành, UBND các huyện, thành phố tham dự.

Phó chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Minh Luân chủ trì buổi làm việc tại điểm cầu Cà Mau.

Thời gian qua, Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh có sự quan tâm, chỉ đạo thường xuyên về công tác cải cách hành chính (CCHC) nói chung và công tác cải cách TTHC nói riêng.

Qua đó, nhiều chỉ số liên quan đến công tác CCHC của tỉnh được công bố trong năm 2022 được cải thiện về vị trí xếp hạng so với năm trước liền kề.

Cụ thể, Chỉ số CCHC của tỉnh xếp hạng 30 (tăng 16 bậc so với năm 2021); Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công xếp hạng 35 (tăng 4 bậc); Chỉ số Hài lòng về sự phục vụ hành chính của tỉnh xếp hạng 3 (tăng 18 bậc).

Công tác cải cách TTHC được chỉ đạo quyết liệt. Nhiều giải pháp, sáng kiến đã phát huy hiệu quả trong quá trình thực hiện như: Tiếp nhận thủ tục phi địa giới hành chính; tiếp nhận hồ sơ tại nhà; triển khai Chiến dịch cao điểm “69 ngày đêm nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến”; xây dựng chặp cải lương hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến...

Qua đó, chất lượng giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân tiếp tục được cải thiện. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết sớm và đúng hẹn của các đơn vị trung bình đạt trên 99%.

Đặc biệt, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến năm 2022 đạt 52,23% (tăng 13,29% so với năm 2021) và từ đầu năm 2023 đến nay đạt tỷ lệ 70,63% (tăng 48,7% so với cùng kỳ năm 2022).

Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC năm 2022 đạt 27,49%, từ đầu năm 2023 đến nay đạt 78,26% (tăng 66,15% so với cùng kỳ năm 2022).

Bà Lê Thị Kim Chung, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, báo cáo tại buổi làm việc.

Việc tiếp nhận, giải quyết phản ánh, kiến nghị đã được xử lý và công khai kết quả trả lời kịp thời, đúng quy định.

Công tác chuyển đổi số trong hệ thống các cơ quan nhà nước được quan tâm, chỉ đạo thường xuyên, góp phần hiện đại hóa công tác chỉ đạo và điều hành, tiết kiệm chi phí, thời gian cho cơ quan, đơn vị, đồng thời đáp ứng tốt hơn yêu cầu của người dân, doanh nghiệp.

Phát biểu tại buổi làm việc, Bộ trưởng - Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Trần Văn Sơn đánh giá cao những nỗ lực của Cà Mau thời gian qua trong việc điều hành phát triển kinh tế khi 5 tháng đầu năm nay Cà Mau có tốc độ tăng trưởng đứng thứ 5/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.

Lưu ý tỉnh còn những hạn chế cần khắc phục để thực hiện tốt công tác kiểm soát TTHC cũng như những nhiệm vụ của Chính phủ giao, Bộ trưởng - Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ đề nghị Cà Mau đổi mới hơn nữa công tác tiếp nhận và giải quyết TTHC; tập trung chỉ đạo triển khai thực hiện có hiệu quả nhiệm vụ Đề án 06, khắc phục các điểm nghẽn trong thực hiện Đề án.

Nhằm nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp, tỉnh cần cố gắng không phát sinh thêm hồ sơ TTHC. Hàng tháng công khai danh sách các cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức chưa hoàn thành tốt nhiệm vụ để người dân, doanh nghiệp phàn nàn.

Phó chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Minh Luân ghi nhận sự chỉ đạo của Bộ trưởng - Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ nhằm thực hiện tốt hơn nữa công tác kiểm soát TTHC, hoàn thành các nhiệm vụ Trung ương giao.

“Tăng cường trách nhiệm giải trình, xử lý tốt phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC, tránh việc đùn đẩy trách nhiệm. Cần giao rõ nhiệm vụ, thời gian hoàn thành, tiến hành tập huấn và thực hiện tốt cơ chế phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị, tăng cường công tác kiểm tra, đôn đốc thực hiện. Thực hiện xử lý hồ sơ công việc trên môi trường điện tử đảm bảo đúng tiến độ. Đẩy mạnh công tác thông tin truyền thông về công tác CCHC, chuyển đổi số”, Bộ trưởng - Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ chỉ đạo./.

Hồng Phượng - Hữu Nghĩa