Phục vụ Nhân dân là trên hết

“Phục vụ Nhân dân là trên hết”, đây là yêu cầu của Phó chủ tịch UBMTTQVN tỉnh, Bí thư Tỉnh đoàn Phạm Tuấn Tài trong ngày đầu tiên ra mắt Đội hình hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại tất cả xã, phường đoàn.

• Đảm bảo vận hành thông suốt mô hình chính quyền 2 cấp
• Phân định thẩm quyền liên quan đến phòng, chống ma túy khi tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp
• Kết luận của Bộ Chính trị, Ban Bí thư về tiếp tục bảo đảm tổ chức bộ máy của đơn vị hành chính 2 cấp hoạt động thông suốt, hiệu quả

Bí thư Tỉnh đoàn Phạm Tuấn Tài (bìa trái) khẳng định quyết tâm “Phục vụ Nhân dân là trên hết”.

Nhanh chóng, kịp thời, các đội hình thanh niên đã được các cơ sở đoàn triển khai hỗ trợ người dân tại các trụ sở mới với tinh thần luôn sẵn sàng.  

Chị Lê Thị Thanh Quyền có mặt từ sáng sớm tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Lý Văn Lâm để thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến và tra cứu thông tin thủ tục hành chính. Trước đây, chị từng đảm nhận vai trò Tổ trưởng Tổ công nghệ số tại Khóm 6, và hiện nay, với vai trò Bí thư Chi đoàn khóm, chị tiếp tục vận dụng hiệu quả những kiến thức đã được tập huấn trong môi trường công tác mới.

Chị Lê Thị Thanh Quyền trao đổi với cán bộ tại Trung tâm hành chính để nắm thêm quy trình, kỹ năng, kiến thức.

Công việc của chị Quyền chủ yếu thao tác trên máy vi tính và diễn ra liên tục, nhằm đáp ứng các nhu cầu đa dạng từ người dân khi đến trung tâm.

“Tôi phụ trách công việc này suốt cả tuần trong giờ hành chính. Phần lớn người được hỗ trợ là các cô chú lớn tuổi, chưa quen với thao tác công nghệ. Lượng người đến khá đông nên đôi lúc cũng hơi rối, nhưng tôi luôn giữ tinh thần sẵn sàng hỗ trợ hết mình cho bà con”, chị Quyền chia sẻ.

Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Lương Thế Trân, mỗi ngày đều có khoảng 4 đoàn viên, thanh niên luân phiên trực, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Sau gần hai tuần triển khai, đội hình này đã hỗ trợ xử lý hơn 300 hồ sơ trực tuyến, một kết quả đáng ghi nhận.

Đội hình tại xã Lương Thế Trân vừa hướng dẫn hồ sơ, đồng thời cung cấp kiến thức chuyển đổi số, ứng dụng VNeID đến người dân.

Đến trung tâm để thực hiện các thủ tục liên quan đến đất đai, ông Trương Văn Sơn, người dân ấp Đức An, xã Lương Thế Trân, chia sẻ cảm xúc phấn khởi. Ban đầu, ông còn lo lắng vì thủ tục hành chính thường phức tạp, nhưng nhờ sự hỗ trợ tận tình và chuyên nghiệp từ các đoàn viên thanh niên cùng cán bộ trung tâm, tâm lý ông đã trở nên thoải mái hơn rất nhiều.

“Các bạn đoàn viên còn trẻ nên làm việc nhanh nhẹn, các biểu mẫu đã được chuẩn bị sẵn và cung cấp đúng yêu cầu. Nhờ được hướng dẫn chi tiết, chỉ trong buổi sáng tôi đã hoàn tất toàn bộ thủ tục”, ông Sơn vui vẻ cho biết.

Sau gần 2 tuần, Đội hình tại xã Lương Thế Trân đã hỗ trợ hơn 300 lượt nộp hồ sơ trực tuyến và các thủ tục khác.

“Luôn đồng hành với bà con trong những vấn đề cần được hỗ trợ khi làm thủ tục”, anh Lê Tuấn Linh, Phó Bí thư Xã đoàn Lương Thế Trân khẳng định quyết tâm của toàn đội hình. Trong những tuần liên tiếp số lượng công việc tương đối lớn, đoàn viên duy trì tinh thần, trách nhiệm, tận tâm để giúp cho người dân hoàn thành nhanh chóng, hiệu quả các yêu cầu đặt ra. Anh Linh chia sẻ thêm: “Có những buổi anh em chủ động “tăng ca” hướng dẫn bà con, bên cạnh đó, đoàn viên cũng chịu khó học hỏi thêm về các thủ tục hành chính, quy trình nộp hồ sơ, chuyển đổi số… để nâng cao kỹ năng, kiến thức, phục vụ Nhân dân tốt hơn”.

Từ ngày 7-16/7, các cấp bộ Đoàn trong tỉnh Cà Mau đã tổ chức và duy trì 66 đội hình thanh niên tình nguyện, gồm 65 đội tại trung tâm hành chính xã, phường và 1 đội tại cấp tỉnh, với sự tham gia của hơn 1.000 đoàn viên. Nhiệm vụ chính của các đội là hướng dẫn người dân tiếp cận đúng quầy thủ tục, hỗ trợ điền hồ sơ, nhất là với người cao tuổi và giải đáp các thắc mắc tại chỗ.

Người cao tuổi là một trong những đối tượng được các bạn đoàn viên ưu tiên hỗ trợ tận tình để thủ tục đảm bảo nhanh gọn, hiệu quả, chu đáo.

Toàn tỉnh cũng đã tổ chức 30 buổi tập huấn cho 343 lượt tình nguyện viên, triển khai đội hình cơ động xuống tận ấp hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và nâng cao kỹ năng số qua các mô hình như “Bình dân học vụ số”, “Tổ công nghệ số cộng đồng”…

Bí thư Tỉnh đoàn Phạm Tuấn Tài khẳng định tinh thần phục vụ người dân, doanh nghiệp là ưu tiên hàng đầu trong quá trình hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương. Các đội hình còn hỗ trợ thêm nước uống, sắp xếp xe, bàn ghế, thể hiện tinh thần “Vì Nhân dân phục vụ”.

Luôn sẵn sàng hỗ trợ, đội hình áo xanh đã góp phần giúp người dân tiếp cận và giải quyết thủ tục hành chính thuận lợi, an tâm hơn. Sự nhiệt tình, tận tụy của các bạn trẻ nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người dân.

Chủ động từ sớm, Đội hình tại xã An Xuyên ra quân phục vụ người dân từ ngày 4/7.

Bà Phạm Thị Thêu (Khóm 9, phường An Xuyên) vui vẻ chia sẻ: “Các bạn thanh niên hướng dẫn tận tình, hỏi gì cũng chỉ rõ ràng, rất tốt”. Ông Thạch Lan (Ấp 1, phường Tân Thành) cũng đồng tình: “Lúc đầu còn lúng túng, nhưng các chú thanh niên chỉ dẫn dễ hiểu, thái độ vui vẻ, thân thiện”.

“ Tuổi trẻ Cà Mau sẽ tiếp tục là cánh tay đắc lực của Đảng, phát huy tinh thần xung kích, sáng tạo, hành động linh hoạt, tổ chức chặt chẽ, sẵn sàng thích ứng và tiên phong trong mọi nhiệm vụ, góp phần xây dựng quê hương trong kỷ nguyên mới", Bí thư Tỉnh đoàn Cà Mau Phạm Tuấn Tài, khẳng định.

Trịnh Hải