Nêu cao tinh thần vì dân phục vụ

(CMO) Với quyết tâm đẩy mạnh cải cách hành chính, hướng tới nền hành chính phục vụ, đáp ứng sự hài lòng của tổ chức, cá nhân, năm qua, xã Khánh Thuận đã đẩy mạnh nhiều giải pháp đồng bộ, thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính ở địa phương. Động thái này đã tạo điều kiện tốt nhất để doanh nghiệp và công dân đến quan hệ giải quyết thủ tục hành chính.

Ông Nguyễn Thành Khẩn, Chủ tịch UBND xã Khánh Thuận, cho biết, luôn có một lãnh đạo UBND xã trực giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả luôn thể hiện tinh thần, thái độ và trách nhiệm phục vụ nhân dân, thực hiện thẩm quyền đúng quy định của pháp luật. Công tác quản lý sổ bộ, biểu mẫu, ghi chép các nội dung đầy đủ, đáp ứng cho các tổ chức và công dân.

Người dân xã Khánh Thuận đóng góp ý kiến về giải quyết thủ tục hộ khẩu, hộ tịch tại Hội nghị Đối thoại công tác cải cách hành chính.

Ông Nguyễn Thanh Tâm, Ấp 17, xã Khánh Thuận, cho biết: "Tôi nhận thấy cán bộ làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã rất nhiệt tình tiếp đón người dân khi đến liên hệ giải quyết thủ tục hành chính. Hướng dẫn từng loại hồ sơ cho người dân rõ ràng, thái độ phục vụ niềm nở, tôi rất hài lòng".

Năm 2017, xã Khánh Thuận đã tiếp nhận 7.966 hồ sơ, hầu hết các hồ sơ được bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thực hiện đúng quy định, không hồ sơ nào trễ hẹn gây phiền hà trong dân.

Ông Trần Quốc Khởi, Trưởng Ấp 1, xã Khánh Thuận, cho biết thêm, qua trao đổi với một số người dân trong ấp đến UBND xã quan hệ giải quyết thủ tục hành chính ở lĩnh vực đất đai, hộ tịch, hộ khẩu đều được cán bộ hướng dẫn vui vẻ, luôn tạo niềm tin giữa cán bộ và người dân".

Xã Khánh Thuận tổ chức hội nghị đối thoại trực tiếp với công dân và doanh nghiệp về thủ tục hành chính được 4 kỳ, đã tiếp nhận 25 ý kiến phản ánh của doanh nghiệp và công dân về lĩnh vực cấp giấy chứng nhận đăng ký quyền sử dụng đất; các chính sách có liên quan đến bảo hiểm y tế cho hộ nghèo; thủ tục làm giấy chứng minh nhân dân; lĩnh vực sản xuất kinh doanh; môi trường, xây dựng và thái độ phục vụ của công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Những ý kiến của các doanh nghiệp và công dân đặt ra được Chủ tịch UBND xã trả lời trực tiếp, qua đó được sự đồng tình thống nhất cao của doanh nghiệp và người dân./.

Trọng Nguyễn