Chuyển đổi số tạo thuận lợi cho người dân khám, chữa bệnh

Tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số (CÐS) theo tinh thần Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CÐS, thời gian qua, ngành y tế tỉnh Cà Mau đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số vào công tác quản lý và khám chữa bệnh. Trong đó, nhiều giải pháp được triển khai đã giảm áp lực cho đội ngũ y tế, rút ngắn thời gian chờ đợi trong đăng ký khám, chữa bệnh, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ.

• Số hoá bệnh án - Nền tảng y tế thông minh
• Tăng tốc xử lý điểm nghẽn về chuyển đổi số

Triển khai từ đầu tháng 9/2026, ứng dụng mini app Zalo Bệnh viện Ða khoa Cà Mau là ví dụ điển hình trong việc đưa CÐS vào phục vụ khám, chữa bệnh cho người dân trên địa bàn tỉnh. Mỗi ngày, Bệnh viện Ða khoa Cà Mau tiếp nhận hàng ngàn lượt bệnh nhân đến khám và điều trị bệnh, trong đó, Khoa Khám bệnh có gần 900 lượt đến khám mỗi ngày. Lượng người dân đến khám đông, thế nên hình thức đăng ký khám trực tiếp vừa chậm, vừa dễ dẫn đến tình trạng tập trung đông người, kéo dài thời gian chờ đợi. Cùng với đó, phương thức đăng ký qua ứng dụng vnCare khá phức tạp, không mang lại hiệu quả. Từ thực tế trên, Bệnh viện Ða khoa tỉnh chủ động xây dựng và triển khai mini app Zalo vào việc đăng ký khám bệnh, bước đầu đem lại hiệu quả tích cực. 

Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Ða khoa Cà Mau bố trí quầy tiếp nhận dành cho người đăng ký qua mini app Zalo.

Bác sĩ CKII Tăng Công Lành, Trưởng khoa Khám bệnh, Bệnh viện Ða khoa Cà Mau, cho biết: “Xuất phát từ nhu cầu người bệnh cần có chương trình dễ dàng tiếp cận hơn để đăng ký khám bệnh, bộ phận công nghệ thông tin của Bệnh viện Ða khoa Cà Mau đã tự xây dựng mini app Zalo, đây là phần mềm mà đa số người dân có thể sử dụng. Do bệnh viện tự xây dựng, thế nên có những điều chỉnh phù hợp với người bệnh. Từ lúc triển khai mini app Zalo, số lượng bệnh nhân đăng ký qua phần mềm này chiếm 10-15% mỗi buổi. Ðây là thành công bước đầu và bệnh viện hướng đến mục tiêu bệnh nhân đăng ký khám bệnh qua ứng dụng mini app Zalo từ 30-50%”.

Qua đánh giá thực tế cho thấy, việc đặt lịch khám bệnh qua mini app Zalo nhanh và thuận tiện, người dân có thể chủ động thời gian đặt lịch khám tại nhà, trước khi đến bệnh viện, chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng, thực hiện vài thao tác đơn giản. Ðể người dân dễ dàng tiếp cận hình thức đăng ký này, Bệnh viện Ða khoa Cà Mau bố trí các bảng biểu hướng dẫn, nhân viên hỗ trợ trực tiếp và quầy tiếp nhận dành cho người đăng ký khám bệnh qua mini app Zalo.

Chị Quách Huỳnh Như, xã Tân Lộc, chia sẻ: “Ðặt lịch khám bệnh qua Zalo rất tiện lợi, nhanh chóng. Khi đến bệnh viện cũng được nhân viên nơi đây hướng dẫn nhiệt tình, dễ hiểu. Mình chỉ cần đăng nhập mini app Zalo, đặt lịch, nhập số căn cước người bệnh là hoàn thành quy trình”.

Mô hình đặt lịch khám qua mini app Zalo tại Bệnh viện Ða khoa Cà Mau bước đầu đem lại hiệu quả tích cực, mở hướng đi mới trong việc đưa các tiện ích số đến gần hơn với người bệnh, tiết kiệm công sức, thời gian người dân đến khám, điều trị.

Bác sĩ CKII Dương Quang Trường, Trưởng phòng Hành chính - Tổ chức, Bệnh viện Ða khoa Cà Mau, cho biết: “Mô hình đặt lịch khám, chữa bệnh qua mini app Zalo sau hơn 1 tháng thí điểm nhận được sự quan tâm của người dân. Ðây là mô hình có tính ứng dụng cao, giúp người dân có thể chủ động đăng ký tại nhà, sắp xếp thời gian theo khung giờ, không phải chờ đợi như trước đây”.

Người dân có nhu cầu đến khám bệnh có thể đăng ký theo hướng dẫn của bảng biểu được bố trí tại bệnh viện.

Bên cạnh ứng dụng mini app Zalo trong đăng ký khám, chữa bệnh, Bệnh viện Ða khoa Cà Mau còn đẩy mạnh nhiều giải pháp CÐS trong hoạt động chuyên môn và quản lý. Ðáng chú ý là việc triển khai bệnh án điện tử đã được hoàn thiện gần 90% sau hơn 1 năm được Bộ Y tế công nhận. Bệnh viện cũng đặt mục tiêu hoàn thiện 100% vào tháng 12/2026, từng bước hướng đến mô hình bệnh viện không giấy tờ.

CÐS đang từng bước làm thay đổi diện mạo ngành y tế của tỉnh, từ công tác quản lý, điều hành đến hoạt động khám, chữa bệnh. Ðây không chỉ là xu hướng tất yếu mà còn là giải pháp quan trọng để ngành y tế tỉnh Cà Mau tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người dân.

Lê Chí - Duyên Hải