Không gián đoạn phục vụ người dân

Từ ngày 1/7, tỉnh Cà Mau chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Sự thay đổi này đặt ra nhiều thách thức trong giải quyết thủ tục hành chính, nhất là về BHXH, BHYT. Trước tình hình đó, ngành BHXH đã nhanh chóng vào cuộc, chủ động nhiều giải pháp đồng bộ, đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện cho người dân trong giai đoạn chuyển đổi.

• Gần 46 ngàn người tham gia BHXH tự nguyện
• Tăng cường quản lý, mở rộng mạng lưới thu BHXH, BHYT
• Cà Mau ra quân truyền thông BHXH, BHYT đợt 3 năm 2025
• BHXH Việt Nam đẩy mạnh kiểm soát chi phí khám chữa bệnh BHYT

Bảo hiểm xã hội cơ sở Phước Long phụ trách địa bàn các xã: Phước Long, Vĩnh Phước, Phong Hiệp, Vĩnh Thanh, Hồng Dân, Vĩnh Lộc, Ninh Thạnh Lợi, Ninh Quới. Ngay sau khi mô hình chính quyền 2 cấp được triển khai, đơn vị bắt tay vào công việc với tinh thần khẩn trương và trách nhiệm cao, nhằm đảm bảo mọi hoạt động phục vụ người dân diễn ra bình thường, không bị gián đoạn.

Ông Phạm Hoàng Bắc, Phó Giám đốc BHXH cơ sở Phước Long, cho biết, đơn vị chủ động phối hợp với UBND các xã bố trí viên chức trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) cấp xã, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả các thủ tục liên quan đến BHXH, BHYT. Bên cạnh đó, thành lập Tổ công tác thường trực, do Giám đốc đơn vị làm tổ trưởng, cùng sự tham gia của nhiều viên chức. Tổ có nhiệm vụ hướng dẫn, giải đáp và xử lý kịp thời những vướng mắc, phản ánh từ người dân. Danh sách thành viên tổ công tác được niêm yết tại các điểm hành chính để người dân tiện liên hệ khi cần.

Song song đó, BHXH cơ sở Phước Long phối hợp với các cơ quan chức năng trang bị thêm máy móc, thiết bị, đảm bảo điều kiện làm việc tại các trung tâm hành chính, nhất là ở những xã mới được phân công nhiệm vụ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính. Việc phối hợp với bưu điện để triển khai dịch vụ bưu chính công ích cũng được chú trọng, giúp việc chuyển phát hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục đến tay người dân diễn ra nhanh chóng, chính xác và thuận tiện hơn.

Tại trung tâm PVHCC cấp xã có bố trí chuyên viên BHXH trực để thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục liên quan đến BHXH, BHYT. Ảnh: HOÀNG VŨ

Không chỉ ở cấp cơ sở, BHXH tỉnh cũng đã nhanh chóng triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ, điều phối để đảm bảo công việc suôn sẻ trong giai đoạn chuyển đổi. Ông Trịnh Trung Kiên, Phó Giám đốc BHXH tỉnh, cho biết, đơn vị đã thành lập Tổ công tác thường trực để tiếp nhận các phản ánh, góp ý, cũng như giải quyết những khó khăn, vướng mắc của người dân và doanh nghiệp liên quan đến BHXH, BHYT. Bên cạnh đó, chỉ đạo các đơn vị BHXH cơ sở thành lập 7 tổ công tác tương tự, nhằm đảm bảo việc tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính được thông suốt, không bị gián đoạn dù mô hình quản lý có thay đổi.

Ðể phục vụ người dân tốt hơn, BHXH tỉnh đã tăng cường nhân lực tại Trung tâm PVHCC tỉnh. Tại các xã, phường là trung tâm hành chính của đơn vị cấp huyện cũ, BHXH vẫn cử viên chức đến làm việc như trước, đảm bảo người dân đến nộp hồ sơ, nhận kết quả thuận tiện như mọi khi. Bên cạnh đó, phối hợp với bưu điện bố trí lực lượng thường trực tại 64 trung tâm PVHCC cấp xã để hướng dẫn và hỗ trợ người dân làm các thủ tục liên quan đến BHXH, BHYT.

Ngoài việc tăng cường nhân sự và phối hợp công tác tại các điểm hành chính, ngành BHXH còn tiến hành rà soát, cập nhật và chuẩn hoá dữ liệu người tham gia BHXH, BHYT trên toàn tỉnh. Việc này được thực hiện cùng với UBND các xã, phường để đảm bảo việc quản lý thông tin được thống nhất theo mô hình mới, từ đó nâng cao hiệu quả giải quyết chế độ, chính sách cho người dân, nhất là các nhóm đối tượng do ngân sách Nhà nước hỗ trợ đóng bảo hiểm.

Giữa lúc bộ máy hành chính đang từng bước chuyển đổi, ngành BHXH vẫn thể hiện vai trò là điểm tựa vững chắc cho người dân. Không chỉ thực hiện đúng và đủ các chính sách an sinh, cán bộ, viên chức BHXH còn chủ động, nhanh nhạy và tận tâm trong từng công việc cụ thể, giúp người dân an tâm, tin tưởng, không lo bị ảnh hưởng bởi những thay đổi về mặt tổ chức. Chính sự chủ động và trách nhiệm đang góp phần xây dựng niềm tin của người dân đối với BHXH, BHYT - những chính sách có ý nghĩa quan trọng trong bảo vệ an sinh và phát triển bền vững đất nước.

Phúc Duy