(CMO) Từ ngày 1/1/2023, cả nước đã triển khai thống nhất, đồng bộ Luật Cư trú, sổ hộ khẩu giấy chính thức hết hiệu lực. Khi thực hiện các thủ tục cần thiết, công dân chỉ cần xuất trình thẻ CCCD gắn chíp, tra cứu Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hoặc sử dụng giấy xác nhận cư trú. Tuy nhiên, một số trường hợp công dân khi đến làm các thủ tục, vì nhiều lý do, vẫn không cung cấp đủ thông tin về nhân thân, dẫn đến quy trình giải quyết chưa thông suốt. Tại UBND Phường 1, TP Cà Mau, bộ phận một cửa tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho công dân đã linh động nhiều giải pháp để hỗ trợ người dân.
Ông Trần Hoàng Kiệt, Phó chủ tịch UBND Phường 1, cho biết: “Từ ngày 1/1/2023, hầu hết công dân khi đến làm các thủ tục đều đã nắm bắt được thông tin về việc không cần xuất trình sổ hộ khẩu giấy. Tuy nhiên, theo thói quen, nhiều bà con vẫn đem theo sổ hộ khẩu giấy với suy nghĩ cho chắc ăn”.
Ghi nhận hoạt động của bộ phận một cửa tại địa phương, ông Kiệt đánh giá: “Ða phần người dân đã có CCCD gắn chíp, việc giải quyết thủ tục cũng mau lẹ hơn. Chúng tôi chỉ đạo anh em vừa làm vừa hướng dẫn, tiếp tục linh động giải quyết thủ tục cho công dân ở những trường hợp chưa cung cấp đủ thông tin nhân thân theo quy định”.
 |
| Hỗ trợ, giải quyết thủ tục hành chính cho công dân tại Bộ phận một cửa UBND Phường 1, TP Cà Mau, khi Luật Cư trú có hiệu lực. |
Công chức Trần Văn Nhịp, Tổ trưởng Bộ phận một cửa UBND Phường 1, chia sẻ: “Một số bà con khi yêu cầu cung cấp thông tin nhân thân, do chưa làm CCCD gắn chíp, hoặc có CCCD gắn chíp nhưng bị lỗi phải làm lại, chưa có tài khoản trên Cổng dịch vụ công Quốc gia để tra cứu thông tin, khi làm thủ tục khá lúng túng. Người dân cũng chưa biết để chuẩn bị giấy xác nhận cư trú. Ðối với các trường hợp này, công chức cũng linh động giải quyết nếu người dân có mang theo sổ hộ khẩu giấy”.
Còn theo công chức Phạm Văn Cần, Bộ phận một cửa UBND Phường 1 thì: “Nếu công dân chưa có CCCD gắn chíp, chúng tôi sẽ hỗ trợ để tạo tài khoản tra cứu trên Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư. Thế nhưng, một số trường hợp, số điện thoại của người dân sử dụng không chính chủ, hoặc không có điện thoại thông minh nên rất khó thực hiện”. Giải pháp hỗ trợ công dân là hướng dẫn tiếp để cung cấp đầy đủ thông tin nhân thân theo quy định để có thể giải quyết các thủ tục cần thiết.
Cũng từ thực tế tại UBND Phường 1, ông Trần Hoàng Kiệt cho biết thêm: “Dù đa số người dân đã tìm hiểu, có ý thức chuẩn bị để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân, song một số bà con vẫn còn chủ quan, không cập nhật thông tin, dẫn đến việc khi cần làm các thủ tục thì bắt đầu lúng túng. Cá biệt, còn tình trạng bà con vẫn chưa nắm được thời điểm ngày 1/1/2023 thì sổ hộ khẩu giấy chính thức hết giá trị sử dụng theo Luật Cư trú. Tuy nhiên, những ưu điểm khi bỏ sổ hộ khẩu giấy là điều mà bà con vô cùng đồng thuận”.
Ông Lê Quán Nhật khi đến làm các thủ tục gia hạn kinh doanh cho gia đình tại UBND Phường 1 phấn khởi: “Nói chung là khi có CCCD gắn chíp thì mọi thứ tiện lợi lắm. Không cần phải ôm theo một đống giấy tờ như trước nữa, mà có lúc nhớ, lúc quên, thiếu tùm lum. Cán bộ còn hướng dẫn mình tra cứu thông tin trên Internet qua Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư, hiện đại và nhanh lắm”.
Ðồng quan điểm nêu trên, bà Lê Kim Huê dù chưa có CCCD gắn chíp vẫn được hỗ trợ tra cứu thông tin nhân thân, vui vẻ: “Anh em ở đây làm việc rất trách nhiệm. Do chủ quan, tôi chưa làm CCCD gắn chíp, nhưng may là sử dụng điện thoại thông minh, số chính chủ, mọi thủ tục được giải quyết xong hết rồi”.
Với mục tiêu xây dựng chính quyền phục vụ Nhân dân, ông Trần Hoàng Kiệt khẳng định: “Ðịa phương sẽ tiếp tục rà soát, hỗ trợ người dân chưa làm CCCD gắn chíp, để đảm bảo thuận tiện nhất khi giải quyết các thủ tục hành chính. Thông qua đó, tuyên truyền để người dân nâng cao hơn nữa nhận thức, được cung cấp đầy đủ thông tin, đảm bảo quyền và lợi ích chính đáng của mình”.
Thời gian qua, UBND Phường 1 là điểm sáng về cải cách thủ tục hành chính, mục tiêu hướng đến là nền hành chính số hoá, hiện đại, công dân có thể giải quyết nhiều loại thủ tục mà không cần đến trực tiếp trụ sở phường. Việc linh động để hỗ trợ người dân trong việc giải quyết các thủ tục hành chính trong giai đoạn vừa bỏ sổ hộ khẩu giấy là điều cần thiết, bởi một số nguyên nhân khách quan, nhất là thói quen của người dân không thể trong ngày một, ngày hai có thể thay đổi triệt để./.
Quốc Rin
Xem thêm bình luận