Sở hữu hệ thống sản phẩm du lịch đa dạng và độc đáo, Bạc Liêu dần trở thành điểm đến được yêu thích đối với du khách gần xa. Mặc dù lượng khách và doanh thu dịch vụ du lịch có tăng trưởng, song tỉnh lại chưa được đánh giá cao về chất lượng phục vụ. Đơn cử là tình trạng thiếu thuyết minh viên (TMV) tại nhiều điểm du lịch, khiến du khách cảm thấy chưa hài lòng khi đến với Bạc Liêu.
Với tốc độ phát triển của ngành “công nghiệp không khói”, lực lượng TMV ngày càng đóng vai trò quan trọng. Bởi lẽ, tất cả điểm du lịch dù có quy mô hoành tráng hay mang giá trị đặc sắc đến đâu thì cũng chỉ là công trình bình thường nếu không có người thuyết minh. Ngoài việc giới thiệu về điểm du lịch, TMV còn thực hiện “sứ mệnh kết nối” du khách với bản sắc văn hóa của địa phương. Chính họ chứ không ai khác sẽ “thổi hồn” cho các di tích, hiện vật, câu chuyện… trở nên hấp dẫn, lôi cuốn du khách.
Tại Bạc Liêu, Ban chỉ đạo Phát triển du lịch tỉnh đặc biệt quan tâm phát triển, nâng chất đội ngũ TMV. Tuy nhiên, nguồn lực này còn thiếu và yếu về trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ trong hoạt động du lịch. Theo Sở VH-TT&DL, tuy tiềm năng du lịch của tỉnh phong phú, nhưng công tác quảng bá, giới thiệu hình ảnh Bạc Liêu đến với bạn bè gần xa còn nhiều hạn chế. Trong đó, lực lượng TMV du lịch chưa đáp ứng yêu cầu thực tiễn là một trong những nguyên nhân chính.
Điện gió Bạc Liêu chưa có TMV phục vụ du khách. Ảnh: H.T
Hiện tại, Bạc Liêu có 8 điểm du lịch tiêu biểu ĐBSCL cùng nhiều sản phẩm du lịch hấp dẫn. Nhưng đáng buồn là chỉ một số điểm có TMV như: Đền thờ Chủ tịch Hồ Chí Minh (xã Châu Thới, huyện Vĩnh Lợi), Khu lưu niệm nghệ thuật Đờn ca tài tử Nam bộ và nhạc sĩ Cao Văn Lầu, cụm nhà Công tử Bạc Liêu, Di tích lịch sử Đồng Nọc Nạng (TX. Giá Rai). Cũng vì thực trạng này mà du lịch Bạc Liêu đang tự làm “mất điểm” trong mắt du khách.
Mới đây, một đoàn khách đến từ vùng Tây Bắc đã vượt hàng ngàn cây số về thăm quê hương bản “Dạ cổ hoài lang”. Thông qua các phương tiện truyền thông và mạng xã hội, cảm nhận ban đầu của đoàn khách về Bạc Liêu là vùng đất có những công trình du lịch tầm cỡ, giàu bản sắc văn hóa, truyền thống lịch sử. Trong tâm thế háo hức, đoàn khách đã đến tham quan các điểm du lịch như: Quảng trường Hùng Vương, Khu lưu niệm nghệ thuật Đờn ca tài tử Nam bộ và nhạc sĩ Cao Văn Lầu, chùa Xiêm Cán… Đến đâu, họ cũng tấm tắc ngợi khen vẻ đẹp của du lịch Bạc Liêu dù không được thiên nhiên ưu ái ban tặng những danh lam thắng cảnh. Sau cùng, các vị khách phương xa cũng thực hiện được mong ước tận mắt nhìn những trụ tua-bin khổng lồ trên biển, chiêm ngưỡng khung cảnh nên thơ của Quảng trường Hùng Vương… Thế nhưng khi rời Bạc Liêu, đoàn khách đã bày tỏ sự nuối tiếc vì các điểm không có TMV nên chưa hiểu về quá trình xây dựng, những giá trị đặc sắc của các công trình du lịch này.
Cách đây ít ngày, tại cụm nhà Công tử Bạc Liêu, một đoàn du khách đã tỏ thái độ khá bức xúc khi không được TMV phục vụ. Cụ thể là khoảng 16 giờ 30 phút, điểm du lịch này chỉ còn 1 TMV. Trong khi các đoàn du khách loay hoay tìm người giới thiệu về điểm du lịch ở tầng trệt thì TMV đang làm nhiệm vụ ở tầng trên. Vậy là các đoàn phải chờ khá lâu để TMV này kết thúc bài thuyết minh mới có thể yêu cầu được nghe giai thoại về Công tử Bạc Liêu. Theo lý giải của nữ TMV, do khu du lịch quy định thời gian làm việc theo ca nên nhiều người đã về từ sớm. Còn du khách lại cho rằng, làm du lịch là phải đáp ứng nhu cầu của du khách nên khi còn khách tham quan thì phải có TMV phục vụ.
Thiếu TMV đã và đang là thực tế đáng băn khoăn tại nhiều điểm du lịch của Bạc Liêu. Và hệ lụy của vấn đề này là việc Bạc Liêu không thể phát huy tối đa giá trị của các sản phẩm du lịch, thậm chí là sự “quay lưng” của du khách. Do đó, giải pháp được đặt ra là ngành chức năng và các điểm du lịch cần tăng cường phối hợp đào tạo, xây dựng đội ngũ TMV đảm bảo về số lượng lẫn chất lượng để đáp ứng nhu cầu du khách và thực tiễn phát triển du lịch trong tình hình mới.
HỮU THỌ
Xem thêm bình luận