Cà Mau, bứt phá trong chuyển đổi số

Ðầu năm 2026, công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số (CÐS) tại Cà Mau ghi nhận những chuyển biến rõ nét, thể hiện qua chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng được nâng lên. Từ đổi mới mô hình tổ chức bộ máy đến chuẩn hoá quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên môi trường số, tỉnh từng bước khẳng định hướng đi đúng đắn, khi vươn lên nhóm 5 địa phương dẫn đầu cả nước về mức độ phục vụ trên môi trường số.

• Chuyển đổi số - Bước chuyển của tư duy
• Văn phòng Tỉnh uỷ Cà Mau nâng cao chất lượng tham mưu, tạo đột phá chuyển đổi số
• Khát vọng cống hiến trong kỷ nguyên chuyển đổi số

Năm 2025 được xác định là năm bản lề trong tiến trình đổi mới. Cà Mau triển khai đồng bộ nhiều quyết sách mang tính nền tảng, trong đó nổi bật là việc hợp nhất hệ thống thông tin giải quyết TTHC với Cổng Dịch vụ công quốc gia, đồng thời tổ chức lại chính quyền địa phương theo mô hình 2 cấp, tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả. Việc sắp xếp này không chỉ nhằm tinh giản đầu mối, mà quan trọng hơn là làm rõ thẩm quyền, trách nhiệm, tạo điều kiện để dịch vụ công đến gần người dân hơn.

Trên nền tảng đó, mạng lưới cung cấp dịch vụ công được tổ chức thống nhất từ tỉnh đến cơ sở, bảo đảm 100% đơn vị hành chính cấp xã tham gia vận hành hệ thống. Thẩm quyền giải quyết TTHC được phân định rõ ràng: cấp tỉnh tập trung xử lý các thủ tục chuyên ngành, phức tạp; cấp xã trực tiếp giải quyết hàng trăm thủ tục thiết yếu, gắn với đời sống thường nhật của người dân. Cách làm này giúp giảm áp lực cho cấp trên, đồng thời rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ ngay từ cơ sở.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Cà Mau; hồ sơ được tiếp nhận, xử lý trên môi trường số.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ðất Mới, CÐS đã tác động trực tiếp đến phương thức làm việc hằng ngày của cán bộ và người dân. Ông Nguyễn Quang Vinh, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ðất Mới, cho biết: "Việc số hoá hồ sơ và giải quyết thủ tục trên hệ thống điện tử giúp quy trình xử lý trở nên rõ ràng, thuận tiện hơn. Người dân được hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi tiến độ ngay trên hệ thống; cán bộ cũng dễ tra cứu, đối chiếu thông tin, hạn chế sai sót và chậm trễ như trước”.

Ðẩy mạnh số hoá và khai thác dữ liệu được xác định là một trong những yếu tố then chốt tạo nên bước chuyển. Ðến cuối năm 2025, tỷ lệ số hoá hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC toàn tỉnh đạt hơn 91%, riêng cấp xã đạt gần như tuyệt đối. Việc số hoá không chỉ thay thế hồ sơ giấy bằng dữ liệu điện tử mà còn góp phần chuẩn hoá quy trình, tăng tính minh bạch và nâng cao trách nhiệm giải trình của cơ quan hành chính.

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến.

Ông Phạm Thống Nhất, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Cà Mau, cho biết: "CÐS được xác định là quá trình lâu dài, lấy hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp làm thước đo, tỉnh tập trung đầu tư hạ tầng số, các nền tảng dùng chung và dữ liệu, đồng thời chú trọng nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức, nhất là ở cấp cơ sở. Khi hệ thống vận hành ổn định, người dân sẽ thấy rõ lợi ích thông qua việc giải quyết thủ tục nhanh hơn, minh bạch hơn".

Cùng với số hóa, dịch vụ công trực tuyến toàn trình được triển khai rộng khắp. 100% TTHC đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến; tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến đạt gần 89%, vượt kế hoạch đề ra; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt gần 99%. Những con số này cho thấy sự thay đổi rõ nét trong thói quen tiếp cận dịch vụ công của người dân, từ tâm lý e ngại ban đầu sang chủ động sử dụng các nền tảng số.

Dữ liệu dân cư tiếp tục được xác định là nền tảng cốt lõi của chính quyền số. Toàn tỉnh đã cấp hơn 1,75 triệu Căn cước công dân, kích hoạt hơn 1,67 triệu tài khoản định danh điện tử mức độ 2 và hoàn thành 100% số hoá dữ liệu hộ tịch. Các cơ sở dữ liệu về giáo dục, thuế, bảo hiểm, doanh nghiệp từng bước được kết nối, chia sẻ, phục vụ hiệu quả việc triển khai Ðề án 06 và các dịch vụ công liên thông.

Với những kết quả đạt được trong năm 2025, Cà Mau đang đứng trước cơ hội tiếp tục bứt phá trong giai đoạn tiếp theo. Nền tảng thể chế, công nghệ và dữ liệu được hình thành tương đối đồng bộ, tạo tiền đề để tỉnh hướng tới xây dựng chính quyền số thực chất, lấy sự hài lòng của người dân làm trung tâm và động lực cho phát triển.

Nguyễn Ðào - Chí Thức