Giám sát chặt các bộ phận một cửa

(CMO) Cùng với nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, năm qua, huyện Đầm Dơi luôn đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC). Đây được xem là nhiệm vụ trọng tâm, hàng đầu, góp phần thay đổi nhận thức của cán bộ, đảng viên, hiện đại hoá nền hành chính. Với sự nỗ lực, quyết tâm, bằng những mô hình thiết thực, công tác này đã đạt nhiều kết quả tích cực.

Phó chủ tịch UBND huyện Đầm Dơi Tạ Thanh Vũ: “Năm qua công tác cải cách TTHC trên địa bàn huyện có những chuyển biến rõ nét về ý thức lẫn tinh thần, thái độ phục vụ công dân của cán bộ được đánh giá khá cao. Nhiều thủ tục được tinh gọn, bộ máy hành chính gọn nhẹ hơn. Trong đó, nổi bật là mô hình camera giám sát ở bộ phận một cửa của các xã, thị trấn đã góp phần đem lại hiệu quả cao trong thực thi cải cách TTHC".

Phủ khắp camera giám sát

Triển khai vào cuối năm 2016, mô hình camera giám sát được trang bị cho 17 bộ phận một cửa tại UBND huyện, các xã, thị trấn. Hệ thống này bước đầu được đánh giá rất khả quan, không chỉ góp phần đảm bảo an ninh trật tự mà trên hết nâng cao ý thức của từng cán bộ ở bộ phận này về giờ giấc, lề lối làm việc cũng như thái độ phục vụ công dân.

Hệ thống camera được kết nối về trung tâm điều khiển tại Phòng Nội vụ huyện, thông qua hệ thống này, lãnh đạo huyện có thể giám sát toàn bộ các đơn vị bất cứ lúc nào qua hình ảnh lẫn âm thanh tại các bộ phận một cửa trên máy tính hay điện thoại.

Bộ phận Một cửa UBND huyện Đầm Dơi được giám sát chặt chẽ bằng hệ thống camera.

Phó chủ tịch UBND xã Tạ An Khương Nam Nguyễn Thanh Liêm cho biết: “Hệ thống camera thật sự đã tạo cho cán bộ xã một nền nếp làm việc tốt hơn; việc cư xử với dân, giao tiếp phục vụ dân cũng được đánh giá cao. Đặc biệt, từ đầu năm đến nay không nghe dân phản ánh gì và không có hồ sơ trễ hạn”.

Với khẩu hiệu “Sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là mục tiêu phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước” và “Trách nhiệm của công chức đối với Nhân dân: Đón tiếp niềm nở; hướng dẫn tận tình; giải quyết TTHC nhanh chóng, đúng quy định”, huyện đã chỉ đạo UBND các xã, thị trấn công khai 156/156 TTHC tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, xây dựng các kế hoạch cải cách TTHC, thực hiện niêm yết, công khai TTHC tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện, xã, thị trấn; tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác cải cách hành chính, đơn giản hoá và nâng cao chất lượng giải quyết TTHC... Đến nay, huyện Đầm Dơi đã thực hiện đạt 17/18 nhiệm vụ của Kế hoạch cải cách hành chính năm 2017.

Trong 11 tháng năm 2017, UBND huyện đã ban hành trên 50 văn bản triển khai thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính, đồng thời xây dựng, ban hành trên 20 quyết định, kế hoạch về công tác cải cách TTHC.

Tăng cường kiểm tra

Nhằm nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, Đầm Dơi đã tổ chức nhiều hội nghị đối thoại với người dân và doanh nghiệp về thực hiện quy định hành chính, thủ tục hành chính. Thông qua 3 lần đối thoại, huyện đã tiếp nhận 125 ý kiến phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp về quy định hành chính, TTHC và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn huyện.

Tính đến nay, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện đã tiếp nhận 7.892 hồ sơ, giải quyết trước hạn và đúng hạn 7.888 hồ sơ, đạt 99,95%, chỉ có 4 hồ sơ giải quyết trễ hạn. Đối với hồ sơ trễ hạn, ngày 14/4/2017, Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện ban hành Công văn số 01/CNVPĐKĐĐ về việc xin lỗi người dân trong thực hiện TTHC trễ hạn.

Ngoài ra, thông qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến huyện Đầm Dơi, mặc dù mới đi vào hoạt động từ tháng 6/2017, có trên 600 hồ sơ được giải quyết trực tuyến, trong đó 100% hồ sơ được giải quyết sớm hạn và đúng hạn.

Ông Tạ Thanh Vũ cho biết: “Thời gian tới, huyện sẽ đẩy mạnh thực hiện và triển khai nội dung của các kế hoạch cải cách hành chính năm 2018, thường xuyên kiểm tra, kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức các bộ phận một cửa có năng lực và trách nhiệm. Tiếp tục rà soát để sửa đổi, bổ sung hoặc đề nghị cấp có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung các TTHC... nhằm đem lại một nền hành chính hiệu quả và hiện đại”./.

Hồng Nhung