Các xã, phường thành lập Tổ giải quyết thủ tục hành chính lưu động từ ngày 15/7

Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau vừa có văn bản chỉ đạo Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh và UBND các xã, phường khẩn trương nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; đồng thời thành lập và đưa vào hoạt động Tổ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) lưu động từ ngày 15/7/2026.

• Thủ tướng yêu cầu tiếp tục cắt giảm, đơn giản hoá 4 nhóm thủ tục hành chính
• Chi hỗ trợ kiểm soát thủ tục hành chính
• Phân cấp, phân quyền giúp rút ngắn thủ tục hành chính tại phường Vĩnh Trạch và Hiệp Thành

Theo chỉ đạo, Tổ giải quyết TTHC lưu động có nhiệm vụ trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại nơi cư trú cho người cao tuổi, người khuyết tật, người có công với cách mạng, gia đình chính sách và các đối tượng yếu thế khác, bảo đảm kịp thời, thuận tiện, đúng quy định. Giai đoạn đầu sẽ ưu tiên thực hiện các TTHC thiết yếu, có số lượng hồ sơ phát sinh lớn, liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của người dân và đủ điều kiện triển khai theo mô hình dịch vụ công lưu động.

Việc thành lập Tổ giải quyết TTHC lưu động sẽ giúp người cao tuổi, người có công, gia đình chính sách và các đối tượng yếu thế được hỗ trợ thực hiện TTHC kịp thời ngay tại nơi cư trú.

Để triển khai theo chỉ đạo của UBND tỉnh, các địa phương đang khẩn trương chuẩn bị nhân lực, trang thiết bị và các điều kiện cần thiết.

Ông Trần Quốc Toàn, Chủ tịch UBND Xã Hồ Thị Kỷ, cho biết, địa phương đang rà soát đội ngũ cán bộ và cơ sở vật chất để bảo đảm Tổ giải quyết TTHC lưu động hoạt động hiệu quả ngay khi đi vào vận hành.

Theo ông Trần Quốc Toàn, từ đầu năm đến nay, Xã Hồ Thị Kỷ đã triển khai thí điểm hai mô hình hướng dẫn, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến tại Ấp 1 và ấp Cây Khô. Người dân được tình nguyện viên hướng dẫn tạo tài khoản, cài đặt ứng dụng, số hoá hồ sơ và tra cứu kết quả, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục.

Điểm hướng dẫn, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến tại Ấp 1, Xã Hồ Thị Kỷ, giúp người dân thực hiện TTHC thuận tiện hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

“Với mô hình này, giúp người dân tiết kiệm chi phí và thời gian đi lại khi không phải di chuyển quãng đường từ 8 đến 16 km lên trung tâm xã, tốn nhiều công sức và chi phí. Mô hình này cũng đặc biệt ý nghĩa với người cao tuổi và những người chưa có điều kiện tiếp cận công nghệ. Chúng tôi cho rằng, khi các tổ giải quyết TTHC lưu động được thành lập cộng hưởng với các mô hình đã được hình thành tại địa phương sẽ tạo ra bước đột phá mạnh mẽ, thay đổi căn bản thói quen và nâng cao mức độ hài lòng của Nhân dân”, ông Toàn chia sẻ.

Tại Xã Nguyễn Phích, ông Trần Quốc Sự, Phó Chủ tịch UBND xã, cho biết địa phương cũng đang khẩn trương hoàn tất các điều kiện về nhân lực và cơ sở vật chất để triển khai mô hình đúng tiến độ.

Theo ông Trần Quốc Sự, nâng cao chất lượng giải quyết TTHC là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của địa phương. Thời gian qua, xã đã triển khai nhiều mô hình, cách làm hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời tăng cường tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ để sẵn sàng vận hành hiệu quả Tổ giải quyết TTHC lưu động từ ngày 15/7.

Từ ngày 15/7/2026, Tổ giải quyết TTHC lưu động tại các xã, phường sẽ ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, người có công, gia đình chính sách và các nhóm đối tượng yếu thế.

Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các địa phương công khai số điện thoại đường dây nóng của Tổ giải quyết TTHC lưu động tại trụ sở, Bộ phận Một cửa, trên Cổng/Trang thông tin điện tử và các nền tảng thông tin của địa phương để tiếp nhận, xử lý kịp thời các yêu cầu, phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp. Trường hợp vượt thẩm quyền phải báo cáo cấp có thẩm quyền giải quyết ngay, không để kéo dài hoặc gây phiền hà.

Theo kế hoạch, các địa phương phải hoàn thành việc thành lập Tổ giải quyết TTHC lưu động, công khai số điện thoại đường dây nóng và báo cáo kết quả về UBND tỉnh trước ngày 10/7/2026./.

Hồng Nghi - Minh Luân